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José Alcañiz

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Curso de Ecommerce en AJE Vigo

El próximo 10 de Marzo comenzará en AJE Vigo el curso que organizo a través de Esterea «Ecommerce. En busca del cliente perdido. Las 5 claves del ecommerce efectivo».

Dejando aparte la estética Indiana Jones (que mola mucho), el curso está enfocado, como siempre a trasladar toda la experiencia de los ponentes a los alumnos. No somos teóricos de nada, ni docentes profesionales. Somos profesionales con tienda online en activo, y con años de experiencia a nuestras espaldas, que hablamos de nuestras vivencias y los aprendizajes que extraemos de ellas.

Este año las sesiones serás de 4 horas (siguiendo vuestras peticiones), para poder profundizar más en cada materia. Para compensar, se repartirán en menos sesiones, 5 en concreto. En total, 20 horas de formación.

El precio es verdaderamente bueno. Si eres socio de AJE, el curso te saldrá por 175€. Si no lo eres, por el doble: 350€.

Os dejo un enlace a la ficha técnica del curso y al fomulario de preinscripción, para los que estéis interesados. Los que no, os agradecemos que lo compartáis en vuestras redes o por email, con aquellos contactos que sepáis que puedan estar interesados.

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Curso de Marketing Digital para AJE Vigo

El próximo 25 de Marzo dará comienzo en AJE Vigo el Curso de Marketing Digital «De tráfico a ventas: marketing digital de la mano de expertos», que he elaborado para AJE Vigo, y del que ha resultado ganador en concurso Esterea.

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Hemos tenido la fortuna de poder juntar un verdadero equipazo, para poder trasladar a los alumnos una formación muy práctica a través de las experiencias de los ponentes. Son 9 sesiones, que impartirán, además de un servidor:

  • Celso Gómez, CMO de Clicua y SMM de Talaso Atlántico.
  • Alberto Lázaro, CEO de Tuapli y Clicua
  • Víctor Gómez Romero, CEO de Restauracción
  • Carmen Albo, responsable del blog gastronómico «Guisándome la vida»
  • José Manuel Alarcón, CEO de Krasis.
  • Pablo López, CEO de Hacce Soluciones.
  • Fernando Gómez, CEO del grupo Predomina y Mundobebes.net

Es una ocasión única para 20 afortunados (las plazas son limitadas para garantizar el aprovechamiento de las sesiones, y un tratamiento personalizado) de aprovechar la experiencia de emprendedores y profesionales que llevan muchos años trabajando en este apasionante y cambiante campo de especialización que es el Marketing Digital.

Os animo desde aquí a os apuntéis si estáis interesados en desarrollar vuestra carrera en el ámbito del Marketing Digital, o si en vuestra PYME Internet empieza a ser un canal atractivo para crecer. Y a que lo comentéis con todo aquel que penséis que pueda estar interesado, claro 🙂

Más información acerca del curso »

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Curso Community Management

Los pasados días 20 y 21 de Junio de 2013, tuve la oportunidad de impartir en el Centro Galego de Novas Tecnoloxías de Santiago de Compostela un curso de 8 horas de Community Management y herramientas de Lead Generation.

El curso se enmarcaba dentro de una acción formativa promovida por el centro de Voluntariado Dixital de la Xunta de Galicia llamado «Redes Sociais e Comunicación 2.0»

El curso congregó a más de 290 personas, algunas de manera presencial (unas 150) y el resto en las aulas CEMIT repartidas por Galicia, lo que nos dejó algunos momentos simpáticos estilo «Carrousel Deportivo» cuando se abría el turno de preguntas 🙂

Lo que puedo destacar de estas jornadas es el feedback que los propios asistentes han podido aportar. La audiencia fue de 10, participativa y dinámica. De hecho, creo que en la formación, es el ponente el que más tiene que aprender. Pensadlo bien: ¡150 personas dándote feedback instantáneo de lo que intentas transmitir! ¿En qué otra circunstancia se podría generar tanto valor a través de la interacción? Por eso, y por muchas más cosas, me gusta la formación. Porque para mí constituye también una manera de aprender constantemente. Y si nada aprendo, nada puedo enseñar…

Os dejo la presentación que empleé para las 2 jornadas. Lamentablemente la segunda parte, de herramientas (SEO, SEM, Métricas) casi no nos dio tiempo a verla, pero con suerte, con la presentación y un poco de Google, puede ser un punto de partida para los que tengáis el gusanillo.


Por último, no podía dejar de mencionar la titánica labor de Laura Camino y sus #reportuiteos, que no solo fue una fuente de comunicación durante las charlas (¡casi 900 tweets!), sino que además escribió un post resumen que no puede ser más acertado, mejor escrito y detallado. ¡Gracias, Laura!

 

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¿Pueden 21 gramos marcar la diferencia? en la Lacon Network

El pasado mes de Abril, tuve el gran honor de participar como ponente en la 38ª Edición de la Lacon Network, que se celebró en la Universidad de Vigo.

Hoy, el canal de TV de la Universidad, UVigoTV, ha publicado el vídeo de la ponencia, que comparto a continuación.

En ella, con el título «¿Pueden 21 gramos marcar la diferencia?» repaso algunas de las lecciones empresariales que he extraido a lo largo de estos años, y hablo del caso concreto de Buscadestinos.com.

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Markea, Asociación Galega de Marketing

La semana que viene tendrá lugar en Santiago el acto de presentación de Markea, la Asociación Galega de Marketing, de la que tengo la suerte de formar parte.

 

 

 

 

 

 

Los objetivos de Markea son diversos, pero principalmente busca satisfacer la necesidad de los profesionales del Marketing de Galicia de conocerse y compartir experiencias, y sobre todo, dar a conocer al mundo empresarial el valor que aporta la función de Marketing a cualquier organización.

La constitución de la Asociación fue en Mayo de 2012, y en este tiempo se han estado ajustando procedimientos y funcionamiento, habiéndose incorporado ya más de 30 profesionales del Marketing de Galicia.

El Presidente es Xose Luis Reza, de A Coruña, y el Secretario Jorge Pallarés, de Vigo. La Junta Directiva está integrada por 14 miembros de todo el ámbito gallego.

Markea es una asociación de personas, no de empresas, creada por y para profesionales. Actualmente entre sus miembros se cuentan destacados profesionales de empresas punteras como Estrella Galicia, Coren, DO Rias Baixas, Rodman, Arenal, La Voz de Galicia, Finsa, Vegalsa, Pizza Móvil, etc.

El acto de presentación se celebrará el día 12 del mes 12 a las 12:00 en la Casa del Cabildo de Santiago de Compostela. Cábalas aparte 🙂 esperamos que sea el comienzo de una larga y fructífera trayectoria para Markea.

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Si Sócrates levantara la cabeza…

El pasado viernes 23 de Noviembre tuve la oportunidad de participar en el Jornada «Creatividad-empresa. Nuevas vías para el sector cultural» que se celebró en la Ciudad de la Cultura de Santiago de Compostela.

El objetivo de la Jornada era concienciar al sector cultural de las oportunidades de colaboración en la empresa, y de las sinergias que pueden surgir en el proceso.

Después de las intervenciones de Cristina Vickberg (Nova Xestión Cultural), Andres Barro (El Faro de los Tres Mundos), María Salvaterra (The Royal Academy of Arts) y Juan Paz (Estrella Galicia), mi papel consistió en la moderación de una conversación socrática para intentar extraer las conclusiones del congreso.

Las conversaciones socráticas consisten en la aplicación de la dialéctica para la obtención de nuevos conocimientos. Sócrates defendía que la mejor manera de adquirir nuevos conocimientos era a través de preguntas del profesor al alumno, para que el que alumno, reflexionando, obtuviese por sí mismo las respuestas.

Esta técnica parte pues del supuesto de que el conocimiento es inherente al ser humano, y lo que facilita la técnica es el «alumbramiento» de ese conocimiento.

Llevada al terreno de un debate, la técnica socrática parte de una pregunta (en este caso relacionada con el congreso) y no busca respuestas absolutas, sino que a lo largo de la conversación surjan nuevas preguntas que nos ayuden a profundizar en la pregunta original.

Para conseguir ese objetivo, se siguen una serie de estrictas reglas, como por ejemplo, elaborar siempre cada intervención a partir de la respuesta de la persona precedente, la prohibición de incorporar al debate conocimiento de personas no presentes, o la prohibición de mencionar investigaciones o libros, para garantizar que el conocimiento nuevo que se genere parte de los individuos participantes.

Un momento de la conversación socrática

Así, por ejemplo, en la conversación socrática de la Jornada Creatividad-Empresa, la pregunta de partida elegida fue «¿Cuáles son las claves para demostrar a la empresa que la cultura es una inversión y no un gasto?«.

La verdad es que no llegamos a ninguna respuesta, pero sí a algunas conclusiones por el camino, y a nuevas preguntas:

  • El descenso en subvenciones al fomento de la cultura ha obligado a la industria cultural a entenderse con el sector privado.
  • El artista tiene dificultades para saberse vender.
  • La empresa no está «educada» para incorporar cultura o creatividad a su organización.
  • Los objetivos de una acción cultural deben estar alineados con los objetivos empresariales del destinatario.
  • El artista debe involucrarse en los procesos de la empresa para aportar valor, no presentar un proyecto con inicio y fin.
  • Existe un déficit formativo en el sector cultural en cuestiones empresariales.
  • Es importante estimular el pensamiento divergente en todas las etapas formativas.
  • La dificultad comercial de la industria cultural puede tener relación con el entorno, pues en otros entornos no parece apreciarse esta situación.
  • No hay un verdadero «lobby» cultural que defienda los intereses del sector.
  • No todas las expresiones culturales han de ser rentables de facto.

La verdad es que fue una experiencia no solo interesante sino también muy productiva, y una técnica que espero poder utilizar en más ocasiones, porque realmente genera resultados, al menos en términos de reflexión interior.

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Entrevista para Mexilons e Tuits

El pasado 9 de Junio asistí en Bueu la I Edición de los Premios Social Media de Galicia, también conocido como «MexilonseTuits«.

Tengo que decir que la experiencia ha sido fantástica. Con Fran (@rodeiramar2A) y @XoseBangueses al frente, y la colaboración de una cantidad de gente impresionante, se generó un evento con «alma», organizado con un cariño y una pasión que se trasladaron a los asistentes.

He estado en pocos eventos en los que al cabo de una mañana entera me haya parecido que acababa de empezar 5 minutos atrás. Amigos y conocidos de siempre, nuevos amigos y conocidos, todos relacionados de una u otra manera con internet, hablando de proyectos realizados, nuevas aventuras y experiencias.

Además de asistir como público, tuve el honor de poder participar en el evento como parte del Jurado de los premios, tarea ardua donde las haya, debido al gran número de candidaturas presentadas y la calidad de estas.

Como parte de la presentación del Jurado, los amigos de Proturga me hicieron la entrevista que os dejo a continuación, en un marco incomparable, el Castro de Vigo.

Gracias a Fran especialmente por permitirme formar parte de el evento con más «alma» de los últimos años. Espero poder asistir a la Segunda Edición el año que viene.

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Remember the Milk como gestor GTD

Remeber The MilkHace tiempo que le debo un pequeño favor a Remember the Milk, el software que utilizo para aplicar mi sistema GTD particular. Se lo debo porque desde que empecé a utilizarlo, allá por Julio de 2010, me ha servido para conseguir organizarme con eficacia.

Lo más importante ya no es la organización en sí misma, sino que el hecho de estar mejor organizado ha hecho posible que pueda hacer más tareas con el mismo tiempo disponible. Lo que viene siendo una definición de libro de aumento de productividad.

Desde que lo comencé a utilizar he probado otros, pero ninguno me ha convencido como para cambiarme. Wünderlist ha sido el que más cerca ha estado, pero la espectacular interfaz no ha sido suficiente para compensar su sorprendente falta de funcionalidades básicas, como la de poner horas a las tareas.

Mucha gente me ha hablado de Evernote, al cual le he dado más de una oportunidad, sin embargo para mí es una buena herramienta para la fase de «Captura», pero no para gestionar el sistema GTD completo. Y Things parece que está muy bien, pero está reservado a usuarios de Mac.

RTM es un sistema potente, aunque solo uso una parte. Sigo GTD como sistema de trabajo, pero no de forma estricta. Digamos que lo he personalizado a mi gusto, para evitar que el propio sistema acabe conmigo, y porque hay aspectos del mismo que no comparto.

Pensad que en el momento en que se escribió Getting Things Done (2003), muchas de las herramientas con las que hoy en día contamos no existían, y esas herramientas facilitan mucho determinadas tareas del sistema, y las simplifican.

Cómo uso RTM

Para utilizar RTM como gestor GTD, me he creado una serie de etiquetas que simbolizan cada fase del proceso GTD:

  • #na para Next Actions
  • #someday para Someday/Maybe
  • #read para Read/Review
  • #ref para Reference
  • #wait para tareas en Espera

Con la funcionalidad de poder guardar cada búsqueda como una lista, me he creado tantas listas como etiquetas, de tal manera que mi RTM es una versión digital completa del sistema físico de bandejas que tengo en mi despacho. Así, tengo la lista «next actions» que me muestra automáticamente todas las tareas que tienen asignadas la etiqueta na, o una lista «en espera», que me muestra aquellas marcadas con la etiqueta #wait.

Además, me he creado algunas etiquetas adicionales, como #calendario, que me ayuda a ver de un plumazo las citas que tengo anotadas (una de las pegas del sistema GTD es supone que debes llevar una agenda por un lado y tu sistema por otro, de esta manera los he fusionado).

En lo que respecta a la gestión de ubicaciones, me he creado una etiqueta #@entransito, que consulto siempre que tengo que salir de la oficina, para ver recados que tengo pendientes de hacer. (RTM contempla de forma nativa las ubicaciones, de tal manera que puedes asignar tareas a una ubicación concreta con sus coordenadas, y después consultar desde tu móvil, por ejemplo, tareas que tienes que hacer cerca de donde estás en ese momento. Sin embargo no la uso porque no me hace falta llegar a tanto nivel de detalle.)

Por último, y siguiendo el sabio consejo del amigo David Allen acerca de tareas que se pueden hacer en tiempos muertos, he creado las etiquetas #llamadas y #mail, que consulto siempre que tengo algún rato libre, para ver llamadas o emails que puedo enviar mientras espero una reunión, o voy en el coche.

A partir de ahí, las combinaciones son muchas. Por ejemplo la lista de Next Actions la tengo separada en 2 listas: una para las siguientes acciones con fecha (eventos o tareas que vencen en una fecha determinada y además requieren de mi atención) y otra sin fecha (tareas que tengo que hacer en cuanto me sea posible, pero no tienen una fecha de vencimiento). Esta división me ayuda por ejemplo, a separar lo que verdaderamente es importante, de las acciones que sí tengo que hacer pero no necesariamente en este momento.

Lo que más me gusta de RTM

Hay varias razones por las que Remeber The Milk es mi gestor GTD de referencia:

  • Es multidispositivo y multisistema. Tengo la aplicación en el iPhone, en el iPad y para lo demás, cualquier ordenador del mundo me sirve para acceder a mis tareas. Además, se actualiza entre dispositivos de forma muy rápida y en segundo plano. Puedes estar seguro de que lo que anotas en el iPhone durante una reunión entrará en la rueda de tu sistema sin tener que hacer nada más. OJO que para poder tenerlo en el iOS hay que ser Pro, pero cuesta tan solo 25 dólares al año, y de verdad, los vale.
  • La carga de tareas es muy rápida. Tanto en el iPhone como en el iPad, en la mayor parte de los casos, lo que necesito es anotar algo, rápido, y asegurarme de que queda depositado en mi «bandeja virtual» adecuada. Las apps de iPhone y iPad son muy buenas en ese sentido. Mediante un sistema de iconos, poner etiquetas o vencimientos a la tareas según las creas, es muy rápido. Además, puedes usar atajos de teclado como #, ^o ! para etiquetar, poner fecha o prioridad a una tarea «al vuelo». Con ese sistema, tardo apenas unos segundos en anotar algo en mi sistema, garantizar que estará bien archivado, y vaciar de paso mi «RAM personal» como dice Allen.
  • Es muy versátil. Las listas inteligentes son una de las mejores funcionalidades del sistema. Como veis, mi sistema tiene una forma determinada, pero cada uno se puede montar el suyo. Dicho de otro modo, es un software que puedes usar para llevar tu sistema GTD, o cualquier evolución del mismo que se te ocurra. Además, las listas inteligentes te permiten sacarle jugo al archivo, ya que puedes hacer consultas con operadores (o botones) como la lista de las tareas que vencen antes de un evento determinado, o las tareas completadas en tal fecha, etc.
  • Permite tareas repetitivas. Todos tenemos tareas que se repiten periódicamente. La mejor forma de no olvidarse es anotarlas en el RTM. Luego podrás hacerlas o no, pero tienes la garantía que te avisará para recordártelas. Por ejemplo, una de las que uso yo es para que todos los viernes por la tarde me recuerde que tengo que hacer la revisión del sistema GTD. (y sí, algún viernes me la salto…)
  •  «Entiende» lo que escribes. Esto es básico. Así como la carga de tareas ágil es importante, también lo es que si escribes «jeuves» en vez de «jueves» porque vas a toda prisa, RTM entienda que has querido poner «jueves», y asigne la tarea a ese día. Lo mismo para con las tareas repetitivas, en las que puedes cargar la repetición «semánticamente», como por ejemplo «cada dos semanas«, o «el primer martes de cada mes«, y el sistema se encarga de traducir eso en eventos repetitivos.
  • Ubicaciones. Aunque es algo que no utilizo demasiado, es muy útil si viajas mucho, o trabajas in-company en varios clientes, poder repasar las tareas pendientes en función de donde estés en cada momento. O anotar que cuando pases por el centro comercial te acuerdes de pasar por tal tienda o tal otra. Simplemente consultas tareas «Cercanas» en tu móvil, y listo.

