Curso de Ecommerce en AJE Vigo

El próximo 10 de Marzo comenzará en AJE Vigo el curso que organizo a través de Esterea “Ecommerce. En busca del cliente perdido. Las 5 claves del ecommerce efectivo”.

Dejando aparte la estética Indiana Jones (que mola mucho), el curso está enfocado, como siempre a trasladar toda la experiencia de los ponentes a los alumnos. No somos teóricos de nada, ni docentes profesionales. Somos profesionales con tienda online en activo, y con años de experiencia a nuestras espaldas, que hablamos de nuestras vivencias y los aprendizajes que extraemos de ellas.

Este año las sesiones serás de 4 horas (siguiendo vuestras peticiones), para poder profundizar más en cada materia. Para compensar, se repartirán en menos sesiones, 5 en concreto. En total, 20 horas de formación.

El precio es verdaderamente bueno. Si eres socio de AJE, el curso te saldrá por 175€. Si no lo eres, por el doble: 350€.

Os dejo un enlace a la ficha técnica del curso y al fomulario de preinscripción, para los que estéis interesados. Los que no, os agradecemos que lo compartáis en vuestras redes o por email, con aquellos contactos que sepáis que puedan estar interesados.

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Curso de Marketing Digital para AJE Vigo

El próximo 25 de Marzo dará comienzo en AJE Vigo el Curso de Marketing Digital “De tráfico a ventas: marketing digital de la mano de expertos”, que he elaborado para AJE Vigo, y del que ha resultado ganador en concurso Esterea.

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Hemos tenido la fortuna de poder juntar un verdadero equipazo, para poder trasladar a los alumnos una formación muy práctica a través de las experiencias de los ponentes. Son 9 sesiones, que impartirán, además de un servidor:

  • Celso Gómez, CMO de Clicua y SMM de Talaso Atlántico.
  • Alberto Lázaro, CEO de Tuapli y Clicua
  • Víctor Gómez Romero, CEO de Restauracción
  • Carmen Albo, responsable del blog gastronómico “Guisándome la vida”
  • José Manuel Alarcón, CEO de Krasis.
  • Pablo López, CEO de Hacce Soluciones.
  • Fernando Gómez, CEO del grupo Predomina y Mundobebes.net

Es una ocasión única para 20 afortunados (las plazas son limitadas para garantizar el aprovechamiento de las sesiones, y un tratamiento personalizado) de aprovechar la experiencia de emprendedores y profesionales que llevan muchos años trabajando en este apasionante y cambiante campo de especialización que es el Marketing Digital.

Os animo desde aquí a os apuntéis si estáis interesados en desarrollar vuestra carrera en el ámbito del Marketing Digital, o si en vuestra PYME Internet empieza a ser un canal atractivo para crecer. Y a que lo comentéis con todo aquel que penséis que pueda estar interesado, claro 🙂

Más información acerca del curso »

Curso Community Management

Los pasados días 20 y 21 de Junio de 2013, tuve la oportunidad de impartir en el Centro Galego de Novas Tecnoloxías de Santiago de Compostela un curso de 8 horas de Community Management y herramientas de Lead Generation.

El curso se enmarcaba dentro de una acción formativa promovida por el centro de Voluntariado Dixital de la Xunta de Galicia llamado “Redes Sociais e Comunicación 2.0

El curso congregó a más de 290 personas, algunas de manera presencial (unas 150) y el resto en las aulas CEMIT repartidas por Galicia, lo que nos dejó algunos momentos simpáticos estilo “Carrousel Deportivo” cuando se abría el turno de preguntas 🙂

Lo que puedo destacar de estas jornadas es el feedback que los propios asistentes han podido aportar. La audiencia fue de 10, participativa y dinámica. De hecho, creo que en la formación, es el ponente el que más tiene que aprender. Pensadlo bien: ¡150 personas dándote feedback instantáneo de lo que intentas transmitir! ¿En qué otra circunstancia se podría generar tanto valor a través de la interacción? Por eso, y por muchas más cosas, me gusta la formación. Porque para mí constituye también una manera de aprender constantemente. Y si nada aprendo, nada puedo enseñar…

Os dejo la presentación que empleé para las 2 jornadas. Lamentablemente la segunda parte, de herramientas (SEO, SEM, Métricas) casi no nos dio tiempo a verla, pero con suerte, con la presentación y un poco de Google, puede ser un punto de partida para los que tengáis el gusanillo.


