La web 2.0 está cayendo en desgracia
Sí, amigos, es triste reconocerlo, pero la web 2.0 ya no “mola“, no está de moda, y al que se le asocie con ella, seguro que no tiene un futuro demasiado brillante.
Puede parecer exagerado (y en cierto modo lo es), pero ayer comprobé que no debe estar demasiado lejos de la realidad, porque en el Foro de Turismo y Nuevas Tecnologías organizado en Pontevedra por el Patronato de Turismo Rias Baixas sucedió algo muy curiso.
Uno de los aciertos del Foro fue el esfuerzo y acierto de traer a 4 auténticos monstruos de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo:
- Jimmy Pons (jimmypons.com)
- Pedro Jareño (minube.com)
- Tomeu Bennasar (Logitravel.com)
- Nico Bour (edreams.es)
Sencillamente genial. Gente con mucha experiencia en algunos casos, auténticos creadores del sector (edreams.es y logitravel.com), gente que ha creado nuevos conceptos, demostrando que no debemos estar quietos, y los mercados los crean los clientes, solo hay que ponerlos a su disposición (minube.com), y auténticos estudiosos del turismo, que han “mamado” turismo offline y online antes de que muchos llegásemos a este mundillo (Jimmy Pons).
Lo que sucedió y me resultó curioso es que los 4 ponentes sin excepción, en algún momento de su charla, dejaron claro que el término 2.0 no les gustaba, y que preferían no utilizarlo, a pesar de que tanto el folleto del Foro como algunos de las Bios de los ponentes aparecían plagadas del término.
Si 4 personas de referencia en el que se ha dado en llamar Travel 2.0 o Turismo 2.0 desprecian el término es que algo se mueve, ¿no?
Se me ocurren varias razones por las que el término puede estar empezando a “caer” mal:
- Se ha generalizado. No nos engañemos, a la gente que de una manera u otra trabajamos en el medio Internet, cuando un término, una página, o una tecnología se generaliza, y hasta nuestra abuela nos habla de ella, como que “pierde gracia”. Cuando la nombramos está demasiado extendida como para sorprender o como para ser suficientemente “pioneros”.
- Se ha abusado de ella. Quién no ha oido hablar de “La central de reservas 2.0″ o “la página de churros 2.0″ o “tu portal de noticias 2.0″, todo es 2.0, y respetando el origen del término, no siempre es así. A veces se confunde 2.0 con un diseño determinado (se habla de darle a las webs un “aspecto más 2.0″) cuando realmente se trata de hacer tu web más abierta y participativa. Es más, ya había webs 2.0 antes de que se acuñase el término (solo que ellas no lo sabían…)
- Ha generado mucha tierra quemada. Ayer en el Foro coincidí con empresarios del sector que habían sido “seducidos” por proyectos de consultoría 2.0, diseño 2.0, web 2.0, y habían sido sencillamente víctimas de viles timos. Al abrigo del término, también han surgido empresas y expertos que emplean el término para dar a sus servicios un trasfondo, contenido o acceso al mercado que luego no se ve justificado con un ROI adecuado, ni siquiera existente.
Con todo esto, lo que está sucediendo es algo que definió Warren Buffet, y que conocí en el Twitter de Albert Barra (vía @Javier_Aguilar) “La ventaja de la Crisis es que al bajar la marea se ve quien nadaba en bolas“
¿Pueden ser estas las razones de que los expertos actuales de Internet y Turismo “huyan” de ser asociados con esta denominación?
Seguro que se os ocurren muchas más, o habéis tenido reflexiones similares, que os animo a compartir.
EDITO 01/04/2009:
Algunos de los ponentes se están haciendo eco del Foro en sus blogs, os dejo un par de enlaces. Huelga decir que estoy completamente de acuerdo con ellos en que el Foro fue todo un éxito de concepto, de seguimiento, y de “agitador de conciencias”.