En conclusión, muy recomendable herramientas si usáis GTD como sistema de trabajo y necesitáis consultar o «capturar» tareas desde cualquier parte y rápidamente. Al menos, a mí me ha ayudado a completar, a día de hoy y desde que comencé a utilizarlo, 2.801 tareas.

¿Alguno usáis RTM para vuestro sistema GTD? ¿Algún otro que os haya gustado más?

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Redes Sociales en la PYME

Hace una semana tuve el honor de poder participar como ponente en la jornada «Redes Sociales y su utilidad más allá de las modas»  junto con con dos grandes cracks del marketing y las redes sociales como Alberto Lázaro y Rubén Bastón. La sesión fue organizada por José Manuel Alarcón en el marco del Foro de la Sociedad de la Información del Club Financiero de Vigo.

Alberto Lázaro comenzó hablando de las claves para que las pequeñas empresas puedan aprovechar las redes sociales como una herramienta de diferenciación, y una vía de transmisión e «infección» de sus productos y servicios a través de historias.

En mi caso, expliqué las lecciones que aprendimos en Buscadestinos.com en nuestra campaña x1euro, que, con poco presupuesto y mucha imaginación, nos permitió generar una comunidad interesante en torno a nuestra marca.

Finalmente, Rubén Bastón nos enseñó las moralejas que podemos extraer de los fallos que otros han cometido anteriormente en las redes sociales, desde un punto de vista cronológico, y, como siempre, con una presentación muy amena.

Conclusiones

Del interesante debate posterior, se pueden extraer varias conclusiones, que creo son las que dan valor añadido a la iniciativa, y quiero compartirlas con vosotros:

  • Es necesario tener un oferta diferencial, contar una historia, sobresalir. Tanto en el mundo off-line como en las redes sociales, el consumidor tiene una sobredosis de información difícil de asumir. Sin grandes medios a nuestro alcance, ni publicitarios ni presupuestarios, las PYMES debemos optar por el camino de la diferenciación, de aportar valor a nuestra oferta, para poder competir. Algunos de los ejemplos que aportó Alberto Lázaro son bastante significativos: Lavanderías-cafetería (https://wash-coffee.com/), Chocolateros artesano (https://mastbrothers.com/) o baños publicos con glamour (https://www.2theloo.com/)
  • Para tener un valor diferencial, no hace falta una gran inversión, simplemente aplicar la creatividad que todos llevamos dentro, al conocimiento de nuestro negocio, mercado y cliente.
  • Si vas a llevar a cabo campañas de social media, conoce antes el medio, y ponte en disposición a aceptar la conversación. Casos de éxito como el twitter de R (https://twitter.com/mundoR) compartieron el debate con sonadas meteduras de pata como la famosa «United Breaks Guitars«, el obituario adelantado de Fraga, o el caso IKEA.
  • No hay una red social de referencia. Alguno de los asistentes preguntó en qué red social debía estar. Como buenos gallegos, todos opinamos «depende». Depende de tus objetivos. Todos coincidimos en que las redes sociales son un medio, no un fin en si mismas, y que debes partir de tus objetivos hacia abajo, construyendo relaciones con tus clientes que traspasen «fronteras digitales».
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Generación de Modelos de Negocio

Se acerca la nueva edición de The Monday Reading Club, que tengo el honor de co-organizar con grandes profesionales como José Manuel Alarcón, Nico Castro, Javier Varela y el que nos lió a todos, Jesús López.

En esta ocasión, nos reuniremos el 12 de Septiembre a las 19:30, como siempre en La Casa del Libro, para hablar acerca del libro «Generación de Modelos de Negocio» de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur.

El libro aborda desde una perspectiva muy esquemática, limpia y accesible, la manera de generar nuevos modelos de negocio en sector tradicionales. A través del famoso «Canvas«, propone que repasemos punto por punto todos aquellos aspectos que debemos tener en cuenta para hacer las cosas de una manera novedosa, distinta, innovadora, y conseguir «romper» las reglas de nuestro sector.

Apple, Google, Zara, Wall-mart…muchos son los ejemplos a lo largo de los años, de empresas cuyo éxito se fundamentó en afrontar las soluciones a los problemas de los clientes de su sector de manera distinta, creando mercados de la nada (iPad, Publicidad en buscadores) o reinterpretando de manera magistral sectores tradicionales (Inditex).

Es sin duda un libro interesante, ameno, muy recomendable para «limpiar la mente» si estás pensando en emprender, y en esta ocasión se encargará de presentarlo Pablo Moreiras, que fue quien nos habló del libro en primer lugar 🙂

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Tengo un sueño, ¿me ayudas?

Antes de que empieces a leer, ten en cuenta que este post no tiene que ver con la línea habitual de este blog. No habla de tecnología, ni de innovación, ni de Social Media. Sin embargo, creo que mi blog personal la mejor tribuna para albergarlo porque no es más que eso, una reflexión muy personal.

Una de las cosas que tiene ser padre, además de todo lo obviamente maravilloso, es que de repente las frases que tu madre te repetía como un mantra cuando eras crío, cobran sentido. Yo mismo he recogido ese testigo inconscientemente, y me encuentro diciéndole a mis hijas «apaga las luces«, «tú te crees que el dinero crece en los árboles«, «cómo te lo tengo que decir«, o «no se tira la comida«.

Esta última es más que seguramente común a todos los que, como yo, tengáis padres nacidos en la postguerra, que se criarion valorando mucho lo que significaba poder llevarse todos los días algo a la boca, lo cual, en Galicia, afortunadamente y gracias a las leiras, no fue un problema tan grave como en otras zonas de España.

La situación actual no es comparable a una postguerra, pero sí es crítica para muchas familias, que se han encontrado sin recursos económicos en poco tiempo, por los motivos que sean.

El Supermercado y el pollo

Llevo tiempo pensando en cómo puedo ayudar a la gente que tengo cerca a que no pase hambre. Lamentablemente cada vez más gente parte de nosotros la pasa, y si no cambian las cosas pronto, puede que sea un problema importante en nuestra sociedad. He aportado dinero a ONGs locales, e intento ayudar en lo que sea, pero siempre me queda la sensación de que puedo hacer más.

El otro día, a la entrada del supermercado, un hombre de mediana edad franqueaba la entrada, pidiendo limosna. Me paró y me dijo que no quería dinero, que por favor le comprase un pollo. A la salida del súper le dí el pollo, y me di cuenta de que aquella era la gota que colmaba el vaso: tenía que intentar hacer algo más para ayudar a la gente que tengo cerca.

Tengo un sueño

Mi sueño es poder ayudar a la gente que tengo cerca a que no pase hambre, reciclando los alimentos que cada día desperdiciamos en nuestras casas.

Ayudar a la señora que te cruzas por la calle que no ha cenado ayer y hoy no sabe si comerá. Al niño que no entiende que está pasando, pero entiende que a veces no tiene nada que llevarse a la boca, al anciano, al padre…a que no pasen hambre. Porque no puedo darles un empleo, no puedo darles dinero, no puedo darles expectativas ni esperanzas, pero si puedo ayudar a que parte de la comida que sobra en todas las casas todos los días, llegue a quien realmente la necesita,  podremos entre todos ayudar a mucha gente todos los días.

El plan

Piensa en lo que diariamente tiras a la basura en tu casa. ¿Cuánto de ello es comida que se puede aprovechar? Me saca de mis casillas tirar comida. Me da un pinchazo el alma cada vez que un plato medio lleno acaba en el contenedor. La gente que pasa hambre en tu ciudad no tiene qué llevarse a la boca, mientras tú tiras la primera y la última rebanada del pan de molde, o una galleta que resulta que a tu hijo ya no le gusta.

Piensa la de cosas que diariamente serían válidas para consumir esa misma noche  si las fueses guardando en vez de tirarlas. Piensa en los guisantes que apartan tus hijos. En el pan que sobró de la comida. Seguro que se te ocurren más ejemplos.

Ahora multiplica eso por todas las casas de tu edificio. De tu manzana. De tu barrio. De tu ciudad. De España. Del Mundo.

Ahora piensa que esa comida se la pudieras dar a alguien que esa noche pasará hambre. ¿Se la darías?

¿Cómo puedo ayudar?

Como ya te habrás dado cuenta, mi sueño tiene alguna que otra complicación para ser llevado a cabo. Implicaciones sanitarias, logísticas, de comunicación, de coordinación, legislativas.

Por eso os pido ayuda. Por intentarlo que no quede.

Mi objetivo no es lucrativo, no hago esto por interés, solo lo hago porque quiero ayudar a la gente que tengo cerca.

La idea es juntar a un grupo de profesionales que esté interesado en desarrollar esta idea aportando su conocimiento y experiencia en su área, analizar las implicaciones de llevarla a la práctica, y si es factible, simplemente, hacerlo.

Ayudar a los demás. Las nuevas tecnologías nos darán el soporte para poder coordinar el trabajo tanto si estás el Lugo como si estás en Sevilla, o en Kuala Lumpur.

Creo que necesitaríamos profesionales o empresas en los siguientes ámbitos para analizar las implicaciones:

  • Profesionales sanitarios
  • Abogados
  • Profesionales de la gastronomía
  • Personal de la Administración Pública
  • Diseñadores gráficos
  • Periodistas
  • Profesionales de la logística alimentaria
  • Representantes de ONGs
  • Químicos
  • etc.

* Si crees que tienes un perfil que se me ha olvidado y puede contribuir a desarrollar el proyecto, adelante. Esto es un primer esbozo.

Espero poder convertir mi sueño en realidad, y crear un grupo de trabajo que pueda llevar esto adelante. ¿Me ayudas?

Si estás interesado en aportar tu granito de arena, por favor envíame un mail a tengounsueno.meayudas@gmail.com

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10 claves para entender Google +

En primer lugar, gracias por llegar a mi blog. Eso indica que tenías un interés real en leer el supuesto post acerca de Google +

Pero sencillamente, el post no existe. Es un experimento. Simplemente quiero averiguar cuánta gente retuitea un post en twitter sin leerlo siquiera. Para ello, contaré la gente que ha abierto este post, y la gente que lo retuitea.

Si hay más RTs que lecturas…pues, bueno, se cumplirá mi teoría:

UN ALTO PORCENTAJE DE LA GENTE REUTITEA SIN LEER LO QUE RETUITEA, SIEMPRE QUE SE CUMPLAN ALGUNAS CONDICIONES:

  1. El post es de un tema de actualidad, o polémico
  2. El post incluye las palabras:
    1. Social media
    2. ROI
    3. Google
    4. Facebook
  3. El título incluye un listado de cosas («10 maneras efectivas de…», «las 5 claves para…», «20 trucos para dominar…») etc

A ver si tengo razón o no.

Por lo de pronto, gracias por acceder al post, demuestra que eres de los que lee los tuits antes de retuitearlos…ah! y de paso te pido un favor: retuitea este post, para que el experimento tenga la mayor difusión posible 🙂

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¿Twitter o Facebook?

Hace tiempo que quiero escribir acerca de las diferencias de Twitter frente a Facebook, y cuál es mi opinión al respecto. Las diferencias más o menos todos las tenemos claras, pero a la hora de emitir una opinión, me pasaba algo curioso: ni estaba muy seguro de cuál me gusta más (ni creo que sean excluyentes), ni quería emitir una valoración subjetiva sin más.

Por eso, he intentado «objetivizar» mi opinión, que veréis al final de este post. Para ello, he cogido las 100 últimas entradas de mi timeline en ambas redes, y he clasificado cada una según su tipología, para determinar cuál de las 2 redes me resultaba más relevante, productiva, útil o divertida a la hora de seguirla.

Huelga decir que el análisis no es ni mucho menos concluyente por varias razones, pero las más claras:

  1. Las 100 últimas entradas no son representativas del timeline en su totalidad (pero algo había que coger) 🙂
  2. No sigo a las mismas personas en Facebook que en Twitter, por lo que la comparación ya es de por sí heterogénea

Después, he ponderado cada entrada, en función de lo que para mí representa. Es decir, el spam para mí no es bueno, por lo que lo pondero con -1 puntos. Los periódicos digitales me son indiferentes, ni me molestan ni me emocionan, así que los pondero con un 0. Finalmente, las cuestiones relevantes (posts interesantes, recomendaciones, ofertas de empleo, etc.) las pondero positivamente, con un 1.

Claro, que cada uno puede tener su ponderación, así que de nuevo, el análisis no es concluyente porque contempla mis ponderaciones personales. Si a tí te gusta leer humor irrelevante, por ejemplo, tu puntuación final sería distinta de la mía, obviamente.

Para que el análisis fuese concluyente, además habría que coger varios días, a horas distintas, etc. Dicho esto, sigue siendo un ejercicio interesante, y sobre todo divertido.

Las categorías en que he dividido las entradas son diversas, las principales:

  • Enlace a post relevante.
  • Autobombo
  • Peloteo
  • Estoy haciendo nosequé (check-ins o entradas del tipo «Me pica el pie derecho, me voy a tomar un colacao, bla bla bla…)
  • Humor irrelevante (cosas como «si Belen Esteban fuera presidenta, tendríamos un Ministerio de Higualdad», etc.)
  • Frases lapidarias. Este categoría me encanta, sobre todo en Twitter. Frases que pretenden sentar cátedra, gurusianas a tope, y que en la mayor parte de las veces, no tienen ni pies ni cabeza 🙂
  • Conversación no relevante. Ver a otros hablar de cosas que ni me van ni me vienen.
  • Peloteo (encantado de haber conocido al gran nosequién, o que crack fulano de cual, etc…)
  • Otras (denuncia social, recomendaciones, etc.)

Pues bien, los datos de las últimas 100 entradas de mi timeline son los siguientes:

Leyendo la tabla, veréis que aplicando el sistema de puntuación mío particular, Twitter sale perdiendo, sobre todo por el impacto del humor irrelevante, el peloteo y el spam, mientras que Facebook sale bastante bien parado.

Realmente la tabla no es fiel reflejo de mi opinión personal. Quizás me guste más Facebook que Twitter porque me roba menos tiempo, y me gusta poder tener una conversación agrupada visualmente dentro de la ráiz, no a través de @replies. Pero hay un dato destacable, que compensa el humor irrelevante, peloteo y demás cuestiones: los enlaces a post relevantes. Ahí twitter se lleva la palma.

¿Qué opináis vosotros? ¿Os animáis a hacer una tabla similar con vuestros timelines?

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Incongruencias inesperadas

Esta semana asistimos al acto de recogida del Premio Innova-G a la mejor campaña Social Media, por x1euro, en la 1ª Edición de los premios, promovidos por AGESTIC, y confinanciados por la Xunta y otras entidades representativas de Galicia.

Ante todo, estoy muy agradecidos tanto a la organización, como a las personas que nos han apoyado para conseguir este pequeño reconocimiento a nuestro trabajo. Además, me parece una iniciativa muy interesante, y deseo que dure muchos años más, porque nos da una referencia del verdadero potencial tecnológico y emprendedor que hay en Galicia.

¿Cómo funciona esto?

El premio estaba dividido en 2 categorías, los premiados por los internautas, y los premiados por el Jurado. Cada candidatura tendría pues, 2 ganadores.

En el caso de los premios de los internautas, el sistema era sencillo: cada candidatura podía ser votada libremente por cualquier visitante de la Web (1 voto por IP), y la que más votos obtuviera (fue nuestro caso en la categoría «Mejor Campaña Social Media»), ganaba.

En el caso de los premios del Jurado, el sistema era el tradicional: un Jurado (he intentado recuperar el mail en que nos detallaban los miembros, pero no lo he encontrado, siento no poder reproducirlo…), elegía los que consideraba que eran los mejores de cada categoría.

El Acto

El acto de entrega se celebró en el Centro On CaixaGalicia de Santiago de Compostela, en un moderno y equipado (aunque algo pequeño) salón de actos, al que acudimos los premiados a recoger nuestros premios.