Por último, no podía dejar de mencionar la titánica labor de Laura Camino y sus #reportuiteos, que no solo fue una fuente de comunicación durante las charlas (¡casi 900 tweets!), sino que además escribió un post resumen que no puede ser más acertado, mejor escrito y detallado. ¡Gracias, Laura!

 

¿Pueden 21 gramos marcar la diferencia? en la Lacon Network

El pasado mes de Abril, tuve el gran honor de participar como ponente en la 38ª Edición de la Lacon Network, que se celebró en la Universidad de Vigo.

Hoy, el canal de TV de la Universidad, UVigoTV, ha publicado el vídeo de la ponencia, que comparto a continuación.

En ella, con el título “¿Pueden 21 gramos marcar la diferencia?” repaso algunas de las lecciones empresariales que he extraido a lo largo de estos años, y hablo del caso concreto de Buscadestinos.com.

Si Sócrates levantara la cabeza…

El pasado viernes 23 de Noviembre tuve la oportunidad de participar en el Jornada “Creatividad-empresa. Nuevas vías para el sector cultural” que se celebró en la Ciudad de la Cultura de Santiago de Compostela.

El objetivo de la Jornada era concienciar al sector cultural de las oportunidades de colaboración en la empresa, y de las sinergias que pueden surgir en el proceso.

Después de las intervenciones de Cristina Vickberg (Nova Xestión Cultural), Andres Barro (El Faro de los Tres Mundos), María Salvaterra (The Royal Academy of Arts) y Juan Paz (Estrella Galicia), mi papel consistió en la moderación de una conversación socrática para intentar extraer las conclusiones del congreso.

Las conversaciones socráticas consisten en la aplicación de la dialéctica para la obtención de nuevos conocimientos. Sócrates defendía que la mejor manera de adquirir nuevos conocimientos era a través de preguntas del profesor al alumno, para que el que alumno, reflexionando, obtuviese por sí mismo las respuestas.

Esta técnica parte pues del supuesto de que el conocimiento es inherente al ser humano, y lo que facilita la técnica es el “alumbramiento” de ese conocimiento.

Llevada al terreno de un debate, la técnica socrática parte de una pregunta (en este caso relacionada con el congreso) y no busca respuestas absolutas, sino que a lo largo de la conversación surjan nuevas preguntas que nos ayuden a profundizar en la pregunta original.

Para conseguir ese objetivo, se siguen una serie de estrictas reglas, como por ejemplo, elaborar siempre cada intervención a partir de la respuesta de la persona precedente, la prohibición de incorporar al debate conocimiento de personas no presentes, o la prohibición de mencionar investigaciones o libros, para garantizar que el conocimiento nuevo que se genere parte de los individuos participantes.

Un momento de la conversación socrática

Así, por ejemplo, en la conversación socrática de la Jornada Creatividad-Empresa, la pregunta de partida elegida fue “¿Cuáles son las claves para demostrar a la empresa que la cultura es una inversión y no un gasto?“.

La verdad es que no llegamos a ninguna respuesta, pero sí a algunas conclusiones por el camino, y a nuevas preguntas:

  • El descenso en subvenciones al fomento de la cultura ha obligado a la industria cultural a entenderse con el sector privado.
  • El artista tiene dificultades para saberse vender.
  • La empresa no está “educada” para incorporar cultura o creatividad a su organización.
  • Los objetivos de una acción cultural deben estar alineados con los objetivos empresariales del destinatario.
  • El artista debe involucrarse en los procesos de la empresa para aportar valor, no presentar un proyecto con inicio y fin.
  • Existe un déficit formativo en el sector cultural en cuestiones empresariales.
  • Es importante estimular el pensamiento divergente en todas las etapas formativas.
  • La dificultad comercial de la industria cultural puede tener relación con el entorno, pues en otros entornos no parece apreciarse esta situación.
  • No hay un verdadero “lobby” cultural que defienda los intereses del sector.
  • No todas las expresiones culturales han de ser rentables de facto.