Nico Bour en el Blog de Edreams
El índice Báltico, la crisis y el principio del fin
Me ha llamado la atención el empleo del Índice Báltico como indicador de la salud de la economía mundial. Os cuento sin entrar en muchos detalles: el índice báltico es un indicador de valor del transporte marítimo de materias primas secas. Por las singulares características del transporte marítimo y por ser un valor no sujeto a especulación, los expertos dicen que puede ser un buen indicador de las salud de la economía global, de tal modo que las variaciones hacia arriba o hacia abajo de dicho índice se pueden asimilar a los ciclos alcistas o bajistas de la economía.
Leí acerca del tema en la revista “Actualidad Económica“, y buscando documentación acerca del tema, me encontré con artículos que nos alertaban a finales de 2008 de la estrepitosa caída de dicho índice, lo cual no era más que un indicador de la gravedad de la crisis que estamos viviendo.
Según los datos que aporta Actualidad Económica, el Índice Báltico ha subido en las últimas semanas, hasta situarse cerca de los 2.000 puntos. Como podéis ver en las gráficas de esta página, parece que se ha producido un rebote del índice a finales de 2008 y que desde Enero la tendencia es de recuperación.
¿Estaremos ante el principio del fin?
SEO para gerentes II: Cuadro de Mando SEO
Siguiendo con la Serie de Posts de SEO para gerentes, dedicaré este post a las herramientas que pueden ser útiles a la dirección para seguir la evolución de su proyecto en internet, y tomar decisiones al respecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos del mismo.
En el mercado existen miles de aplicaciones SEO que dan información muy detallada acerca de cualquier extremo que pueda afectar al posicionamiento de una página desde el punto de vista técnico. No me centraré en ellas, me centraré en aquellas que nos permitirán, en base a un número reducido y controlado de variables, tomar las decisiones pertinentes. En definitiva, nuestro “SEO Balanced Scorecard” o “Cuadro de Mando SEO“.
¿Qué palabras clave selecciono para posicionar?
Para tomar esa decisión tienes dos herramientas gratuitas indispensables, que veremos más adelante:
¿Cómo controlo la evolución de visibilidad de mis keywords?
En este campo hay multitud de programas, algunos gratuitos y algunos de pago. Yo os recomiendo 2 en particular, que son los que utilizo en mis proyectos, y me dan muy buen resultado:
¿Cómo sé mi posición con respecto a la competencia?
Además de (como os explicaré) empleando los programas mencionados anteriormente, podemos controlar nuestra posición relativa a la nuestra competencia más directa utilizando Google Trends.
¿Cómo controlo la evolución del link-building?
Si establecemos una estrategia coherente y racional de crecimiento en enlaces externos de calidad hacia nuestra página, necesitaremos controlar que los enlaces se hagan efectivos, y sobre todo, se mantengan en el tiempo. Tendremos muchas vías para hacerlo, pero la más fiable: Google Webmasters Tools.
Descripción de las herramientas
Hasta aquí, tenemos un listado de herramientas para controlar:
- Qué palabras clave elegir para nuestro proyecto.
- Cuáles nos estan trayendo tráfico cualificado y cuales no.
- En qué posiciones aparezco para las palabras clave elegidas
- Cómo lo está haciendo mi competencia.
- Cuál es mi crecimiento en número de enlaces entrantes.
Os explicaré los fundamentos que necesitáis de cada una, dado que, como os anticipé, los detalles escabrosos se los dejaremos a los técnicos que dominan muchísimo mejor los entresijos de estos programas.
Google insights for Search
Herramienta gratuita de Google que nos permite ver la evolución de búsquedas para hasta 5 combinaciones de palabras clave, pudiendo ver esta evolución:
- por tipo de búsqueda (Web, imágenes, noticias o productos)
- por países y regiones.
- por años o por períodos de tiempo personalizados (por ejemplo el primer trimestre de 2009)
- por categorías.
En la mayor parte de los casos no necesitaréis hilar muy fino, pero quedaos con que, por ejemplo, si vuestro negocio se dedica a la venta y alquiler de maquinaria para la construcción, esta herramienta os servirá para dedicir hacia donde vais a dirigir vuestros esfuerzos de:
- Decisión acerca del nombre de dominio.
- Estructura y decisión de los nombres de URLs.
- Densidad de palabras clave en los textos de vuestra página.