Al principio hubo 3 intervenciones de distintas personalidades, que destacaron sobre todo tres aspectos:

  • El empuje de los emprendedores tecnológicos en Galicia.
  • Las ayudas administrativas a los emprendedores.
  • La importancia de la participación de la gente en la nueva Web (2.0, siento el «palabro», pero lo reproduzco tal y como se dijo…), y los importantes números de visitas y votos de la iniciativa.

Posteriormente, se procedió a la entrega de premios, donde encuentro las incongruencias que dan título a este post.

Jurado 2.0

A pesar de que las personas que presentaron el evento comentaron con acierto que la Red está cambiando gracias a la participación de las personas, de hablar de Web 2.0 y de comunidad, creo que la organización cometió un error de coherencia: Otorgó dos niveles de importancia distintos a los premios, dando en entender que los premios más importantes eran los otorgados por el Jurado, siendo los de los internautas, premios «menores»

Que conste que de nuevo quiero dejar claro que estamos encantados con nuestro premio, el trato recibido, y la organización. Mis comentarios son enteramente a nivel personal, y solo con el único  ánimo de abrir un interesante debate al respecto.

Mi opinión

Sé que este humilde análisis, que sólo persigue crear algo de debate, me puede granjear alguna que otra enemistad de gente que no se lea el post entero y opine por algún párrafo, o por lo que otros le cuenten, pero la verdad, una de las ventajas de ser independiente, es que puedo opinar lo que me venga en nada sin tener que someterme a ningún clientelismo innecesario.

En mi opinión, si verdaderamente es necesario (que lo dudo) crear 2 categorías, las trataría de forma equitativa, y si es necesario (que lo dudo), otorgarle más importancia a una que a otra, se la daría a los premios de los internautas, que reflejan de forma práctica lo que las intervenciones de los organizadores predicaban al inicio del acto: el nuevo paradigma y la importancia de la participación de las personas en la nueva Red.

Evidentemente sería necesario establecer un filtro que comprobase que no se estén produciendo irregularidades en las votaciones, o que los candidatos están presentado candidaturas válidas, o en las categorías adecuadas, pero no eso no supone la menor complejidad.

Lo que ha sucedido, haciendo una analogía un poco bruta, sería como si la portada de Menéame, Digg, o Bitácoras la decidiese el equipo de redacción en vez de los votos de la gente. O como si un consejo de sabios en Google determinara qué páginas deberían aparecer en las 10 primeras posiciones para cada búsqueda.

De ahí mi sorpresa al comprobar que las intervenciones previas hablaban de «participación», «web 2.0», «nuevo paradigma» y términos similares, para unos minutos después, aplicarse un cuento completamente distinto otorgando una importancia menor  los premios que ha votado la Red.

Si no, que se lo pregunten a empresas como GAP, MySpace, Tuenti o Facebook, que se han visto obligadas a cambiar sus políticas de privacidad (caso de Facebook y Tuenti) o diseño gráfico (casos de Gap y es de esperar MySpace) en función de la opinión de los internautas.

Como he dicho en varias ocasiones a lo largo del post, me interesa mucho conocer vuestras opiniones. ¿Cómo lo veis?

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Minifundismo Tecnológico

Minifundio:

m. Terreno de cultivo de reducida extensión y poca rentabilidad, que permite exclusivamente una economía de subsistencia.

Galicia es tierra de minifundio. Muchos pequeños trozos de tierra, confilctos de lindes, y cada uno agarrado a sus pocos rendimientos porque, literalmente, les va la vida en ello.

Es algo que se ve en la agricultura, en la ganadería, pero también se puede apreciar en otros campos de actividad, metafóricamente hablando.

El otro día hablando con colaborador acerca de los múltiples «saraos» que se agolpan cada otoño en nuestras agendas, en un tono medio en broma solté este concepto de «Minifundismo Tecnológico«. Y es que en realidad, por muy avanzados tecnológicamente que seamos, por mucho que Galicia sea dinámica como pocas comunidades en cuanto a Start-ups de base tecnológica, y por mucho esfuerzo que pongamos todos en sacarlas adelante, acaba saliendo el carácter minifundista gallego.

Sin hacer demasiada investigación de fondo (lo reconozco, mea culpa…), cualquiera de los que estamos en este mundillo podemos nombrar al menos 5 agrupaciones de empresas tecnológicas, 3 asociaciones gallegas de empresas TIC, 6 agrupaciones locales de Twitteros, e incontables iniciativas de orientación hiper-localista de contenido tecnológico.

Minifundios tecnológicos…

No nos miremos mucho al ombligo, porque es algo que pasa en otros sectores más longevos, como la construcción, el metal, el turismo, el naval…Hay casi más asociaciones, federaciones, agrupaciones, clusters y agrupaciones, que empresas.

¿Porqué conformarse? ¿Porqué no vamos a ser diferentes los que nos dedicamos a las nuevas tecnologías?

  • Somos más jóvenes (de media)
  • Somos emprendedores, y vivimos en el mundo de la prueba-error
  • Nuestro mercado natural es el mundo
  • Estamos muy abiertos a compartir experiencias y ayudarnos mutuamente

Así que ¿por qué no cambiamos el minifundio por una gran explotación única? ¿Acaso no podríamos de ese modo…

  • …hacer más fuerza en la Administración?
  • …hacer misiones comerciales internacionales conjuntas?
  • …encontrar sinergias y compartir servicios comunes?
  • …ser más independientes económicamente de subvenciones y ayudas?
  • …compensar nuestro aislamiento geográfico?
  • …compartir costes de formación?
  • …hacer una verdadera bolsa de empleo TIC?
  • …evitar la sangrante y continua fuga de talentos ?
  • en defintiva, ser más competitivos?

¿Estoy diciendo alguna locura?

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El Mundo Groundswell

En la pasada edición de The Monday Reading Club Vigo (que ha sido ya la 10ª), hablamos de un libro llamado «El Mundo Groundswell«. He tenido la ocasión de poder presentarlo, y he de decir que me ha parecido un libro interesantísimo, y muy recomendable para todos aquellos que estén intentando rentabilizar sus acciones en redes sociales.

El Libro

El libro es algo antiguo para la velocidad en la que evolucionan las cosas en internet. A pesar de ser un libro de 2007, aparentemente reciente, en 3 años las cosas han cambiado bastante, y es destacable que, por ejemplo, en pocos ejemplos se hable de Facebook o Twitter como grandes plataformas de conversación.

Por lo demás, los autores son Josh Bernoff y Charlene Li, dos ejecutivos de Forrester Research, que en su día participaron en la redacción del estudio «Social Computing«, del cual surgió el término «Groundswell«.

El Groundswell

El término Groundswell, que en inglés significa marejada, o mar de fondo, sirve para ilustrar las nuevas formas de comunicación entre personas facilitadas por internet. Se refieren como Mundo Groundswell a aquel en el cual las personas se comunican e intercambian información, sin tener que recurrir para ello a entidades «tradicionales» como las empresas.

En este escenario, en el que el equilibrio de poderes tradicional bascula hacia el lado del usuario, el libro propone un enfoque sistemático para aquellas organizaciones que quieran «entrar en el Groundswell» para comunicarse con sus clientes actuales o potenciales.

Lo importante son las personas

Un concepto importante del libro, que se repite en multitud de referencias, y que además comparto al 100% es que lo importante a la hora de entrar en el Groundswell, no son las tecnologías, sino las personas.

Las tecnologías evolucionan, se ponen de moda, vienen y van, pero las personas encuentran formas de comunicarse con o sin ellas, por eso debemos centrarnos en conocer los hábitos conductuales de las personas en la red, en vez de centrarnos en abrir corriendo 10 perfiles en otras tantas redes sociales, antes siquiera de saber qué haremos con ellos.

El Perfil SocioTecnográfico

Lo primero que hacen para establecer una estrategia de entrada en el Groundswell es organizar a la gente que allí habita. Para ello, determinan 6 posibles perfiles de personas según el uso que hacen de las actividades groundswell. Así, para cada segmento poblacional que queramos analizar, deberíamos saber la cantidad que tenemos de cada uno de los siguientes:

  1. Creadores
  2. Críticos
  3. Coleccionistas
  4. Sociables
  5. Espectadores
  6. Inactivos

Podéis obtener perfiles sociotecnográficos por edades y países en esta herramienta gratuita disponible en la web de Forrester.

Estrategias

A partir de ahí, los autores nos hablan de 5 objetivos «maestros» que podemos tener para entrar en el Groundswell, diciéndonos, incluso que cualquier objetivo imaginable puede ser subordinado a alguno de los siguientes:

  1. Escuchar
  2. Hablar
  3. Transmitir energía
  4. Apoyar
  5. Integrar

La estrategia que elijamos debe depender de lo que queramos conseguir de nuestros clientes. Los autores hacen una analogía entre los objetivos anteriores y funciones de la empresa tradicional, haciéndonos ver que en muchas ocasiones, para entrar en el Groundswell, lo único que tenemos que hacer es continuar con funciones que ya estábamos llevando a cabo, pero dentro del Groundswell. Así:

  1. Escuchar equivaldría a Investigación de Mercados
  2. Hablar equivaldría a la función de Marketing
  3. Transmitir energía equivaldría a la función de Ventas
  4. Apoyar equivaldría a la función de Soporte post-venta
  5. Y finalmente, Integrar equivaldría a la función de I+D

Y del mismo modo que asocia las estrategias a las funciones tradicionales de la empresa, las asocia también al perfil sociotecnográfico de tu target. En función del comportamiento mayoritario de tu target, te convendrá llevar a cabo una estrategia de entrada en el Groundswell u otra.

Es particularmente interesante el capítulo de «Hablar», en que destaca la recomendación de formas de hablar con el Groundswell en función del «problema» de comunicación que tenga tu organización. Así

  • Si tu problema es de conocimiento de marca, habla mediante virales.
  • Si tu problema es que necesitas recomendaciones, habla en las redes sociales
  • Si tu problema es que tu producto es complejo de explicar, dale a groundswell Blogs y Wikis
  • Si tu problema es de accesibilidad a tu target, dales un comunidad

A partir de ese momento, el libro ilustra de una manera muy concisa todas y cada una de las estrategias, mediante ejemplos más o menos afortunados, pero siempre fundamentados.

Mi opinión

El Mundo Groundswell es un libro que me ha gustado. No dice esencialmente nada demasiado nuevo, ni es un libro agitador de conciencias o «rule-changer» como puede ser cualquier de Seth Godin, pero cumple su papel: sistematiza los motivos, pasos y estrategias de entrada en las redes sociales. Por eso es un libro que recomiendo a cualquiera que esté interesado en sacarle partido a internet para conocer más a sus clientes, o intentar conseguir algunos nuevos.

No comparto en absoluto la afirmación alarmista de los autores, que en algún pasaje nos vienen a decir que no estar en el Groundswell equivale a una especie de suicido absurdo.

Sigo pensando que las redes sociales no son para todos, y que las cosas que a veces suceden en internet y que son mencionadas hasta la saciedad en congresos, conferencias, jornadas y demás reuniones, son magnificadas en un intento de «asustar» a aquellos que todavía no tienen presencia activa en internet o siquiera estrategia para tenerla. (Intereses pecuniarios de por medio…)

Creo que es mejor no estar, que estar como están algunos.

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No solo de SEO vive el hombre

Este año en Buscadestinos hemos hecho un cambio de planteamiento estratégico, y pasados casi 5 meses, me gustaría compartir las conclusiones a la vista de los datos obtenidos del análisis.

Antes de nada, las conclusiones que aporto no tienen por qué ser válidas para todos los sectores o proyectos en Internet. Lo han sido en nuestro caso, y me ha parecido interesante compartirlas.

Si bien desde el principio tuvimos claro que el Posicionamiento en Buscadores era vital en un proyecto como el nuestro, en campañas anteriores erramos el tiro en 2 cuestiones:

  • Optimización del proceso de compra
  • Diversificación de la estrategia de comunicación: «No solo de SEO vive el hombre»

En 2010 hemos comenzado un nuevo planteamiento que ha supuesto invertir todo nuestro esfuerzo de Marketing en fortalecer la marca Buscadestinos.com, y el de desarrollo en optimizar el proceso de compra. Los resultados son bastante espectaculares.

Optimización el proceso de compra

De qué nos vale el tráfico generado por SEO si una vez dentro de nuesta página no se lo ponemos fácil. La «sobre-optimización SEO» muchas veces aporta beneficios en términos de visitas, pero ninguno en relación a la conversión. ¿Porqué?:

  • Landings que no dan la misma información que predican sus keywords
  • Keywords demasiado genéricas
  • Landings demasiados orientadas a buscadores y no a personas

Durante un tiempo conseguimos bastante tráfico por esta vía, lo que reportaba:

  • altos porcentajes de rebote
  • visitas poco profundas
  • conversión muy baja
  • poca repetición de la visita

Algunas de las mejoras que aplicamos para optimizar el proceso de compra fueron costosas en tiempo de desarrollo u optimización, sin embargo, otras han sido cuestiones que estaban delante de nuestros ojos, que nos han llevado minutos, y cuyo rendimiento ha sido extraordinario. Entre unas y otras, hemos acometido:

  • Rediseño de la página de hoteles valorados
  • Acortar 1 paso el proceso de compra
  • Filtro de resultados por varios criterios, entre ellos precio, servicios y tipo de alojamiento.
  • Ordenación por distancia a puntos de interés
  • Optimización de la geoinformación de los hoteles
  • Mejora de la forma de mostrar los hoteles de una localidad en el mapa
  • Optimización de la página de checkout
  • Reducción importante de los tiempos de respuesta en búsquedas
  • Reducir el «ruido» en las páginas que dan información acerca de compra o precios
  • y alguna que otra cuestión mas…

Valorar el ROI de estas acciones siempre es difícil, pero en base a las estadísticas de Analytics, las consecuencias de haber realizado estas mejoras se han notado en los siguientes valores:

  • Reducción de la tasa de rebote en un 8%
  • Aumento del porcentaje de conversión en un 20%
  • Aumento de la profundidad de las visitas en un 15%

Como primera conclusión, la inversión de esfuerzo en optimizar la navegabilidad y el proceso de compra, ha incidido directa e inmediatamente en mejorar la tasa de rebote, y aumentar espectacularmente la conversión.

Diversificación de la estrategia de comunicación

El segundo error que cometimos en su día fue centrar todos nuestros esfuerzos en SEO. Es importante, más bien vital, en nuestro sector, pero lo que lo ha convertido en un arma poderosa es su combinación con otras acciones de marketing online.

Campañas en Facebook como la de x1euro, patrocinio de acciones promocionales propias o de terceros, y colaboraciones estratégicas online y offline, han ido encaminadas a generar cierto reconocimiento del nuestra marca (ojo, a nuestro modestísimo nivel, evidentemente), que ha potenciado los efectos SEO:

  • Mejorando el CTR en las SERPs
  • Incrementando en un 7% nuestro tráfico directo
    • Esta cuestión es especialmente importante, porque en nuestro caso, los ratios de conversión según fuente de tráfico tienen una relación de 3:1 entre el tráfico directo y el tráfico orgánico. Vamos, que la conversión de las visitas directas es 3 veces mayor que la de las visitas provinientes de buscadores.

Como segunda conclusión, el SEO es una buena arma de captación de tráfico, pero en nuestro caso, la inversión en marca ha favorecido la mejora del CTR de las posiciones SEO, y el aumento del tráfico más rentable a nuestra página: el directo.

Conclusiones

Después de estos meses de 2010, puedo asegurar que nos ha salido bien nuestra apuesta por trabajar la marca buscadestinos.com como complemento a otras acciones de marketing online, y dejar el peso del SEO en nuestro proyecto algo más equilibrado.

En tiempos de cambios convulsos en el mercado de los buscadores (tiempo real, caffeine, etc) y con la posible inmersión a medio plazo de Google en nuestro sector de intermediación de alojamientos, es además recomendable no tener todos los huevos en la misma cesta, para evitar que un «baile» brusco del buscador que atrae más del 95% de las búsquedas de este país nos deje sin vender.

En ningún momento estoy diciendo que no sea recomendable hacer SEO en turismo, sino más bien, que el SEO en turismo, por si mismo, nos va a dar peores resultados que el SEO combinado eficientemente con acciones para fortalecer nuestra marca, como se ve con los datos del  análisis. No solo de SEO vive el hombre…

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Neuro Diseño Web en el TMRC Vigo

El Lunes 7 de Junio celebraremos la que será la 7ª Edición del «The Monday Reading Club de Vigo«, cuya organización comparto con otros cracks del Marketing online como Jesús López, Nico Castro, Javier Varela y José Manuel Alarcón.

Una vez al mes nos juntamos para debatir en torno a un libro, aspectos relacionados con el márketing, internet, tendencias, comercio electrónico, o lo que se tercie, rematando las reuniones con un ya tradicional bocata de calamares en el Carballo.