La verdad es que fue una experiencia no solo interesante sino también muy productiva, y una técnica que espero poder utilizar en más ocasiones, porque realmente genera resultados, al menos en términos de reflexión interior.

Redes Sociales en la PYME

Hace una semana tuve el honor de poder participar como ponente en la jornada “Redes Sociales y su utilidad más allá de las modas”  junto con con dos grandes cracks del marketing y las redes sociales como Alberto Lázaro y Rubén Bastón. La sesión fue organizada por José Manuel Alarcón en el marco del Foro de la Sociedad de la Información del Club Financiero de Vigo.

Alberto Lázaro comenzó hablando de las claves para que las pequeñas empresas puedan aprovechar las redes sociales como una herramienta de diferenciación, y una vía de transmisión e “infección” de sus productos y servicios a través de historias.

En mi caso, expliqué las lecciones que aprendimos en Buscadestinos.com en nuestra campaña x1euro, que, con poco presupuesto y mucha imaginación, nos permitió generar una comunidad interesante en torno a nuestra marca.

Finalmente, Rubén Bastón nos enseñó las moralejas que podemos extraer de los fallos que otros han cometido anteriormente en las redes sociales, desde un punto de vista cronológico, y, como siempre, con una presentación muy amena.

Conclusiones

Del interesante debate posterior, se pueden extraer varias conclusiones, que creo son las que dan valor añadido a la iniciativa, y quiero compartirlas con vosotros:

  • Es necesario tener un oferta diferencial, contar una historia, sobresalir. Tanto en el mundo off-line como en las redes sociales, el consumidor tiene una sobredosis de información difícil de asumir. Sin grandes medios a nuestro alcance, ni publicitarios ni presupuestarios, las PYMES debemos optar por el camino de la diferenciación, de aportar valor a nuestra oferta, para poder competir. Algunos de los ejemplos que aportó Alberto Lázaro son bastante significativos: Lavanderías-cafetería (http://wash-coffee.com/), Chocolateros artesano (http://mastbrothers.com/) o baños publicos con glamour (http://www.2theloo.com/)
  • Para tener un valor diferencial, no hace falta una gran inversión, simplemente aplicar la creatividad que todos llevamos dentro, al conocimiento de nuestro negocio, mercado y cliente.
  • Si vas a llevar a cabo campañas de social media, conoce antes el medio, y ponte en disposición a aceptar la conversación. Casos de éxito como el twitter de R (http://twitter.com/mundoR) compartieron el debate con sonadas meteduras de pata como la famosa “United Breaks Guitars“, el obituario adelantado de Fraga, o el caso IKEA.
  • No hay una red social de referencia. Alguno de los asistentes preguntó en qué red social debía estar. Como buenos gallegos, todos opinamos “depende”. Depende de tus objetivos. Todos coincidimos en que las redes sociales son un medio, no un fin en si mismas, y que debes partir de tus objetivos hacia abajo, construyendo relaciones con tus clientes que traspasen “fronteras digitales”.

Generación de Modelos de Negocio

Se acerca la nueva edición de The Monday Reading Club, que tengo el honor de co-organizar con grandes profesionales como José Manuel Alarcón, Nico Castro, Javier Varela y el que nos lió a todos, Jesús López.

En esta ocasión, nos reuniremos el 12 de Septiembre a las 19:30, como siempre en La Casa del Libro, para hablar acerca del libro “Generación de Modelos de Negocio” de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur.