- Anchor texts (textos de los enlaces externos a vuestra página)
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En el ejemplo que os adjunto, podemos comparar el volumen de búsquedas de 4 combinaciones distintas de palabras clave relacionadas con vuestro negocio, y ver cuál es la que más búsquedas web ha tenido en España en lo que llevamos de 2009. Ojo con las palabras clave que os den valores de búsqueda elevados, porque:
- Siginifica que van a estar mucho más competidas y los plazos serán más largos.
- La calidad del tráfico que os generarán será menor. Mirad el ejemplo. La más buscada es “alquiler maquinaria”. Sin embargo, ¿es nuestra combinación ideal? Pensad que quien busque esto en Google puede estar buscando maquinaria en alquiler de cualquier tipo, no necesariamente de construcción. Elegir este criterio y posicionarlo nos traerá mucho tráfico con el tiempo, pero las tasas de rebote serán altas y el tiempo por visita corto.
Si aún así lo consideráis adecuado, enfocad todo vuestro esfuerzo hacia ese camino, seleccionando un nombre de dominio relevante para esa búsqueda (www.alquiler-maquinaria.com, por ejemplo; sí, no pasa nada porque no se llame como vuestra empresa, sobre todo si vuestra empresa se llama SDC,S.L.), las URLs (www.alquiler-maquinaria.com/servicios/alquiler/alquiler-maquinaria.html), la densidad del texto (repetición coherente de la frase “alquiler de maquinaria” en los textos), y conseguir enlaces cuyo texto sea “Alquiler de Maquinaria”, apuntando a nuestro dominio.
Para terminar con insights, os recomiendo que le echéis un vistazo a las “rising searches” que aparecen abajo después de realizar una búsqueda, también os pueden dar ideas, y sobre todo una cosa que no te va a dar insights: una idea acerca del patrón de búsqueda de tus potenciales visitantes.
Sugerencia de palabras clave de Adwords
Muy rápidamente haré referencia a una herramienta que puede parecer potente, pero realmente tiene una utilidad justa, casi anecdótica. Adwords te permite introducir una búsqueda, por ejemplo “venta y alquiler de maquinaria”, y te propone otras combinaciones similares, indicandote el volumen de búsqueda que tienen por meses. De todos modos, veréis que en muchos casos las propuestas son un poco aleatorias, o incluso demasiado genéricas. En el ejemplo que os adjunto, las propuestas para el ejemplo de la empresa de alquiler y venta de maquinaria:
Click para ampliar la imagen
Y hasta aquí puedo escribir. El que haya llegado hasta aquí….enhorabuena!!! La verdad es que ya es demasiado largo para mi gusto. En la siguiente entrega terminaré de analizar las herramientas que nos permitirán contar con un “SEO Balanced Scorecard” o “Cuadro de Mando SEO“.
Twitter y la frescura de contenidos
Después de ver la presentación del evento a través de Gizmodo y Twitter, la verdad es que Apple ha superado las expectativas de todo el mundo al presentar una nueva versión del software de su teléfono que no solo suple todas las carencias históricamente demandadas por sus usuarios, sino que añade además funcionalidades nuevas que hacen todavía más útil y productivo el terminal.
Sin entrar en detalles que otros pueden explicar mejor que yo, el evento y su seguimiento merece dos reflexiones:
- En lo tocante al software en sí, Apple ha reaccionado de una manera brillante, empleando el axioma marketiniano de rebajar las expectativas iniciales para aumentar la satisfacción final, dejando que se filtrasen utilidades menores (como copiar y pegar), pero guardando con recelo las más importantes (mejoras en calendarios, conectividad via dock con hardware externo, stereo bluetooth, Peer-to-Peer, notificaciones Push, etc). Además de eso, es ya un clásico en la forma de proceder de la compañía californiana el mostrar el caramelo para retirarlo inmediatamente: la nueva versión del software estará disponible en Junio. Con ello lo que consiguen es que los clientes se conviertan en fans y los potenciales clientes quieran comenzar a serlo.