En esta edición, el libro elegido es «Haz Clic Aqui: Neuro Web Design» de la doctora en Psicología Susan M. Weinschenk, que además del libro, edita los blogs https://whatmakesthemclick.blogspot.com y https://www.neurowebbook.com.

El libro analiza las motivaciones que subyacen en nuestros comportamientos como consumidores ante la Web, en una aplicación del Neuromárketing al diseño Web y usabilidad. El enfoque es muy práctico y cercano, glosado de ejemplos prácticos y «trucos» que podemos emplear en nuestras páginas Web o de comercio electrónico para mejorar la experiencia de usuario y aumentar el ratio de conversión.

Dar sensación de escasez, incluir reviews y comentarios de nuestros clientes, dar las opciones justas…una serie de recomendaciones de muy agradable lectura para aplicar al diseño Web y rentabilizar nuestra presencia online al máximo.

Os animamos a que os hagáis con un ejemplar y os unáis a nosotros el próximo 7 de Junio, cuando Pablo Iglesias, diseñador gráfico y Web del equipo de Krasis, nos hará un resumen del libro como aperitivo para un debate que esperemos sea tan interesante como los habidos hasta el momento en anteriores ediciones.

Puedes informarte acerca del Club en https://themondayreadingclub.com o en en Twitter @tmrc_vigo, o en nuestra Página en Facebook: https://facebook.com/MondayReadingClubVigo.

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La importancia del Community Manager

Community …qué?

El Community Manager (Gestor de Comunidades) es un ejemplo de perfil profesional creado como resultado de la evolución que están teniendo los hábitos de uso y los comportamientos de los usuarios en internet.

Se ha escrito mucho acerca de las funciones, responsabilidades, remuneraciones, organización funcional, etc ideales de un community manager, como siempre que se crean nuevos perfiles profesionales gracias a las nuevas tecnologías (¿cuánto cobraba un teleco recién licenciado hace 10 años?), pero muy en resumen, la función de un Community Manager es la de servir de enlace entre la empresa, su cultura, filosofía y valores, y los usuarios de internet interesados, conectados a nosotros o potencialmente interesantes para la estrategia de la empresa.

¿Y para qué?

El auge de las redes sociales, con crecimientos en horas diarias de uso y penetración en todos los países durante los 2 últimos años, han cambiado profundamente el comportamiento de los usuarios, entre ellos 2 principales que afectan a los que nos dedicamos al Marketing o a la Venta Online:

  • Los mecanismos de prescripción.
  • La forma en que las personas interactuan con los productos y empresas cuyos productos o servicios consumen o se plantean consumir.

Ay…..la prescripción…

En primer lugar, las redes sociales se han convertido en un canal ideal para transmitir nuestras recomendaciones. Algo que hacíamos tradicionalmente, está en nuestra forma de ser «analógica», a lo que las redes sociales han dado un vehículo muy potente de transmisión.

En las redes sociales los usuarios conectan con personas de (teóricamente) grupos de afinidad similares, lo que hace más relevantes si cabe las prescripciones articuladas en ellas. Nunca fue tan fácil compartir con tus amigos o conocidos, o familiares o compañeros de trabajo, una buena (o mala) experiencia con un producto o servicio.

No me toques la moral, que te desfolloweo…

En segundo lugar, la forma en que los consumidores interactuan con las marcas y empresas detrás de las mismas, también ha sufrido un cambio radical. Antes, las marcas comunican en un solo sentido los beneficios de sus productos o servicios, o su forma de entender su mercado, y el consumidor (supuestamente racional), comparaba, decidía, y compraba. Durante se  experiencia de consumo evaluaba, y generaba un juicio de valor, interno o compartido. Luego, mientras tomaba unas cañas con sus amigos, 7 de cada 10 veces que la experiencia había sido mala, lo comentaba; sólo 1 de cada 10 veces que había sido buena, lo hacía.

Conceptos como el Feedback, el contacto directo con la empresa casi 24×7, la ponderación de opiniones de otros usuarios antes de consumir el producto, la posibilidad de entrar en contacto con la empresa y realizar una serie de preguntas acerca de esos supuestos beneficios que se indican, o la asistencia durante el consumo, eran mera ciencia ficción.

Las redes sociales han cambiado las reglas del juego completamente. Posibilitando el contacto directo del consumidor con las empresas, marcas, productos, y otros consumidores previos del mismo producto o servicio, han dotado al consumidor y a la empresa de todas las herramientas posibles para mejorar sus correspondientes objetivos:

  • El consumidor puede consultar opiniones de otros usuarios afines antes de consumir el producto, puede contactar directamente y casi en tiempo real con las empresas presentes en las redes sociales para solicitar información, resolver dudas, compartir inquietudes, etc, y puede comentar sus experiencias mientras consume el producto/servicio, o después.
  • La empresa cuenta con un Feedback valiosísimo directamente de sus consumidores potenciales o actuales, es capaz de aportar más información de forma inmediata durante un proceso de venta, puede saber lo que opinan los consumidores de sus productos, puede gestionar inmediatamente cuestiones relativas a reputación online, o incluso puede resolver incidencias durante la prestación del servicio/consumo del producto. Además, puede «construir» su marca a la medida de sus necesidades, o de su comunidad.

El título de esta sección resume la nueva situación: Ahora la pelota está en el tejado de las empresas. Los usuarios de las redes sociales tienen la facultad de elegir a quién «seguir», de quién «hacerse fan», o que invitaciones a unirse a grupos aceptar. La comunicación fluye en los dos sentidos, pero mandan los consumidores. Si bien es tremendamente fácil mejorar en nuestra comunicación con nuestros clientes creando la figura de Community Manager en nuestros equipos y dinamizando nuestra comunidad de clientes, es igual de fácil que un cliente al que no hemos sabido corresponder, nos deje de seguir, nos «desfollowee», abandone nuestra comunidad, y, lo que es peor, comparta su experiencia con otros usuarios afines de nuestra comunidad, y les haga abandonarnos igualmente. Lo que enlaza con el título de este post, y conclusión del mismo.

¿Y porqué es tan importante?

Si habéis llegado hasta aquí (y además leyendo los puntos anteriores)….enhorabuena! Y además, podréis comprobar que el poder que le dan a una empresa las redes sociales es importante, y que lo mismo es la responsabilidad y delicadeza con que debemos administrar nuestra presencia en ellas.

Nuestra participación en las redes sociales debe estar en consonancia con:

  • Nuestros valores como organización.
  • Nuestros compromisos y garantías de servicio «off-line».
  • Nuestra forma de atender a los clientes.
  • Nuestra cultura interna.
  • Nuestra forma de entender nuestro mercado.
  • Nuestra trayectoria pasada.
  • Nuestros compromisos de calidad de servicio y atención postventa.

Y deben estar respaldadas por:

  • un extenso conocimiento de lo que se vende.
  • acceso directo al resto de departamentos, sobre todo los relacionados con operaciones, logística, control de gestión, comercial y márketing.
  • capacidad de reacción y autonomía para la toma de decisiones.
  • capacidad de resolución de conflictos.
  • un compromiso de escucha activa permanente. (Un community manager no tiene horario…)

Por todo esto, el Community Manager es tan importante.

Un community manager NO es:

  • un becario al que le damos las claves del Facebook y Twitter para que «lo tenga al día».
  • uno de administración que usa mucho el Facebook y se le da bien eso de la informática.
  • un comercial que vende poco y que le damos esa tarea «a ver si espabila».
  • un informático que sabe programar verdaderas maravillas para Facebook, iPhone, y nosequé cosas raras de esas de ahora.
  • uno que nos escribe en el blog, y publica lo mismo en nuestros «muros».

Pensadlo bien, ¿os gustaría que alguno de los perfiles indicados arriba fuese el responsable de coordinar toda la comunicación con vuestros clientes, y tuviera que transmitir la cultura y valores de vuestra organización?

A mi, NO.

Conclusión

La expansión de las redes sociales ha potenciado los mecanismos de prescripción entre consumidores, y ha facilitado la comunicación de los consumidores con las empresas, en ambos sentidos. Coordinar este flujo de información, resolver conflictos y dinamizar nuestra marca o productos en estos ámbitos es una tarea de gran responsabilidad y que no debe ser menospreciada. Los parámetros para decidir quién debe ser nuestro Community Manager nunca deben tener en cuenta la capacidad técnica, sino otras muchas habilidades personales y capacidades profesionales. Debe tener acceso, como Staff, a información de cualquier departamento, y autonomía para la toma de decisiones.

Vamos, no pongáis al becario como Community Manager. Sería lo mismo que acudir a una feria comercial y poner a Carmen de Mairena atendiendo el stand (con perdón).

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Leyendo Tribus, de Seth Godin

Estos días he retomado la lectura de Tribus, de Seth Godin, un libro que nos habla de liderazgo, iniciativa, proactividad…conceptos que la verdad todos deberíamos tener presentes.

Todos los libros de Seth Godin son de una lectura extremadamente fácil y clara, no por su simpleza, sino en mi opinión por maestría del autor. Godin es un maestro de la conceptualización, es el primero que sabe perfectamente como vender sus ideas y como «empaquetarlas» para que se difundan (como sus ideavirus…), y lo demuestra en este libro en que capítulo tras capítulo nos va dejando pequeñas «píldoras» de motivación para ser agentes de cambio en vez de meras «ovejas» (como dice el autor), que sufren el «pastoreo».

Ilustrado con ejemplos frecuentes y trufado con un hábil uso de la metáfora o de las analogías para introducir conceptos complejos, el libro no alcanza para mi gusto la genialidad de «La Váca Púrpura«, pero como todos los libros de este autor, es muy recomendable para todos los que tenemos inquietudes ante la vida y los negocios.

Lo que extraigo de su lectura es sobre todo la confirmación de que «todo cambia» constantemente, y los que esfuercen en mantener el «status quo», están abocados a una poca satisfactoria vida profesional. La idea central del libro es un mensaje muy claro: Búscate tu tribu, motívala, hazla crecer, y facilita la comunicación entre sus miembros. Otra oda al nicho (como en la Vaca Púrpura), pero muy fundamentada. Mientras tanto, el autor nos anima a pensar «diferente», a no tener miedo al fracaso, a llevar a cabo las ideas que se nos ocurran, a rescribir las reglas del juego en nuestro sector…en definitiva, nos motiva a que encaucemos el líder que todos llevamos dentro (o no todos…).

Como cada vez que tengo un libro de Seth Godin entre mis manos, lo que más me llama la atención es la capacidad literaria del autor. Desde mi punto de vista uno de los principales factores de éxito de este «gurú» del márketing no son solo sus ideas (que también), sino la genialidad que aplica a la hora de conceptualizarlas, «paquetizarlas», y comunicarlas. Al fin y al cabo, hace muy buen márketing de sí mismo como producto…

Os recomiendo que leáis el libro si os gusta el márketing, si os consideráis líderes, o si pensáis que algo «no encaja» en vuestra carrera profesional.

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Neuromárketing en The Monday Reading Club Vigo

Ayer Lunes 8 de Febrero celebramos la 3ª Edición de The Monday Reading Club Vigo, en la Casa del Libro. Es ya la tercera vez que nos reunimos un grupo de amantes del Marketing y las Nuevas Tecnologías para comentar nuestras apreciaciones acerca de un libro relacionado directamente con nuestra profesión.

En esta ocasión, el libro analizado fue Neuromárketing, de Nestor Braidot, un interesante estudio acerca de cómo emplear los avances en Neurociencia, y en el conocimiento del cerebro humano, para conocer las motivaciones que según el autor, realmente subyancen en el proceso de decisión del consumidor.

Según el libro (y muchos coincidimos en el debate de ayer), los consumidores no son racionales, no deciden sus compran mediante una evaluación fría y esquemática de sus beneficios y factores cuantificables, sino que toman sus decisiones de compra influidos por multitud de factores ambientales, de sus experiencias pasadas, culturales, etc.

Es ahí, en ese llamado «metaconsciente» donde el Neuromárketing aspira a aportar luz, de manera que podamos comprender cuáles son las motivaciones de los consumidores y sus reacciones frente a nuestros productos/servicios, o como les llama el autor «constructos mentales«.

Después de que Jesús López nos hiciera un «experimento sensorial» con un limón para ilustrar el libro (sí, si, con un limón…:)), Nico Castro abordó la presentación del libro, en una presentación muy amena y gráfica, en la que empleó varios vídeos para ilustrar una materia de por sí árida, pero interesante.

En la próxima edición hablaremos de «En Clave de Marcas«, de Gonzalo Brujo. Previsiblemente, el primer lunes de Marzo, de todos modos estad atentos a nuestro twitter para confirmar fecha, lugar y hora de celebración.

Os animo desde aquí a que os acerquéis los que no hayáis venido nunca, la verdad es que el debate y el networking posterior es muy enriquecedor entre profesionales del mismo ámbito y con las mismas inquietudes.

En breve tendremos editado el vídeo y fotos del evento, mientras, podéis consultar los anteriores en este link

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10 razones por las que odio los post de 10 puntos

Últimamente no veo más que artículos del estilo «10 formas de entrar en Social Media» o «50 trucos infalibles para dar a conocer tu marca» o «5 razones para entrar en Facebook». Pues ahí va mi lista de 1o razones por las cuales no me gustan:

  1. Siempre hay algún punto forzado o que no cabe, a nadie se le ocurren 10 ideas, se te ocurrirán 7 o 12, así que o estás dejando alguna fuera, o te has inventado 2.
  2. Están más vistos que vídeo de Pedro Jota.
  3. Como todos tiene la misma temática normalmente (Social Media, SEO, Marketing Online…), ¿con qué 10 puntos me quedo, si hay 50 posts diarios con 10 puntos?….mmmmm….¿cuál de los 500 es realmente el de las 10 claves magistrales?
  4. Lo más seguro es que sean refritos de puntos leídos en otros blogs, así que suelen ser poco originales.
  5. Me recuerdan a los 12-step-programs de los americanos. («12 pasos para ser un buen orador», «12 pasos para adelgazar 20 kilos en 3 horas»….en fin)
  6. Suelen ser retuiteados sin piedad, así que cada post te lo anuncian unas 30 veces 30 personas distintas.
  7. ¿Tienes 10 ideas acerca de un tema en concreto?: hombre, pues escribe 10 posts: Desarróllalos, arguméntalos, y así tendrás más posibilidad de profundizar en cada uno, y enriquecerlos con los comentarios de tus lectores. (Aquí no puedo predicar con el ejemplo, últimamente este blog tiene pocas entradas…)
  8. ¿Veis? Estoy en el punto nº 8 y ya no tengo nada más que añadir, ahora entran los puntos de relleno.
  9. Suelen tener poca vigencia, porque alguno de los puntos incluye información detallada de como instalar/activar/configurar alguna red social/página/software, que al cabo de un tiempo, ya se instala/configura de manera distinta.
  10. Dan la sensación de post-hecho-rapido-para-escribir-algo.

PD: Que nadie se me ofenda, leedlo con el modo sentido del humor ON, que es como lo he escrito yo….

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Vídeo de la segunda edición de The Monday Reading Club Vigo

El pasado lunes 11 de enero se celebró la segunda edición de The Monday Reading Club Vigo, en la Casa del Libro. En esta ocasión, hablamos acerca del libro «Presentación Zen» de Garr Reynolds, una auténtica autoridad mundial en el diseño de presentaciones efectivas.

En el libro, Reynolds nos da las pautas para crear presentaciones que consigan transmitir y conectar con la audiencia de las mismas, empleando para ello paralelismos con la filosofía Zen, extraídas de su experiencia vital en Japón desde hace más de 10 años.

Un vídeo recomendable, del que se extraen varias conclusiones útiles para los que tengáis que hacer presentaciones habitualmente.

Monday Reading Club – Presentación Zen from José Alcañiz on Vimeo.

Video de la Segunda Edición del The Monday Reading Club de Vigo, celebrada en La Casa del Libro el 11 de Enero de 2010

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Vídeo de The Monday Reading Club Vigo

Este lunes 30 de Noviembre celebramos el 1er Monday Reading Club en Vigo. Modestamente, creo que fue un éxito de participación, de productividad y de asistencia. Os dejo el vídeo del evento para los que os lo hayáis perdido

The Monday Reading Club Vigo from José Alcañiz on Vimeo.

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The Monday Reading Club en Vigo

El proximo Lunes, 30 de Noviembre, llega a Vigo The Monday Reading Club, el primer club de lectura español de Marketing on Line. La iniciativa, nacida en Mayo de 2009 en Madrid, tiene una premisa bien simple: Reunirse todos los primeros lunes de cada mes para debatir acerca de un libro de Marketing previamente leído por los participantes.

La iniciativa llega a Vigo de la mano de Jesús López, que no ha tenido demasiado difícil convencernos a José Manuel Alarcón, Javier Varela, Nico Castro y un servidor, José Alcañiz, de formar parte de esta genial iniciativa.