El libro aborda desde una perspectiva muy esquemática, limpia y accesible, la manera de generar nuevos modelos de negocio en sector tradicionales. A través del famoso “Canvas“, propone que repasemos punto por punto todos aquellos aspectos que debemos tener en cuenta para hacer las cosas de una manera novedosa, distinta, innovadora, y conseguir “romper” las reglas de nuestro sector.

Apple, Google, Zara, Wall-mart…muchos son los ejemplos a lo largo de los años, de empresas cuyo éxito se fundamentó en afrontar las soluciones a los problemas de los clientes de su sector de manera distinta, creando mercados de la nada (iPad, Publicidad en buscadores) o reinterpretando de manera magistral sectores tradicionales (Inditex).

Es sin duda un libro interesante, ameno, muy recomendable para “limpiar la mente” si estás pensando en emprender, y en esta ocasión se encargará de presentarlo Pablo Moreiras, que fue quien nos habló del libro en primer lugar 🙂

Gartner y su hype cycle de tecnologias emergentes

La consultora estadounidense Gartner, creadora entre otros del análisis de “cuadrante mágico” (que ofrece de un vistazo el análsis de la dirección, madurez y participantes de un mercado, ver imagen a continuación), también elabora los Hype Cycles, quizas algo menos conocidos.

Cuadrante Mágico de Gartner

Cuadrante Mágico de Gartner

Los Hype Cycles (“ciclos de bombo”, literalmente), analizan en 5 fases la evolución de una tecnología, para diferenciar el “Bombo” o Hype, de las tecnologías que pueden tener viabilidad real. Las fases en que Gartner las divide son las siguientes:

  1. Technology Trigger: es el inicio, el lanzamiento de la nueva tecnología y sus primeras expectativas y repercusiones mediáticas. En esta fase pocas veces existen productos utilizables, y la viabilidad comercial no está probada.
  2. Peak of Inflated Expectations: La fase en la que se generan expectativas desmedidas acerca de las posibilidades de la tecnología en cuestión. Los casos de éxito (y algunos de fracaso) se suceden y publicitan, y todos queremos adoptar esa tecnología. Las expectativas se inflan muy por encima de la realidad.
  3. Trough of Disillusionment: Se va diluyendo el interés, las implementaciones se retrasan o no llegan y algunos inversores empiezan a caer. Las expectativas iniciales creadas no se cumplen y algunos abandonan la tecnología.
  4. Slope of Enlightenment: Comienzan a aparecer cada vez más aplicaciones reales y exitosas de la tecnología en las empresas. Se mejorar las tecnologías con productos / servicios de 2ª y 3ª generación. Los conservadores esperan, pero muchas compañías retoman con interés sus pruebas.
  5. Plateau of Productivity: Finalmente, los criterios para determinar la viabilidad comercial comienzan a aclararse. La adopción multitudinaria de la tecnología comienza a ser una realidad. La tecnología comienza a ser rentable.
En el gráfico se pueden apreciar las distintas fases, en términos de madurez (eje X) y visibilidad (eje Y).
Hype Cycle de Adpoción de Tecnologías Emergentes de Gartner

Hype Cycle de Adpoción de Tecnologías Emergentes de Gartner

El último Hype Cycle de tecnlogías emergentes analiza el estado de estas tecnologías en 2008, y es bastante revelador. Analizando las propuestas de Gartner, podemos ver en que fases de evolución se encuentran las tecnologías con las que diariamente trabajamos, o que los proveedores de servicios nos venden como imprescindibles (seguramente en la fase 2 “Peak of inflated expectations), lo cual siempre viene bien, para no sacar las cosas de quicio en este loco (últimamente) mundo de Internet, donde todo es Twitter, Social Media, 2.0, 30., 40 o lo que se inventen cuatro gurús.
Hype Cycle de Tecnologías Emergentes 2008

Hype Cycle de Tecnologías Emergentes 2008

Os invito a analizarlo con calma, perspectiva, y sobre todo a dejar vuestras interpretaciones al respecto.