- En lo referente al seguimiento del evento, me he quedado sencillamente maravillado con Twitter. Mientras Gizmodo actualizaba el evento refrescando la ventana cada 60 segundos, en Twitter me enteré mucho antes de todas las nuevas funcionalidades y partes de la presentación. A través de la búsqueda de Twitter, buscando tweets con la etiqueta #iphone o #iphone #os3, se podía ver la incesante actividad de la comunidad Twitter. Al cabo de unos segundos, aparecía un mensaje: “289 nuevos tweets desde su útlima búsqueda, ¿desea verlos?“. Alucinante. Con ello creo que comienzo a verle alguna utilidad a Twitter, después de comprobar que en los juicios han descubierto alguna otra…
Pendientes de la nueva versión 3.0 del iPhone
En estos momentos está comenzando en Cupertino, California, la presentación oficial por parte de Apple del nuevo firmware del iPhone, la versión 3.0. Actualmente la versión en producción es la 2.2, así que un cambio de versión “mayor” a la 3, anticipa buenas noticias para los usuarios del teléfono de Apple.
A pesar de la ausencia de Steve Jobs desde hace un tiempo por razones médicas, es tal la expectación levantada por el evento que se puede “respirar” en twitter y en los principales blogs tecnológicos la ansiedad de los usuarios del iPhone por conocer las mejoras que serán incorporadas. Incluso hay ya listas de peticiones puntuadas.
El caso es que según se ha filtrado, el nuevo software permitirá copiar-pegar texto (por fin!), y el resto son especulaciones acerca del bluetooth, o grabación de video. De todos modos, tal y como yo lo veo, más que mejoras espectaculares que cambien nuestras vidas, lo que va a aprovechar Apple para integrar en esta versión son funcionalidades básicas que el teléfono no traía de serie (bluetooth ampliado, copiar-pegar, grabación de vídeo, teclado landscape en todas las aplicaciones, etc.) para evitar quedarse atrás con respecto a la creciente competencia en el sector más lucrativo del mercado en estos tiempos difíciles.
Así que por un lado, tampoco es para tanto, pero por otro lado, la presentación de nuevas versiones del software del teléfono (3 desde que lo compré en Septiembre del año pasado) demuestra que estamos ante un producto vivo, y de una compañía que apuesta por él y por mantener a sus usuarios antes de que se cambien al próximo Nokia, Blackberry o HTC que haga todo lo que le falta al iPhone de serie.
Espabilando con la crisis: “Aprieting the cinturoning”
Estamos en crisis. Todos. Desde Afganhistan hasta Murcia. Desde hace tiempo y para largo. Administraciones y Empresas. Suenan las alarmas: las PYMES (95% del tejido industrial de España) se quedan sin pólizas de crédito o préstamos para financiar el pan nuestro de cada día: el circulante, amigos, que ya nos gustaría a todos ser Carrefour, pero la mayoría pagan antes de cobrar.
Los bancos aprietan el culo (permítaseme la expresión, pero es que los bancos últimamente me caen un poco mal), así que el fondo de rotación de las PYMES, como decimos en Galicia, se va al carallo. Las PYMES tienen varias opciones:
- Comprar más barato o ampliar los plazos de pago (ya..)
- Vender más caro o ganar más a cada venta (claro…)
- No pagar a sus acreedores, creando una bola de nieve de aquí te espero.
- Reducir costes rápido y mal para reducir las necesidades de fondo de rotación.
Desgraciadamente el 90% del 95% acaban eligiendo la puerta 4: lo que en las Escuelas de Negocios se llama “Aprieting the cinturoning”. Esta técnica consiste en:
- Echar a los que cobran más pero están temporales.
- No subir ni el IPC a los demás.
- No invertir ni en portalápices, ya no digamos tecnologías (tecno qué?)
- Sacar un listado del Grupo 6 y mirar hasta el gasto en papel de baño para intentar recortar como sea.
Como resultado de esta técnica, las PYMES descubren:
- Que nadie antes había sacado un listado del grupo 6 (grupo qué?)
- Que después de analizarlo, aproximadamente el 25% del gasto total es perfectamente prescindible.
- Que el 75% restante se puede mejorar negociando o buscando alternativas.
- Que a partir de ahora, han encargado a alguien que haga ese análisis mensualmente.