En la primera reuión, que se celebrará en la Casa del Libro (Velazquez Moreno, 27) a partir de las 19:15, hablaremos acerca del libro «La Vaca Púrpura» de Seth Godin. Ameno y con un estilo de redacción cercano, este libro constituye un alegato en favor de la diferenciación como vía de captación y fidelización de clientes y mercados cada vez más fragmentados.

La idea subyacente es conseguir llamar la atención de los consumidores, cada vez más informados y difíciles de tmrc_vigo1impresionar. Con el ocaso del llamado complejo «televisión-industria» basado en la producción en cadena y la comunicación en masa a través de pocos medios, Seth Godin nos propone buscar nuestra «Vaca Púrpura«, aquello que haga nuestra empresa diferente a las demás; aquello que haga nuestra empresa digna de ser recomendada; aquella que consiga hacernos desplazar 10 kilómetros a nuestra tienda para comprarnos a nosotros y no a otros; en definitiva: una Vaca Púrpura que llame la atención sobre cientos de Vacas corrientes.

El libro es francamente recomendable: La Vaca Púrpura

Os animo a que os acerquéis a la Casa del Libro el Lunes, 30 de Noviembre a las 19:15 para debatir de Marketing con nosotros.

Os dejos algunos recursos interesantes acerca del evento:

Esperamos veros allí, recordar que no tenéis que ser expertos en Marketing ni en Internet (yo desde luego no me considero ni una cosa ni la otra), solo tenéis que tener afición por la lectura, la empresa, y pasar un buen rato.

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Estrategia de Social Media en Empresas

En estos días en que los incrementos de uso de las Redes Sociales saltan a los medios de comunicación tradicionales, muchos directores de Marketing y/o Tecnologías de las PYMES en nuestro país empiezan a preguntarse como aprovechar el tirón para vender sus productos / servicios en estas redes.

Como ya comenté en un post anterior, generalmente el enfoque suele ser hacia la venta, lo que en mi humilde opinión supone un error de partida.

Después de muchos años trabajando en PYMES, sé por experiencia que la flexibilidad para tomar decisiones y poner en marcha proyecto es un arma de doble filo: permite ser más rápidos reaccionando a las tendencias de los mercados, y al mismo tiempo, hace que sea más fácil equivocarse, por falta de un análisis o planificación (o ambas) correcto. Pero como se suele decir, (y suscribo): «solo te equivocas si lo intentas»

¿Estrategia de Social Media?

Ya el título en sí es una paradoja. La presencia en Redes Sociales no puede ser entendida como una isla, como un proyecto aislado que tenga límites, sino como parte de una Estrategia de Presencia en Internet. Así como las empresas cuentan con Planes de Marketing, o Planes de Recursos Humanos, reflejos operativos de Planes Estratégicos más extensos, la presencia en Redes Sociales debe ser parte de un Plan de Canal Internet.

Plan de Canal Internet

¿Qué deberían las empresas determinar en este plan?:

  • La Web. Analizar mis recursos web actuales, optimizarlos para ir en consonancia con mi estrategia global de comunicación, y para ser encontrados en buscadores. La época de la «tarjeta de visita» ha terminado. Las empresas deben contar con una página Web actualizada, con información relevante para sus clientes, y con posibilidad de interacción. Además, debe servir como punto de partida y promoción de los demás recursos Web con que contemos. Una decisión importante: ¿es imprescindible que el nombre de dominio sea el de mi marca? (esto da para otro post, así que de momento no lo desarrollaré…)
  • El comercio electrónico: ¿Vendo productos / servicios que se puedan proveer a través de Internet? ¿Nuestros márgenes asumen los costes logísticos? ¿El entorno legal es favorable? ¿No entro en conflicto con alguno de mis canales preferentes de distribución? Si es así, adelante! La implementación de plataformas de venta online nunca ha sido tan fácil. Importante el posicionamiento en buscadores, la seguridad, la usabilidad y las facilidades de pago.
  • El Blog. Un medio rápido, fácil y barato de informar acerca de la actualidad de la empresa, del sector o de nuestros productos / servicios, es contar con un blog. Además, bien usado nos ayudará a posicionar nuestra página en buscadores. Puede estar integrado dentro de la página o ser independiente. Nos va a facilitar también la integración vía Widgets, de nuestro contenido en otras redes.
  • Las Redes Sociales. En función de los productos / servicios que se vendan, el target de cliente y el mercado geográfico, se debe delimitar en qué redes sociales sería conveniente tener presencia. La gama es amplia: Twitter, Facebook, Linkedin, Xing, Tuenti, etc. Una vez sepamos el dónde, tendremos que definir el qué. Debemos apoyar y complementar el funcionamiento de los puntos anteriores (Web, B2C-B2B, Blog) en las redes en que decidamos estar presentes, pero estar presente no es el fin, sino:
  1. Encaminar al cliente hacia una transacción, un lead, un contacto, una resolución de una incidencia, una reclamación, etc. que será resuelta en los demás recursos, o por teléfono o email.
  2. Promocionar el resto de recursos de nuestra red.
  • La e-identidad: Finalmente, en función del mercado / cliente al que estemos dirigidos, podemos complementar nuestra presencia en Internet con la creación y mantenimiento de perfiles en distintas páginas, que variarán si estamos hablando de una empresa turística, de servicios, de distribución, etc. Me refiero a medios como Youtube, Panoramio, Flickr, Dopplr, 11870, Tripadvisor, Ciao, etc etc etc. El objetivo ha de ser el mismo que el de las Redes Sociales, servir de «router» hacia nuestros recursos on-line, y hacer promoción cruzada de nuestra presencia virtual. Es interesante complementar esta fase con la creación de perfiles «personales» de alguno de los miembros del equipo, para «personalizar» nuestra marca y ganar en cercanía al usuario.

Promoción

Como en cualquier otro canal de distribución de una empresa, si no lo promocionamos mediante acciones comerciales, folletos, acciones de marketing tradicional, contacto con medios…..nadie lo encontrará. Lo mismo nos pasa en Internet. En el Plan tendremos que incorporar la promoción, que incluirá:

  • Estrategia SEO (Posicionamiento en Buscadores). Indispensable definirla en las primeras fases del proyecto, porque determinará muchas de las cuestiones de la presencia (diseño óptimo de la Web, palabras clave, nombres de dominio, etc.)
  • Estrategia SEM (Gestión de campañas de pago por click). Completamente opcional, pero nos da inmediatez, y sería importante estudiar con detenimiento los costes medios del sector antes de tomar una decisión.
  • Comunicación on-line: Así como algunas empresas cuentan con Gabinetes de Comunicación tradicionales, debemos contar con un específico para el canal Internet. El enfoque es radicalmente distinto, debemos emplear un lenguaje y trato específico. También hay que identificar a los key players y líderes de opinión de nuestro target para conseguir que hablen de nuestras iniciativas.

Medición

Finalmente, cualquier Plan ha de tener objetivos medibles, y con no demasiadas variables. Debemos definir un Cuadro de Mando de Canal Internet que nos permita tomar decisiones en base a 5-10 variables clave (que saldrán a su vez de análisis pormenorizados del uso y conversión de cada una de las herramientas que decidamos implantar). Estamos hablando de medición diaria, con controles a lo sumo semanales. Uno de los factores más importantes en Internet es la capacidad de «entender» el comportamiento de nuestros usuarios y reaccionar a tiempo para maximizar la conversión (que no tiene porque ser conversión a venta) de nuestras acciones en Internet.

Conclusiones

  • El marketing en Redes Sociales no es un fin en sí mismo ni una estrategia aislada. Debe formar parte de nuestro Plan Global de presencia en Internet.
  • Por muy buen Plan que sea, no llegará a ningún sitio si no lo posicionamos en buscadores y llevamos a cabo acciones de comunicación en Internet.
  • El Plan debe contar con objetivos medibles y manejables mediante un Cuadro de Mando (5-10) con controles a lo sumo semanales.
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Qué es para mi el Social Media Marketing

¿Y por qué os cuento esto?

Ayer publicó Javier Varela en The Orange Market un post de los que hacen afición. En él daba su visión acerca del estado actual del Social Media Marketing, y de cómo las empresas en ocasiones malinterpretan el uso que de él se puede hacer, muchas veces influenciadas por multitud de «nuevos gurús» que han asomado al abrigo de este nuevo boom, para vender su humo.

Es un post muy bien redactado y estructurado, pero con una virtud por encima de todas: agitar conciencias. Posts como estos le recuerdan a uno la verdadera esencia de los blogs, tribunas públicas libres donde cada cual expresa libremente y sin clientelismos sus opiniones, que, en este caso, ha tenido en mí un efecto directo: Escribir este post con mis opiniones al respecto.

Ahí va mi opinión

El Social Media Marketing ha surgido como corriente por muchos factores, pero por encima de cualquier otro, por el espectacular incremento de usuarios en las redes sociales, y la nueva forma de comunicación entre las personas que estas redes han fomentado.

En total en España, segun datos de ComScore, son más de 15 millones de usuarios los que están dados de alta en alguna red social.

El ERROR es pensar que eso significa que hay un mercado potencial de 15 millones de personas en las redes sociales. La mera suposición de que una empresa y una persona se puedan relacionar en el entorno de una red social más allá de una transacción comercial o la relación posterior a la misma, contraviene la misma filosofía que ha hecho triunfar a estas redes.

En mi modesta opinión, el Social Media Marketing debe ser enfocado como herramenta de postventa, atención al cliente y en definitiva como media de fidelización y creación de comunidad de clientes. Pero NUNCA como herramienta de venta.

En consecuencia, la medición de resultados de acciones de Social Media Marketing (el famoso debate del ROI) no debería ser hecho solo en términos de venta (sí en venta vía incrementos de la cartera actual en términos de fidelización), sino en términos de indicadores de calidad de servicio, tiempo de respuesta ante incidencias, o mejora de procesos de provisión/entrega (en cada organización primarán los que deban).

El Social Media Marketing lo entiendo como una vía magnifica, económica y rápida de estar en contacto con tus clientes, de conocer sus reacciones a nuestros productos o servicios, y sobre todo, de reaccionar ante incidencias, de aportar información adicional a su transacción, de customización, etc. etc. etc, pero nunca para SPAMMEAR literalmente a tus pobres 500 «amigos» que se han unido a tu red no se sabe porque, con mensajes comerciales que acabarán por conseguir un efecto contraproducente contra tu marca.

Es una opinión como cualquier otra, pero a las empresas que estén pensando en acometer alguna inversión en Social Media Marketing les recomendaría un ejercicio previo a la toma de una decisión: Pónganse del otro lado de la mesa: Dénse de alta en una red social, agreguen a sus amigos y conocidos, y participen en ella de forma activa durante un par de semanas.

Y entonces se darán cuenta de lo molestas que son las «intromisiones» de marcas comerciales en las conversaciones que tenga con sus amigos o familia. Seguro que recordarán negativamente esas marcas durante un tiempo…

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Google indexará por fin contenido Ajax

Hoy Google ha dado un paso más (sí, otro) en la mejora de los resultados de búsquedas que ofrece, dando los primeros pasos en la implementación de un método que permitirá que los contenidos generados de forma dinámica mediante Ajax sean indexados por los buscadores.

¿Qué es eso del AJAX?

Si ya sabes que es, pásate esta parte, pero creo que lo mínimo es explicarlo un poco. AJAX (Asyncronous Javascript and XML) es una forma de combinar dos tecnologías preexistentes (Javascript y XML) para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios en la Web. El efecto que se consigue es que no necesites recargar una página por completo para acceder a una porción de contenido de la misma.

Los que hasta ahora no sabíais qué es el AJAX estáis hartos de verlo. Sin ir más lejos, un ejemplo son las sugerencias de búsqueda que, desde hace unos meses, hace Google según vas escribiendo tu búsqueda. Esa información que te propone Google (por ejemplo si buscas coches de, te propone «coches de segunda mano», «coches de ocasion», y si sigues escribiendo va cambiando), se obtiene mediante AJAX. Hay ejemplos más complejos, pero no vienen al caso para ilustrar la tecnología.

¿Por qué es tan importante?

Los sitios que emplean AJAX en alguna funcionalidad, lo hacen normalmente porque supone una mejora espectacular en la experiencia de usuario. Por ejemplo, si tienes una página web con un listado de hoteles paginados en 15 páginas, y para pasar de la página 1 a la 2, tienes que esperar a que se cargue de nuevo toda la página, pues es un engorro. O si quieres ampliar información acerca de una sección de la página sin afectar al resto de la página que estás viendo, pues mejora bastante la experiencia si se despliega la información debajo de la sección sin tener que recargar de nuevo todo el site.

¿Y porque le preocupa esto a Google?

Por la propia estructura de programación, las páginas que devuelven contenido via Ajax dentro de un sitio Web, son «invisibles» para Google (y todos los demás buscadores). Eso plantea un problema:

  • Ajax es mejor para los usuarios.
  • Google no indexa el Ajax.
  • Los programadores no desarrollan en Ajax tanto como desearían, porque no serán encontrados en buscadores.
  • La no indexación de Ajax «frena» el desarrollo de la Web (Google dixit)

Y con esa filosofía de aunar los intereses de los usuarios (mejor experiencia de navegación) y desarrolladores (posicionamiento en buscadores), Google se ha sacado de la manga esta genial propuesta.

¿Por qué en forma de propuesta?

Lo ha hecho en forma de propuesta principalmente porque la indexabilidad de los contenidos en AJAX va a estar supeditada a que se hagan algunos cambios en la programación, a través de la inclusión de nuevos parámetros, lo cual va a suponer rehacer parte del trabajo en los proyectos AJAX actuales, y cambiar la forma de programar de los proyectos AJAX que quieran ser «visibles» en buscadores.

De este modo, plantea la propuesta a la comunidad de desarrolladores web, y recoge el Feedback que se genere antes de ponerlo en marcha, ganándose la aprobación de los afectados, al mismo tiempo que enriquece su planteamiento con las aportaciones de terceros. Como siempre, genial. Ahora habrá que ver: ¿Están dispuestos del desarrolladores a cambiar su forma de programar? Si su SEO se lo explica, SÍ.

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Google Caffeine, Wave, Chrome OS

En los últimos meses Google ha demostrado una capacidad importante en una empresa: la de reacción. Tras los anuncios de la alianza entre Yahoo y Microsoft en las búsquedas, el lanzamiento de Bing, el descarado re-enfoque de Twitter como buscador en tiempo real, las mejoras en Facebook, etc etc etc, ha decidido responder de la mejor manera que sabe: ofreciéndonos gratis nuevos servicios de gran utilidad.

Aunque nada de esto es improvisado, evidentemente, sí creo que es premeditada la decisión de «agolpar» todos los nuevos lanzamientos en poco tiempo, quizás en un intento de conseguir más presencia en los medios, o de desarmar a los competidores, quien sabe.

Pero al margen de campanillas, ruedas de prensa y demás consideraciones, me quedo con 3 cuestiones anunciadas por Google que sí creo son de verdadera relevancia y tienen capacidad de redefinir determinadas formas de interactuar con las personas y las tecnologías: Google Caffeine, Google Wave y Chrome OS.

Google Caffeine

Durante el mes de Agosto, Google anunció el lanzamiento de Google Caffeine, un «refrito» del buscador que mejoraba alguno aspecto del algoritmo de búsqueda más famoso del mundo. No es en sí un producto, sino una redefinición de algunos parámetros del algoritmo, y el redimensionamiento de la infraestructura que hay por detrás para soportar los nuevos avances.

La redefinición de los parámetros afecta sobre todo (hasta donde alguien como yo puede saber…) a la velocidad de indexación de nuevas páginas, y en la mejora de la relevancia de los resultados de búsqueda. El primero de los factores encaminado a no dejarse comer por Twitter en cuanto a las búsquedas en tiempo real, y el segundo en la sempiterna lucha de la compañía por evitar SPAM o trabajo sucio de algunos SEO en los resultados.

Se puede acceder a probar los resultados de búsqueda de Caffeine en https://www2.sandbox.google.com/ . Podéis hacer comparaciones de búsqueda (aunque en los ejemplos que yo he buscado no hay gran diferencia). Como curiosidad, os dejo una página que te muestra los resultados de tu búsqueda en https://comparegoogle.com/

Google Wave

De Google Wave ya os he hablado en el pasado, y poco más hay que añadir a lo dicho en su día, salvo el hecho de que durante esta semana (desde ayer 1 de octubre de 2009) se han comenzado a distribuir entre los clientes, usuarios y desarrolladores de Google invitaciones para probar el servicio, hasta un total de 100.000.

Según los propios responsables, entre ellos Lars Rassmusen, uno de los padres de Google Maps (qué gran servicio, por cierto), la limitación en cuanto al número de usuarios responde entre otras razones a que la plataforma no está todavía preparada ni suficientemente probada como para soportar un uso intensivo más mainstream.