- Que no es necesario llevar a los clientes a comer a sitios tan caros.
Y digo yo: ¿Ese análisis no se debería de hacer siempre, con crisis o sin ella? Si en la PYME española ocurre, elevad la chorrada de análisis a nivel de Ministerio, o multinacional. Miedo me da pensar el margen de mejora y sobre todo el de derroche.
En todo ello subyace (no se me sulfuren, hay excepciones) un mal endémico de este país. Cuando las cosas van bien, no miramos el bolsillo, pero cuando van mal…resultado: la dolorosa puerta 4, que genera muchos parados cada día.
Globalización y nombres comerciales desafortunados
Esta mañana escuchaba en la radio la noticia acerca de los planes del Grupo VW para de la fabricación o no del nuevo modelo de Audi en la planta de Martorell, noticia que lleva semanas coleando, pero que por primera vez escuché con otros oídos. Y es que tal y como lo radió la locutora, el modelo sonó exactamente como Audi “Cutres“, en vez de “Q3″.
Quizás no tenga mayor importancia, pero me hizo gracia y me recordó otros errores simpáticos consecuencia de la globalizción de la economía, pero sobre todo, del despiste de las compañías afectadas, que os recuerdo a continuación:
- Uno de los más sonados en nuestro país fue el Mazda Laputa.
- Cómo olvidar el Mitsubishu Pajero, que de hecho se ve bastante en nuestro país…
- Menos conocido en su día fue el caso del coche resfriado, el Nissan Moco.
- El caso de la Cafetera Cona (menos conocida hoy en día en nuestro país, pero que, por cierto, hace un café muy bueno y es muy llamativa) quizás nos suene peor a los gallegos, no sé en el resto de España.
- Tambíen se dan casos en otros país, no sé qué pensarán los Japoneses de la campaña Tchin Tchin de Alain Aflellou, pero si tenéis algún japonés(a) a tiro, preguntadle qué significa chin-chin y por qué se ríen cada vez que los españoles lo utilizamos para brindar.
Seguramente haya muchísimos más, ¿conocéis alguno?
SEO para gerentes I: el papel del SEO en el proyecto
eComo os anuncié hace unos días, comienzo una nueva serie de posts llamada SEO para gerentes, en la que trataré de explicar las variables que deben tener en cuenta las personas con capacidad de decisión en las organizaciones para gestionar su presencia en Internet.
Antes de seguir leyendo, te recomiendo que leas el primer post de la serie, donde verás si puede ser o no de tu interés, no me gustaría defraudar a los que puedan leer esta serie esperando que les de la llave de la primera posición de Google, eso es solo una parte infinitesimal del éxito. ¿De qué vale correr si vamos de cabeza hacia un precipicio?
Bien, disclaimer superado, comenzamos.
El SEO, nuestro mejor comercial
Haciendo una analogía con el mundo de la empresa, el SEO es el Comercial de nuestro proyecto. Su función es vender lo máximo posible, consiguiendo clientes nuevos, o exprimiendo el potencial de los clientes actuales.
Sin embargo, al igual que en el caso del comercial, el SEO no controla todas las variables para conseguir maximizar el beneficio de la empresa. En el mundo tradicional, un comercial tiene una cartera de productos o servicios que han sido concebidos por otros (marketing, ingenieria de producto) y con un precio que en la mayor parte de los casos no pueden controlar.
Al SEO le ocurre lo mismo. Su misión es traer mucha gente a la página, pero no puede incidir (directamente, veremos en otros capítulos como sí puede ayudar tangencialmente mediante la creación de “Landing Pages” eficaces) en la conversión de visitante a cliente, ni tampoco en la definición o el precio del producto que se vende. Simplemente nos ayuda a traer gente a la página para que conozca y compre los productos o servicios ofertados.
En términos de Marketing Mix, tanto el comercial como el SEO solo puede controlar la “P” de promoción. Sin embargo, igual que contar con un buen comercial puede hacer mucho por las ventas y resultados de la empresa a pesar de las limitadas variables que puede manejar, contar con un buen SEO también es diferencial a la hora de atraer tráfico a nuestra Web.