Como es natural, hay gente que mataría por una de esas invitaciones, incluso se venden en eBay por 70 $ la unidad, en mi caso particular, puedo esperar…

Chrome OS

De este último es del que menos os puedo contar, porque realmente tampoco se sabe mucho…Este SÍ me gustaría probarlo. Imaginaos, un sistema operativo con la filosofía de usabilidad y rendimiento que Google aplica en todo….Buff, habrá que esperar, pero como sea compatible con Office, me parece que en mi caso: bye bye Windows! Cuando vaya sabiendo más de Chrome OS prometo otro post.

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La Galicia más innovadora

Hoy he asistido de forma «virtual» al acto de presentación de un portal de comercio electrónico (y mucho más) apadrinado por un jugador de baloncesto de la NBA en el más reciente hotel de 5 estrellas del nuevo cielo de Madrid.

Lo llamativo no es la puesta en escena, sino el hecho de que el mencionado portal ha sido concebido en Lugo por un equipo de jóvenes con muchas ganas.

No es el único caso, Tiendas online de productos Gallegos, Agencias de Viajes, Redes Sociales Jurídicas, etc. Cada vez son más los proyectos con base tecnológica que nacen en Galicia. Algunos hablan del aumento «forzado» del espíritu emprendedor por los efectos de las crisis, otros del modelo irlandés, pero sea por lo que sea, en Galicia se están gestando muy buenos proyectos con base en Internet.

Y como llevo tiempo pensándolo y el movimiento se demuestra andando, aquí nace el DIRECTORIO DE STARTUPS GALLEGAS, para estar al tanto de todos los proyectos innovadores en Internet de Galicia.

¿Por qué?

El objetivo con este post es tener un directorio de las iniciativas Gallegas con base en Internet con varios fines:

  • Hacer un seguimiento de su evolución.
  • Servir de promoción a nuevas iniciativas.
  • Contar con un modelo para los que se lo estén pensando pero no se decidan.
  • Testear nuevas ideas…

¿Qué hace una StartUp a una StartUp?

Por simplificar, una StartUp es una iniciativa que nace en Internet y que genera grandes expectativas por su tratamiento novedoso de alguna tecnología o funcionalidad preexistentes, creando nuevos mercados o ampliando los actuales. Su éxito depende de la capacidad de generar ingresos en base a la «idea».

Las StartUps suelen tener todas algunos puntos en común:

  • Emplean de forma novedosa alguna tecnología preexistente.
  • «Crean» nuevas tecnologías para resolver problemas o funcionalidades cotidianas.
  • Están basadas en Internet.
  • Cuentan con mucha ilusión y horas de trabajo, pero poca financiación.
  • No tienen claro todavía su modelo de negocio, o como se dice ahora, su «monetización».
  • Parten de la idea de un emprendedor o emprendedores, sin el apoyo de grandes empresas ni accionistas.

¿Qué hago para darme de alta?

Si tienes un proyecto en marcha que cumple alguno de los requisitos del punto anterior, eres una StartUp. En ese caso, simplemente enviame un email a jose.alcaniz@gmail.com con el nombre, fecha de fundación, URL y una breve explicación del proyecto, y la añadiré al directorio.

Acceder al Directorio de Start-Ups de Galicia

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Cambiando de Tema

Pues eso, cambiando de Tema, pero de tema del blog. Después del verano, que por mi trabajo en Buscadestinos.com no me ha dejado un instante para escribir en el blog, retomo mis reflexiones en esta tribuna abierta a todos. Han pasado muchas cosas en el mundo de internet y tecnología en este tiempo, y como sabéis, me gusta escribir de los temas más candentes una vez han enfriado, para poder tener algo más de perspectiva, por que sí, todas las noticias tienen su propio «Hype Cycle», y cuando se publican parecen que van a cambiar nuestra vida…..hasta la semana siguiente.

Bueno, espero retomar el ritmo de 2 posts a la semana, al menos interesantes.

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Gartner y su hype cycle de tecnologias emergentes

La consultora estadounidense Gartner, creadora entre otros del análisis de «cuadrante mágico» (que ofrece de un vistazo el análsis de la dirección, madurez y participantes de un mercado, ver imagen a continuación), también elabora los Hype Cycles, quizas algo menos conocidos.

Cuadrante Mágico de Gartner
Cuadrante Mágico de Gartner

Los Hype Cycles («ciclos de bombo», literalmente), analizan en 5 fases la evolución de una tecnología, para diferenciar el «Bombo» o Hype, de las tecnologías que pueden tener viabilidad real. Las fases en que Gartner las divide son las siguientes:

  1. Technology Trigger: es el inicio, el lanzamiento de la nueva tecnología y sus primeras expectativas y repercusiones mediáticas. En esta fase pocas veces existen productos utilizables, y la viabilidad comercial no está probada.
  2. Peak of Inflated Expectations: La fase en la que se generan expectativas desmedidas acerca de las posibilidades de la tecnología en cuestión. Los casos de éxito (y algunos de fracaso) se suceden y publicitan, y todos queremos adoptar esa tecnología. Las expectativas se inflan muy por encima de la realidad.
  3. Trough of Disillusionment: Se va diluyendo el interés, las implementaciones se retrasan o no llegan y algunos inversores empiezan a caer. Las expectativas iniciales creadas no se cumplen y algunos abandonan la tecnología.
  4. Slope of Enlightenment: Comienzan a aparecer cada vez más aplicaciones reales y exitosas de la tecnología en las empresas. Se mejorar las tecnologías con productos / servicios de 2ª y 3ª generación. Los conservadores esperan, pero muchas compañías retoman con interés sus pruebas.
  5. Plateau of Productivity: Finalmente, los criterios para determinar la viabilidad comercial comienzan a aclararse. La adopción multitudinaria de la tecnología comienza a ser una realidad. La tecnología comienza a ser rentable.
En el gráfico se pueden apreciar las distintas fases, en términos de madurez (eje X) y visibilidad (eje Y).
Hype Cycle de Adpoción de Tecnologías Emergentes de Gartner
Hype Cycle de Adpoción de Tecnologías Emergentes de Gartner
El último Hype Cycle de tecnlogías emergentes analiza el estado de estas tecnologías en 2008, y es bastante revelador. Analizando las propuestas de Gartner, podemos ver en que fases de evolución se encuentran las tecnologías con las que diariamente trabajamos, o que los proveedores de servicios nos venden como imprescindibles (seguramente en la fase 2 «Peak of inflated expectations), lo cual siempre viene bien, para no sacar las cosas de quicio en este loco (últimamente) mundo de Internet, donde todo es Twitter, Social Media, 2.0, 30., 40 o lo que se inventen cuatro gurús.
Hype Cycle de Tecnologías Emergentes 2008
Hype Cycle de Tecnologías Emergentes 2008
Os invito a analizarlo con calma, perspectiva, y sobre todo a dejar vuestras interpretaciones al respecto.
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Es Google Wave el futuro de las comunicaciones?

La semana pasada Google presentó un nuevo producto: Google Wave.  Es difícil de explicar en qué consiste, pero por decirlo rápido, es una plataforma de comunicación diseñada para agregar en un solo sitio todas nuestras posibles «conversaciones» digitales.

Desarrollado para HTML 5, Google Wave se basa en la creación de «Waves», que podríamos asimilar con las conversaciones de Gmail, es decir, comunicaciones entre un grupo de personas, ya sea mediante envíos de mensajes, comentarios en blogs, elementos multimedia, etc.

Una de las principales ventajas del invento es el hecho de poder aglutinar todas nuestras comunicaciones, o «waves» en el, de tal manera que no tenemos que estar consultando constantemente blogs, grupos, foros, o email para estar al tanto de nuestras conversaciones y posibles contestaciones, si no que lo podemos seguir todo en nuestro cliente de Web, que aunque no lo parezca después de ver el vídeo, corre en un navegador web cualquiera.

Además, funcionalidades como «arrastrar y soltar» imágenes y vídeos a un Wave (requerirá Google Gears sin Google no consigue convencer al W3C de que lo incluya en las especificaciones de HTML5), o el hecho de que TODAS las comunicaciones se actualizan en tiempo real, casi «caracter a caracter» (en palabras de Lars Rasmussen, uno de los padres de la criatura) hacen de esta herramienta una auténtica revolución en muchos aspectos.

Está previsto su lanzamiento a finales de este año, de momento han abierto la versión developer para que los desarrolladores puedan comenzar a trabajar contra su API y previsiblemente desarrollen extensiones atractivas de cara a su lanzamiento definitivo (similar a la estrategia de Apple con su iPhone OS 3.0).

Os recomiendo ver el vídeo que adjunto al final del post (a pesar de su hora y media de duración), porque algunas de las funcionalidades la verdad son sorprendentes. De todos modos os planteo dos reflexiones:

  • ¿Conseguirá Google Wave de verdad cambiar los hábitos de comunicación digital de los internautas? Hasta hace poco todo lo que tocaba Google era sinónimo de éxito, pero últimamente casos como Knol (intento de Wikipedia), Lively (intento de Second Life), Orkut (intento de Facebook) están teniendo respuestas muy tibias (mención aparte para Orkut en Brasil, donde es nº 1) incluso obligando a discontinuar el proyecto, como en el caso de Lively.
  • ¿Cómo se integrará la publicidad (porque se integrará, quiero pensar que a Google, como a cualquier empresa, le gusta ganar dinero) en los Waves? Un exceso de publicidad o un modelo estilo adwords puede ser demasiado intrusivo para los Wavers, y por lo que se está viendo en los últimos estudios, demasiado poco rentable para los anunciantes.
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El futuro de la prensa: Como nos gusta exagerar

No sé si es algo referente a España en general o a Internet en particular. Pero nos encanta sacar las cosas de contexto.

  • Cuando salió la televisión, era el fin inminente para la radio.
  • Cuando salió Youtube, era el fin inminente para la televisión.
  • Cuando salió Skype, era el fin inminente de los teléfonos.
  • Cuando algunos periódicos empiezan a usar Twitter y otros desaparecen en papel o quiebran por la crisis económica, el periódico en papel está abocado a desaparecer pero ya.

No voy a ser yo quien defienda el periódico en papel, pero creo que parte de la crisis que está viviendo el sector editorial no se le puede achacar a Internet, sino a la crisis global, que genera:

  • reducción de ingresos publicitarios tanto en ediciones en papel como digitales.
  • dificultad de mantener estructuras de personal demasiado fijas y caras.

Evidentemente Internet presenta innumerables ventajas para la difusión de noticias más imparciales y participativas, pero no nos engañemos, con casi la mitad de la población española sin acceso a Internet en sus hogares, (y ya no digamos Internet móvil, donde realmente la ubiquidad de las noticias alcanza su cénit) aún tendremos que esperar unos añitos a que desaparezcan los periódicos.

Eso no quita que los periódicos tengan que actualizarse, mirarse un poco al ombligo, reducir estructura (¿se avecinan fusiones?) y comenzar a dar más importancia en sus planes estratégicos a los medios digitales que al nuevo modelo de rotativa o a la subida de los costes de papel noruego.

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Estamos preparados para ERPs en la nube?

Al hilo de la incesante generación de contenidos últimamente acerca del Cloud Computing, o «aplicaciones en la nube», me sumo aportando la reflexión que da título a este post.

En el año 2001, en mi época como consultor funcional de ERPs, la máxima innovación en el sector era la presentación de ERPs en modelo ASP (application service provider), es decir, en vez de comprarte carísimos servidores (y en la época lo eran), pagar la instalación y mantenimiento de sistemas y software, podías «alquilar» por un cuota mes/usuario, la utilización de un ERP.

El primero (o no, la menos el primero que yo recuerde) en llevarse el gato al agua en lo que se refiere a posicionamiento en la mente de las empresas, fue Baan, compañía holandesa con ERP del mismo nombre, orientado a un cliente medio-grande, con procesos algo complejos.

Conjuntamente con la sueca Telia, ofrecían acceso a e-Baan por cuotas mensuales bastante económicas, incluyendo la adaptación del sistema a las necesidades del cliente.

Este y otros intentos, al menos en mi conocimiento del mercado en Galicia, fracasaron estrepitosamente. Razones puede haber varias, pero yo lo achaco a:

  • Velocidades de conexión en 2001. En 2001, un ADSL de 512Mb era prácticamente lo más veloz que te podías agenciar sin irte a costes absurdos. Una compañía que pueda necesitar un ERP complejo tiene al menos 25-50 empleados. Comparte 512Mb entre 50 usuarios y quizás el rendimiento en cuanto a velocidad no sea espectacular (a pesar de consumir realmente muy poco por cada sesión).
  • Desconfianza. Palabra clave en todo el empresariado gallego. En una comunidad donde las empresas de un Cluster temen compartir demasiada información para el bien común por miedo a que se la «robe» la competencia, es muy complejo explicarles que su base de datos de gestión no la tienen en un rack en sus instalaciones. Increible pero cierto.
  • La explosión de la 1ª Burbuja de Internet. Sí, suena a excusa, pero llegó un momento en el año 2001-2002, que cualquier mención de las palabras «Internet», o «revolución», y ya no digamos «acceso remoto» era muy cautelosamente analizada antes de tomar una decisión, y en la mayoría de las ocasiones, la decisión era o no realizar ninguna inversión en tecnología, o realizarla por la vía «tradicional»
  • Inexistencia de ayudas públicas para el fomento de esa forma de contratación. A diferencia de las nuevas ayudas de fondos FEDER articuladas por las Cámaras de Comercio españolas, en aquel momento las ayudas articuladas por el IGAPE (Instituto Galego de Promoción Económica), contemplaban la subvención a fondo perdido de inversiones en Hardware o Software hasta porcentajes bastante aceptables (55%), factor que potenciaba el punto anterior de esta lista como peso en la decisión final.
  • Falta de cultura de «Nube». Al contrario que actualmente, cuando muchas personas emplean aplicación en la red (Gmail, GDocs, almacenamiento on-line, redes sociales, etc.), en 2001 no existía una cultura de nube, en el sentido en que los usuarios de Internet estábamos más acostumbradas a almacenar todo en soportes físicos (CD, DVD, nuestro PC, etc).

En resumen, se puede concluir que aquel «no era el momento» para el «Cloud Computing» en lo que se refiere a ERPs. Pero, ¿es ahora el momento?

Las iniciativas relacionadas con el SaaS (Software as a Service), entre ellas una con corazón Gallego (Imatia) proliferan en un mercado en que muchos usuarios estamos concienciados en que la información que está en Internet puede estarlo de forma segura sin comprometer nuestra privacidad, y realmente el concepto aporta infinidad de ventajas:

  • Bajos (o nulos) costes de instalación e implementación.
  • Costes de consultoría y adaptación más controlados.
  • Velocidades de conexión más elevadas.
  • Mayor cultura de empresarios y usuarios acerca del concepto «Nube»
  • Rapidez de despliegue de nuevos puestos.
  • Facilidad para el trabajo desde múltiples ubicaciones (delegaciones) o soportes (móbiles, PDAs, etc.)
  • Forma de Pago muy asumible, y costes controlados.
  • Costes de cambio de proveedor marginales.

Con este escenario económico y tecnológico, ¿qué opinaís vosotros, será esta la definitiva?

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¿Son malas las redes sociales?

En las últimas fechas, al amparo del crecimiento exponencial de audiencia de las redes sociales más populares en nuestro país (Facebook, Tuenti y Twitter), compruebo que cada vez es más frecuente encontrar noticias, foros, jornadas o congresos que se ofrecen a darnos las claves para proteger a nuestro hijos de los potenciales peligros de Internet.

En su día comenté en este blog lo que opino al respecto del buen o mal uso que nuestros hijos pueden hacer de las redes sociales, pero empiezo a pensar que los reiterados llamamientos están orquestados con uno o los dos de los siguientes objetivos:

  • crear pánico en los usuarios de redes sociales en particular.
  • demonizar Internet en general.

Si no, no me explico que puedan convocarse Cursos de «Como usar las Redes Sociales de forma segura«, o leer noticias en el periódico en las que una madre aterrorizada nos cuenta como su hijo se echó a perder «por culpa» de Tuenti, o incluso quienes relacionan casos como el de Marta Castillo con Internet.

¿Existe algún oculto interés por parte de los medios de comunicación en «demonizar» Internet para robarle cuota publicitaria y recuperar posiciones, o sencillamente nadie ha comprendido que es todo una cuestión de educación?

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Las burbujas cuando explotan hacen Boom!

Con esto de la explosión de la Web 2.0 (horror!) y las redes sociales está ocurriendo lo mismo que cuando el boom de 2000 en Internet. Recuerdo que en 2000 las empresas eramos bombardeadas con la necesidad de tener una web para no quedarnos atrás en la carrera digital, y por supuesto, si era en Flash, mejor que mejor, por Dios! como vas a hacer una web en HTML así sin más, si SOMOS CAPACES DE HACER QUE SALGA TU LOGO DANDO VUELTAS en la página principal. El usuario estará encantado de esperar o darle a «Skip Intro» antes de entrar…Cómo se va a poner la competencia de celosa! Y ojito, que si no haces tu la web, ya la hará tu competencia, y se llevará todos tus clientes por moderno y molón.