Quién tiene que hacer qué
Igual que a un comercial no le pediremos nunca que defina el producto o el precio (sí le pediremos feedback directo del mercado, como conocedor de las inquietudes de nuestros clientes), al SEO tampoco le podemos pedir que defina cuál tiene que ser nuestra estrategia de posicionamiento. Visto gráficamente, la función SEO entra después de la definición de la estrategia, y antes de la conversión:
Como vemos, la función SEO tiene la misión de llevar a cabo de forma operativa las estrategias definidas por la Dirección, en cuanto a:
- Qué palabras clave atacar.
- Qué mercado objetivo tenemos y en qué idiomas.
- Qué objetivos de conversión fijaremos.
- Qué es para nosotros tráfico de calidad.
La conversión de una visita generada por nuestro SEO dependerá de muchos factores externos al SEO (el precio, la extensión y calidad de la oferta, el diseño, la programación, los medios de pago, las opiniones de terceros, etc). Como véis en el diagrama, el SEO tiene una pequeña parte de control sobre algunos de los factores internos de la página, que son concretamente:
- La optimización de código.
- La densidad y calidad del texto de la página.
El resto de factores dependerán de otras funciones del proyecto que iremos analizando.
Obviamente el SEO puede colaborar en la definición de estos objetivos, pero nadie va a saber mejor que tú cuáles son las búsquedas en las que quieres estar bien posicionado. Además, definiendolas tú directamente evitarás que el SEO se centre en “búsquedas ESTRELLA“. Las búsquedas ESTRELLA son búsquedas que no te van a generar tráfico de calidad ni ventas, pero que el SEO considerará espectaculares porque le pueden traer notoriedad y reconocimiento en su gremio.
Ejemplo: una empresa de venta de camiones contrata a un SEO, y no define las palabras clave que este debe atacar, al menos correctamente. Una búsqueda ESTRELLA en este caso sería la palabra “camiones”. Aunque estés de primero en Google por la búsqueda “camiones”, ni te vas a enterar. Sin embargo, tu SEO estará orgulloso de haber conseguido ese hito. Plantéate dos cosas:
- TOP 1 en poco tiempo quiere decir que el criterio en cuestión no debe ser demasiado interesante (salvo que hayas determinado una estrategia de nicho, en cuyo caso te interesará atacar muchos criterios muy poco competidos).
- El que busque “camiones” en Google, puede estar buscando una foto para su habitación, una definición del término camión, un pueblo que se llama camiones, etc. Vamos, que con el uso que hacermos de Google después de tanto tiempo, quien quiere comprar un camión buscará otras cosas, como por ejemplo “comprar camion en…” o “concesionarios de camiones en…” etc. Atacando la palabra “camiones” a secas, estás desperdiciando muchos impactos, al mismo tiempo que generarás tráfico de muy baja calidad. En términos publicitarios, sería como poner un anuncio en el periódico local, con el texto CAMIONES a secas, sin hacer referencia a qué aspecto relacionado con los camiones trata tu empresa.
Así que cuidado con las búsquedas ESTRELLA…
Recursos y herramientas
Vale, pero ¿cómo se qué palabras me van a atraer más tráfico de calidad?
Os dejo un listado de herramientas útiles para determinar la estrategia SEO correctamente. Más adelante iré haciendo un post completo de cada una en concreto, de momento os dejo las referencias:
- Para determinar qué combinaciones de palabras se buscan más: Google Insights for Searchs
- Para compararte y analizar a tu competencia: Google Trends
- Para analizar cómo se comporta tu sitio con respecto a Google (páginas indexadas, enlaces externos e internos, etc): da de alta tu sitio en Google Webmasters Tools
- Para darte idea de combinaciones de palabras clave relacionadas con tu actividad: Herramienta para palabras clave de Google Adwords
Para no hacer más largos los posts, lo dejaré en este punto. La siguiente entrada de la serie la dedicaré a detallar los puntos que deben definirse en la estrategia de posicionamiento, y cuáles son las armas con las que podemos contar para potenciarla.
Espero vuestros comentarios, quejas, insultos o mejoras.