Al abrigo de este argumento de medio pelo surgieron multitud de expertos, gurús, pelotazos, y todos ganaron mucho dinero cobrando burradas por un site (que se presupuestaba por nº de páginas, que gracia). Luego esas webs evidentemente ni servían para nada, ni tenían un imán mágico para atraer clientes. Simplemente habría casos en los que Internet era un buen canal de comunicación y casos en los que no.

Ahora pasa lo mismo pero con las redes sociales. Desde que se ha generalizo el uso de redes sociales y ya hasta mi abuelo sabe qué es Facebook, han surgido si cabe más expertos, gurus, siglas, etc que en el boom del 2000, que vienen a decir que tienes que estar en todas las redes sociales del universo, tener cuenta en Twitter, un SMO, un SMM, un ABS, un PPS, o nosequé narices de siglas que vienen a querer decir lo mismo: TE VAMOS A CHULEAR 3.000 POR UNA PÁGINA EN FLASH. Ah! Bueno, eso era antes, pero el resultado es el mismo.

Que no se me entienda mal, porque sí considero que es necesario estar en algunos casos y de modos concretos. Para los que estén pensando si necesitan estar o no estar: INTERNET ES EL MEDIO, NO EL FIN. No quememos más tierra, no vaya a ser que explote la burbuja y todos con ella.

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Yo pago por mi música, qué pasa?

Después de semanas de dar la lata con las descargas legales o ilegales, nombramiento de nueva ministra de por medio, intentos de los prescriptores digitales de medir su poder, y algunas sentencias judiciales, creo que ya se ha enfriado lo suficiente el temita como para aportar mi opinión.

Internet es muy práctico para compartir archivos, sí, y no hay que ponerle puertas al campo. Pero eso no quita que en el origen de la descarga de una película o un disco de forma ilegal haya un delito. Para aprovechar el magnífico medio que es Internet para el intercambio de archivos existen opciones de pago perfectamente válidas. Yo por ejemplo, sólo COMPRO música en iTunes, porque es más cómido, rápido, y lo descargo directamente a mi teléfono, que es donde escucho la música. Pero PAGO por ella.

Internet es genial para compartir archivos, de forma legal también. Que la SGAE esté desfasada, o que las distribuidoras no quieran ver la evidencia no es justificación para cometer un delito. Comprad la música por Internet, y listo.

En cuanto al cine, está más complicado, pero bueno, todo se andará, si no me equivoco iTunes permitirá en breve comprar películas. Tiempo al tiempo. Pero no me sean demagogos…

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5 + 2 usos estúpidos (o no) de Twitter

Llevo al menos unos 3 meses experimentando con Twitter, y lo que al principio consideré que era una chorrada como un pino, me ha acabado por enganchar, lo reconozco.

El nivel de frikismo es tal que a menudo se me ocurren utilidades bastantes estúpidas (o no) para la herramienta, y las quiero compartir con vosotros, entre otras cosas porque debido a la cercanía de la Semana Santa, no he tenido demasiado tiempo para postear nada más interesante.

  1. Para hacer el pedido en los restaurantes. El restaurante tendría una sola cuenta de Twitter, cada mesa un código y podrías hacer el pedido sin esperar por un camarero, simplemente twitteando tu comanda precedida de tu código de mesa. Mola, eh?
  2. Para seguir acontecimientos deportivos. Un carrousel deportivo por Twitter. De hecho algunas webs como Marca ya tienen un sistema similar para seguir partidos de ténis, fútbol, etc. ¿Para qué inventar la rueda? Ejemplo: @formula1tv
  3. Para seguir las elecciones. Sondeos, encuestas, escaños. Más inmediato imposible.
  4. Para los turnos de preguntas o mesas redondas de ponencias. Cada persona interesada twittea su pregunta y el ponente va contestando a todas o las que considere más relevantes.
  5. Para avisar de la colocación de radares. El otro día me cruce con un coche radar montando un radar en Vigo y lo twitteé. Si todos hiciéramos lo mismo, podríamos estar más prevenidos.
  6. Para predicciones metereológicas. Que hoy me toca ir a Murcia, pues me conecto a @eltiempo_murcia y sé lo que me espera.
  7. Para «bombear» un mensaje del estilo «pásalo». Lo que en 2004 consiguieron los SMS ahora lo pueden mover con fuerza millones de twitteros. De hecho a la nueva menestra de cultura le están «bombeando» a gusto.

¿Se os ocurren más usos estúpidos (o no) para esta herramienta?

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La web 2.0 está cayendo en desgracia

Sí, amigos, es triste reconocerlo, pero la web 2.0 ya no «mola«, no está de moda, y al que se le asocie con ella, seguro que no tiene un futuro demasiado brillante.

Puede parecer exagerado (y en cierto modo lo es), pero ayer comprobé que no debe estar demasiado lejos de la realidad, porque en el Foro de Turismo y Nuevas Tecnologías organizado en Pontevedra por el Patronato de Turismo Rias Baixas sucedió algo muy curiso.

Uno de los aciertos del Foro fue el esfuerzo y acierto de traer a 4 auténticos monstruos de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo:

  1. Jimmy Pons (jimmypons.com)
  2. Pedro Jareño (minube.com)
  3. Tomeu Bennasar (Logitravel.com)
  4. Nico Bour (edreams.es)

Sencillamente genial. Gente con mucha experiencia en algunos casos, auténticos creadores del sector (edreams.es y logitravel.com), gente que ha creado nuevos conceptos, demostrando que no debemos estar quietos, y los mercados los crean los clientes, solo hay que ponerlos a su disposición (minube.com), y auténticos estudiosos del turismo, que han «mamado» turismo offline y online antes de que muchos llegásemos a este mundillo (Jimmy Pons).

Lo que sucedió y me resultó curioso es que los 4 ponentes sin excepción, en algún momento de su charla, dejaron claro que el término 2.0 no les gustaba, y que preferían no utilizarlo, a pesar de que tanto el folleto del Foro como algunos de las Bios de los ponentes aparecían plagadas del término.

Si 4 personas de referencia en el que se ha dado en llamar Travel 2.0 o Turismo 2.0 desprecian el término es que algo se mueve, ¿no?

Se me ocurren varias razones por las que el término puede estar empezando a «caer» mal:

  1. Se ha generalizado. No nos engañemos, a la gente que de una manera u otra trabajamos en el medio Internet, cuando un término, una página, o una tecnología se generaliza, y hasta nuestra abuela nos habla de ella, como que «pierde gracia». Cuando la nombramos está demasiado extendida como para sorprender o como para ser suficientemente «pioneros».
  2. Se ha abusado de ella. Quién no ha oido hablar de «La central de reservas 2.0» o «la página de churros 2.0» o «tu portal de noticias 2.0», todo es 2.0, y respetando el origen del término, no siempre es así. A veces se confunde 2.0 con un diseño determinado (se habla de darle a las webs un «aspecto más 2.0») cuando realmente se trata de hacer tu web más abierta y participativa. Es más, ya había webs 2.0 antes de que se acuñase el término (solo que ellas no lo sabían…)
  3. Ha generado mucha tierra quemada. Ayer en el Foro coincidí con empresarios del sector que habían sido «seducidos» por proyectos de consultoría 2.0, diseño 2.0, web 2.0, y habían sido sencillamente víctimas de viles timos. Al abrigo del término, también han surgido empresas y expertos que emplean el término para dar a sus servicios un trasfondo, contenido o acceso al mercado que luego no se ve justificado con un ROI adecuado, ni siquiera existente.

Con todo esto, lo que está sucediendo es algo que definió Warren Buffet, y que conocí en el Twitter de Albert Barra (vía @Javier_Aguilar) «La ventaja de la Crisis es que al bajar la marea se ve quien nadaba en bolas«

¿Pueden ser estas las razones de que los expertos actuales de Internet y Turismo «huyan» de ser asociados con esta denominación?

Seguro que se os ocurren muchas más, o habéis tenido reflexiones similares, que os animo a compartir.

EDITO 01/04/2009:

Algunos de los ponentes se están haciendo eco del Foro en sus blogs, os dejo un par de enlaces. Huelga decir que estoy completamente de acuerdo con ellos en que el Foro fue todo un éxito de concepto, de seguimiento, y de «agitador de conciencias».

Nico Bour en el Blog de Edreams

Pedro Jareño en el Blog de Minube

Jimmy Pons en su blog

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El índice Báltico, la crisis y el principio del fin

Me ha llamado la atención el empleo del Índice Báltico como indicador de la salud de la economía mundial. Os cuento sin entrar en muchos detalles: el índice báltico es un indicador de valor del transporte marítimo de materias primas secas. Por las singulares características del transporte marítimo y por ser un valor no sujeto a especulación, los expertos dicen que puede ser un buen indicador de las salud de la economía global, de tal modo que las variaciones hacia arriba o hacia abajo de dicho índice se pueden asimilar a los ciclos alcistas o bajistas de la economía.

Leí acerca del tema en la revista «Actualidad Económica«, y buscando documentación acerca del tema, me encontré con artículos que nos alertaban a finales de 2008 de la estrepitosa caída de dicho índice, lo cual no era más que un indicador de la gravedad de la crisis que estamos viviendo.

Según los datos que aporta Actualidad Económica, el Índice Báltico ha subido en las últimas semanas, hasta situarse cerca de los 2.000 puntos. Como podéis ver en las gráficas de esta página, parece que se ha producido un rebote del índice a finales de 2008 y que desde Enero la tendencia es de recuperación.

¿Estaremos ante el principio del fin?

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SEO para gerentes II: Cuadro de Mando SEO

Siguiendo con la Serie de Posts de SEO para gerentes, dedicaré este post a las herramientas que pueden ser útiles a la dirección para seguir la evolución de su proyecto en internet, y tomar decisiones al respecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos del mismo.

En el mercado existen miles de aplicaciones SEO que dan información muy detallada acerca de cualquier extremo que pueda afectar al posicionamiento de una página desde el punto de vista técnico. No me centraré en ellas, me centraré en aquellas que nos permitirán, en base a un número reducido y controlado de variables, tomar las decisiones pertinentes. En definitiva, nuestro «SEO Balanced Scorecard» o «Cuadro de Mando SEO«.

¿Qué palabras clave selecciono para posicionar?

Para tomar esa decisión tienes dos herramientas gratuitas indispensables, que veremos más adelante:

¿Cómo controlo la evolución de visibilidad de mis keywords?

En este campo hay multitud de programas, algunos gratuitos y algunos de pago. Yo os recomiendo 2 en particular, que son los que utilizo en mis proyectos, y me dan muy buen resultado:

¿Cómo sé mi posición con respecto a la competencia?

Además de (como os explicaré) empleando los programas mencionados anteriormente, podemos controlar nuestra posición relativa a la nuestra competencia más directa utilizando Google Trends.

¿Cómo controlo la evolución del link-building?

Si establecemos una estrategia coherente y racional de crecimiento en enlaces externos de calidad hacia nuestra página, necesitaremos controlar que los enlaces se hagan efectivos, y sobre todo, se mantengan en el tiempo. Tendremos muchas vías para hacerlo, pero la más fiable: Google Webmasters Tools.

Descripción de las herramientas

Hasta aquí, tenemos un listado de herramientas para controlar:

  • Qué palabras clave elegir para nuestro proyecto.
  • Cuáles nos estan trayendo tráfico cualificado y cuales no.
  • En qué posiciones aparezco para las palabras clave elegidas
  • Cómo lo está haciendo mi competencia.
  • Cuál es mi crecimiento en número de enlaces entrantes.

Os explicaré los fundamentos que necesitáis de cada una, dado que, como os anticipé, los detalles escabrosos se los dejaremos a los técnicos que dominan muchísimo mejor los entresijos de estos programas.

Google insights for Search

Herramienta gratuita de Google que nos permite ver la evolución de búsquedas para hasta 5 combinaciones de palabras clave, pudiendo ver esta evolución:

  • por tipo de búsqueda (Web, imágenes, noticias o productos)
  • por países y regiones.
  • por años o por períodos de tiempo personalizados (por ejemplo el primer trimestre de 2009)
  • por categorías.

En la mayor parte de los casos no necesitaréis hilar muy fino, pero quedaos con que, por ejemplo, si vuestro negocio se dedica a la venta y alquiler de maquinaria para la construcción, esta herramienta os servirá para dedicir hacia donde vais a dirigir vuestros esfuerzos de:

  • Decisión acerca del nombre de dominio.
  • Estructura y decisión de los nombres de URLs.
  • Densidad de palabras clave en los textos de vuestra página.
  • Anchor texts (textos de los enlaces externos a vuestra página)
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En el ejemplo que os adjunto, podemos comparar el volumen de búsquedas de 4 combinaciones distintas de palabras clave relacionadas con vuestro negocio, y ver cuál es la que más búsquedas web ha tenido en España en lo que llevamos de 2009. Ojo con las palabras clave que os den valores de búsqueda elevados, porque:

  1. Siginifica que van a estar mucho más competidas y los plazos serán más largos.
  2. La calidad del tráfico que os generarán será menor. Mirad el ejemplo. La más buscada es «alquiler maquinaria». Sin embargo, ¿es nuestra combinación ideal? Pensad que quien busque esto en Google puede estar buscando maquinaria en alquiler de cualquier tipo, no necesariamente de construcción. Elegir este criterio y posicionarlo nos traerá mucho tráfico con el tiempo, pero las tasas de rebote serán altas y el tiempo por visita corto.

Si aún así lo consideráis adecuado, enfocad todo vuestro esfuerzo hacia ese camino, seleccionando un nombre de dominio relevante para esa búsqueda (www.alquiler-maquinaria.com, por ejemplo; sí, no pasa nada porque no se llame como vuestra empresa, sobre todo si vuestra empresa se llama SDC,S.L.), las URLs (www.alquiler-maquinaria.com/servicios/alquiler/alquiler-maquinaria.html), la densidad del texto (repetición coherente de la frase «alquiler de maquinaria» en los textos), y conseguir enlaces cuyo texto sea «Alquiler de Maquinaria», apuntando a nuestro dominio.

Para terminar con insights, os recomiendo que le echéis un vistazo a las «rising searches» que aparecen abajo después de realizar una búsqueda, también os pueden dar ideas, y sobre todo una cosa que no te va a dar insights: una idea acerca del patrón de búsqueda de tus potenciales visitantes.

Sugerencia de palabras clave de Adwords

Muy rápidamente haré referencia a una herramienta que puede parecer potente, pero realmente tiene una utilidad justa, casi anecdótica. Adwords te permite introducir una búsqueda, por ejemplo «venta y alquiler de maquinaria», y te propone otras combinaciones similares, indicandote el volumen de búsqueda que tienen por meses. De todos modos, veréis que en muchos casos las propuestas son un poco aleatorias, o incluso demasiado genéricas. En el ejemplo que os adjunto, las propuestas para el ejemplo de la empresa de alquiler y venta de maquinaria:

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Y hasta aquí puedo escribir. El que haya llegado hasta aquí….enhorabuena!!! La verdad es que ya es demasiado largo para mi gusto. En la siguiente entrega terminaré de analizar las herramientas que nos permitirán contar con un «SEO Balanced Scorecard» o «Cuadro de Mando SEO«.

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Twitter y la frescura de contenidos

Después de ver la presentación del evento a través de Gizmodo y Twitter, la verdad es que Apple ha superado las expectativas de todo el mundo al presentar una nueva versión del software de su teléfono que no solo suple todas las carencias históricamente demandadas por sus usuarios, sino que añade además funcionalidades nuevas que hacen todavía más útil y productivo el terminal.

Sin entrar en detalles que otros pueden explicar mejor que yo, el evento y su seguimiento merece dos reflexiones:

  • En lo tocante al software en sí, Apple ha reaccionado de una manera brillante, empleando el axioma marketiniano de rebajar las expectativas iniciales para aumentar la satisfacción final, dejando que se filtrasen utilidades menores (como copiar y pegar), pero guardando con recelo las más importantes (mejoras en calendarios, conectividad via dock con hardware externo, stereo bluetooth, Peer-to-Peer, notificaciones Push, etc). Además de eso, es ya un clásico en la forma de proceder de la compañía californiana el mostrar el caramelo para retirarlo inmediatamente: la nueva versión del software estará disponible en Junio. Con ello lo que consiguen es que los clientes se conviertan en fans y los potenciales clientes quieran comenzar a serlo.
  • En lo referente al seguimiento del evento, me he quedado sencillamente maravillado con Twitter. Mientras Gizmodo actualizaba el evento refrescando la ventana cada 60 segundos, en Twitter me enteré mucho antes de todas las nuevas funcionalidades y partes de la presentación. A través de la búsqueda de Twitter, buscando tweets con la etiqueta #iphone o #iphone #os3, se podía ver la incesante actividad de la comunidad Twitter. Al cabo de unos segundos, aparecía un mensaje: «289 nuevos tweets desde su útlima búsqueda, ¿desea verlos?«. Alucinante. Con ello creo que comienzo a verle alguna utilidad a Twitter, después de comprobar que en los juicios han descubierto alguna otra…
Definitivamente, hay pocos servicios que puedan aportar la ubicuidad y frescura de contenidos que aporta Twitter, y para casos como el de ayer, a mí al menos me resultó muy útil, igual que a otros miles de usuarios. De hecho, Twitter comienza a tener más audiencia que los periódicos online en el Reino Unido, con crecimientos mensuales de usuarios de más del 1.000%.
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Pendientes de la nueva versión 3.0 del iPhone

En estos momentos está comenzando en Cupertino, California, la presentación oficial por parte de Apple del nuevo firmware del iPhone, la versión 3.0. Actualmente la versión en producción es la 2.2, así que un cambio de versión «mayor» a la 3, anticipa buenas noticias para los usuarios del teléfono de Apple.

A pesar de la ausencia de Steve Jobs desde hace un tiempo por razones médicas, es tal la expectación levantada por el evento que se puede «respirar» en twitter y en los principales blogs tecnológicos la ansiedad de los usuarios del iPhone por conocer las mejoras que serán incorporadas. Incluso hay ya listas de peticiones puntuadas.

El caso es que según se ha filtrado, el nuevo software permitirá copiar-pegar texto (por fin!), y el resto son especulaciones acerca del bluetooth, o grabación de video. De todos modos, tal y como yo lo veo, más que mejoras espectaculares que cambien nuestras vidas, lo que va a aprovechar Apple para integrar en esta versión son funcionalidades básicas que el teléfono no traía de serie (bluetooth ampliado, copiar-pegar, grabación de vídeo, teclado landscape en todas las aplicaciones, etc.) para evitar quedarse atrás con respecto a la creciente competencia en el sector más lucrativo del mercado en estos tiempos difíciles.

Así que por un lado, tampoco es para tanto, pero por otro lado, la presentación de nuevas versiones del software del teléfono (3 desde que lo compré en Septiembre del año pasado) demuestra que estamos ante un producto vivo, y de una compañía que apuesta por él y por mantener a sus usuarios antes de que se cambien al próximo Nokia, Blackberry o HTC que haga todo lo que le falta al iPhone de serie.

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Espabilando con la crisis: «Aprieting the cinturoning»

Estamos en crisis. Todos. Desde Afganhistan hasta Murcia. Desde hace tiempo y para largo. Administraciones y Empresas. Suenan las alarmas: las PYMES (95% del tejido industrial de España) se quedan sin pólizas de crédito o préstamos para financiar el pan nuestro de cada día: el circulante, amigos, que ya nos gustaría a todos ser Carrefour, pero la mayoría pagan antes de cobrar.

Los bancos aprietan el culo (permítaseme la expresión, pero es que los bancos últimamente me caen un poco mal), así que el fondo de rotación de las PYMES, como decimos en Galicia, se va al carallo. Las PYMES tienen varias opciones:

  1. Comprar más barato o ampliar los plazos de pago (ya..)
  2. Vender más caro o ganar más a cada venta (claro…)
  3. No pagar a sus acreedores, creando una bola de nieve de aquí te espero.
  4. Reducir costes rápido y mal para reducir las necesidades de fondo de rotación.

Desgraciadamente el 90% del 95% acaban eligiendo la puerta 4: lo que en las Escuelas de Negocios se llama «Aprieting the cinturoning». Esta técnica consiste en:

  1. Echar a los que cobran más pero están temporales.
  2. No subir ni el IPC a los demás.
  3. No invertir ni en portalápices, ya no digamos tecnologías (tecno qué?)
  4. Sacar un listado del Grupo 6 y mirar hasta el gasto en papel de baño para intentar recortar como sea.

Como resultado de esta técnica, las PYMES descubren:

  1. Que nadie antes había sacado un listado del grupo 6 (grupo qué?)
  2. Que después de analizarlo, aproximadamente el 25% del gasto total es perfectamente prescindible.
  3. Que el 75% restante se puede mejorar negociando o buscando alternativas.
  4. Que a partir de ahora, han encargado a alguien que haga ese análisis mensualmente.
  5. Que no es necesario llevar a los clientes a comer a sitios tan caros.

Y digo yo: ¿Ese análisis no se debería de hacer siempre, con crisis o sin ella? Si en la PYME española ocurre, elevad la chorrada de análisis a nivel de Ministerio, o multinacional. Miedo me da pensar el margen de mejora y sobre todo el de derroche.

En todo ello subyace (no se me sulfuren, hay excepciones) un mal endémico de este país. Cuando las cosas van bien, no miramos el bolsillo, pero cuando van mal…resultado: la dolorosa puerta 4, que genera muchos parados cada día.

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Globalización y nombres comerciales desafortunados

Esta mañana escuchaba en la radio la noticia acerca de los planes del Grupo VW para de la fabricación o no del nuevo modelo de Audi en la planta de Martorell, noticia que lleva semanas coleando, pero que por primera vez escuché con otros oídos. Y es que tal y como lo radió la locutora, el modelo sonó exactamente como Audi «Cutres«, en vez de «Q3».

Quizás no tenga mayor importancia, pero me hizo gracia y me recordó otros errores simpáticos consecuencia de la globalizción de la economía, pero sobre todo, del despiste de las compañías afectadas, que os recuerdo a continuación:

  • Uno de los más sonados en nuestro país fue el Mazda Laputa.
  • Cómo olvidar el Mitsubishu Pajero, que de hecho se ve bastante en nuestro país…
  • Menos conocido en su día fue el caso del coche resfriado, el Nissan Moco.
  • El caso de la Cafetera Cona (menos conocida hoy en día en nuestro país, pero que, por cierto, hace un café muy bueno y es muy llamativa) quizás nos suene peor a los gallegos, no sé en el resto de España.
  • Tambíen se dan casos en otros país, no sé qué pensarán los Japoneses de la campaña Tchin Tchin de Alain Aflellou, pero si tenéis algún japonés(a) a tiro, preguntadle qué significa chin-chin y por qué se ríen cada vez que los españoles lo utilizamos para brindar.

Seguramente haya muchísimos más, ¿conocéis alguno?

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SEO para gerentes I: el papel del SEO en el proyecto

eComo os anuncié hace unos días, comienzo una nueva serie de posts llamada SEO para gerentes, en la que trataré de explicar las variables que deben tener en cuenta las personas con capacidad de decisión en las organizaciones para gestionar su presencia en Internet.

Antes de seguir leyendo, te recomiendo que leas el primer post de la serie, donde verás si puede ser o no de tu interés, no me gustaría defraudar a los que puedan leer esta serie esperando que les de la llave de la primera posición de Google, eso es solo una parte infinitesimal del éxito. ¿De qué vale correr si vamos de cabeza hacia un precipicio?

Bien, disclaimer superado, comenzamos.

El SEO, nuestro mejor comercial

Haciendo una analogía con el mundo de la empresa, el SEO es el Comercial de nuestro proyecto. Su función es vender lo máximo posible, consiguiendo clientes nuevos, o exprimiendo el potencial de los clientes actuales.

Sin embargo, al igual que en el caso del comercial, el SEO no controla todas las variables para conseguir maximizar el beneficio de la empresa. En el mundo tradicional, un comercial tiene una cartera de productos o servicios que han sido concebidos por otros (marketing, ingenieria de producto) y con un precio que en la mayor parte de los casos no pueden controlar.

Al SEO le ocurre lo mismo. Su misión es traer mucha gente a la página, pero no puede incidir (directamente, veremos en otros capítulos como sí puede ayudar tangencialmente mediante la creación de «Landing Pages» eficaces) en la conversión de visitante a cliente, ni tampoco en la definición o el precio del producto que se vende. Simplemente nos ayuda a traer gente a la página para que conozca y compre los productos o servicios ofertados.

En términos de Marketing Mix, tanto el comercial como el SEO solo puede controlar la «P» de promoción. Sin embargo, igual que contar con un buen comercial puede hacer mucho por las ventas y resultados de la empresa a pesar de las limitadas variables que puede manejar, contar con un buen SEO también es diferencial a la hora de atraer tráfico a nuestra Web.

Quién tiene que hacer qué

Igual que a un comercial no le pediremos nunca que defina el producto o el precio (sí le pediremos feedback directo del mercado, como conocedor de las inquietudes de nuestros clientes), al SEO tampoco le podemos pedir que defina cuál tiene que ser nuestra estrategia de posicionamiento. Visto gráficamente, la función SEO entra después de la definición de la estrategia, y antes de la conversión:

Como vemos, la función SEO tiene la misión de llevar a cabo de forma operativa las estrategias definidas por la Dirección, en cuanto a:

  • Qué palabras clave atacar.
  • Qué mercado objetivo tenemos y en qué idiomas.
  • Qué objetivos de conversión fijaremos.
  • Qué es para nosotros tráfico de calidad.

La conversión de una visita generada por nuestro SEO dependerá de muchos factores externos al SEO (el precio, la extensión y calidad de la oferta, el diseño, la programación, los medios de pago, las opiniones de terceros, etc). Como véis en el diagrama, el SEO tiene una pequeña parte de control sobre algunos de los factores internos de la página, que son concretamente:

  • La optimización de código.
  • La densidad y calidad del texto de la página.

El resto de factores dependerán de otras funciones del proyecto que iremos analizando.

Obviamente el SEO puede colaborar en la definición de estos objetivos, pero nadie va a saber mejor que tú cuáles son las búsquedas en las que quieres estar bien posicionado. Además, definiendolas tú directamente evitarás que el SEO se centre en «búsquedas ESTRELLA«. Las búsquedas ESTRELLA son búsquedas que no te van a generar tráfico de calidad ni ventas, pero que el SEO considerará espectaculares porque le pueden traer notoriedad y reconocimiento en su gremio.

Ejemplo: una empresa de venta de camiones contrata a un SEO, y no define las palabras clave que este debe atacar, al menos correctamente. Una búsqueda ESTRELLA en este caso sería la palabra «camiones». Aunque estés de primero en Google por la búsqueda «camiones», ni te vas a enterar. Sin embargo, tu SEO estará orgulloso de haber conseguido ese hito. Plantéate dos cosas:

  • TOP 1 en poco tiempo quiere decir que el criterio en cuestión no debe ser demasiado interesante (salvo que hayas determinado una estrategia de nicho, en cuyo caso te interesará atacar muchos criterios muy poco competidos).
  • El que busque «camiones» en Google, puede estar buscando una foto para su habitación, una definición del término camión, un pueblo que se llama camiones, etc. Vamos, que con el uso que hacermos de Google después de tanto tiempo, quien quiere comprar un camión buscará otras cosas, como por ejemplo «comprar camion en…» o «concesionarios de camiones en…» etc. Atacando la palabra «camiones» a secas, estás desperdiciando muchos impactos, al mismo tiempo que generarás tráfico de muy baja calidad. En términos publicitarios, sería como poner un anuncio en el periódico local, con el texto CAMIONES a secas, sin hacer referencia a qué aspecto relacionado con los camiones trata tu empresa.

Así que cuidado con las búsquedas ESTRELLA…

Recursos y herramientas

Vale, pero ¿cómo se qué palabras me van a atraer más tráfico de calidad?

Os dejo un listado de herramientas útiles para determinar la estrategia SEO correctamente. Más adelante iré haciendo un post completo de cada una en concreto, de momento os dejo las referencias:

Para no hacer más largos los posts, lo dejaré en este punto. La siguiente entrada de la serie la dedicaré a detallar los puntos que deben definirse en la estrategia de posicionamiento, y cuáles son las armas con las que podemos contar para potenciarla.

Espero vuestros comentarios, quejas, insultos o mejoras.

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Usos de Internet en política I: el Kleenex

Era de esperar. Se acaban las Elecciones Gallegas, y los candidatos se han olvidado por completo de eso de Internet, que «usaron» durante la campaña. Sus buenas intenciones («que 2.0 que soy», «mira que moderno», «hay que ver como manejo las redes sociales») se quedan (como muchos otros aspectos en política) en pura demagogia. Carlos Negreira Souto, ex-alcalde de A Coruña.

Caso por caso, podemos ver que la página del «Presidente» Touriño ahora la han redireccionado a la página del partido, aunque aún mantienen (no se habrán dado cuenta) algunos vínculos a la página del candidato, que, como está redireccionada, vuelve a abrir la del partido, y así en un bucle infinito.

Mientras, su videoblog nos recibe con el diario de campaña del día 27 de Febrero. Sin comentarios….

El candidato Anxo Quintana, que como recordaréis me pareció el que mejor empleaba o entendía para qué pueden emplearse las nuevas tecnologáis aplicadas a la política, parece que también se le ha olvidado el tema: su blog lleva sin actualizar desde Diciembre de 2008, mientras que su muy buena página Quin.tv nos recibe con una convocatoria para que acudamos a las urnas a votarle.

Lo de Twitter sí que ya es bestial: el último twitt es del 11 de Febrero. Vale que twitter lleva tiempo, pero si lo vas a actualizar personalmente y no tienes tiempo, no lo hagas, no vaya a ser que te pase como a Rosa Diez con el suyo. Además, antes tampoco lo actualizaban con demasiada frecuencia. En su cuenta de Lareta, mismo resultado, dado que no es más que una «máscara» en gallego de lo que Twittea(ba)n en Twitter directamente.

Finalmente, la web electoral, que por definición tenía fecha de caducidad, sigue ahí, con sus contenidos desfasados, que nos avisan por ejemplo que tengamos cuidado con la ultraderecha a través de una marquesina en la parte inferior.

El candidato y nuevo Presidente, Alberto Núñez Feijoo, en su web electoral, le pasa lo mismo que a Anxo Quintana, vale que es una página para una campaña, pero al menos un mensaje al respecto, una actualización de contenidos para eliminar noticias sin sentido y además atrasadas, no sé, da la sensación de que las personas que mantenían la web han sido fulminadas o reorientadas a nuevas funciones, y la web quedará ahí tal y como está hasta que alguien se acuerde en 2014 de que hay que hacer una web electoral a 15 días del comienzo de campaña «cagando leches», expresión que seguro los 3 candidatos han dicho en alguna ocasión al respecto de Internet durante la campaña.

La única honrosa excepción es el blog de Núñez Feijoo, que al menos ha insertado una entrada dando las gracias a sus electores. No es mucho, pero es un comienzo, esperemos que como Presidente siga posteando con asiduidad.

Una curiosidad: El blog de la supuesta Feijoo-Girl, que ya comenté en esta entrada, dudando si no sería un viral creado por el propio partido, lleva desde días antes de las Elecciones sin actualizar, y también ha sido abandonado por completo. Me da que pensar, pero ahora casi estoy convencido al 100% de la verdadera autoría del blog en cuestión…

Resumiendo, amigos políticos, no esperaba menos de vosotros: se ve que esa moda repentina de estar en todas las redes sociales con vuestras mejores galas y respondiendo a todo el mundo, en Twitter siendo los más modernos, en vuestros videoblogs contándonos hasta el último minuto de vuestra intensísima e interesante vida, no era más que eso: una moda. Lo malo es que ya se os ha pasado.

Solo espero que el Presidente electo continúe empleando Internet para comunicarse ya no con su electorado para intentar convencernos de nada, si no con los ciudadanos, porque sinceramente, no hay mejor manera, más rápida, más barata, más efectiva y más segmentable de estar al día acerca de las inquietudes de los ciudadanos, y de obtener feedback inmediato acerca de la repercusión de nuestras acciones.

Ahora, de momento, fase I: internet como Kleenex.

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Las redes sociales, o el marketplace del presente y futuro

Constato en Google Insights que las dos principales redes sociales de nuestro país (Facebook y Tuenti) han tenido un incremento espectacular en número de búsquedas en Google desde mediados del año 2008.

Esta herramienta de Google nos dice qué volumen de búsquedas ha habido para los términos «facebook» y «tuenti» en un período de tiempo determinado, y si partimos de la base de que un alto porcentaje de usuarios de España teclean el nombre de la página en Google y hacen click en el primer resultado, en vez de escribir la URL directamente en la barra de direcciones, podemos casi asimilar volumen de búsquedas con visitas.

Imagen 1: Volumen de búsquedas 2008 Facebook vs Tuenti

Con esta premisa, vemos (imagen 1) que Tuenti se lleva la palma en tráfico, seguido de Facebook, pero si os fijáis es curioso que la evolución de las dos redes sociales es exactamente la misma, lo cual constata el Boom de las redes sociales en este páis durante el último cuarto de 2008 (y lo que queda).

Si hacemos zoom en el mes de diciembre (imagen 2) descubriremos que en el caso de Tuenti, aparte de los típicos picos de fin de semana, hay dos picos el día 25 de diciembre y el día 31 de diciembre, lo cual puede empezar a poner a temblar a las operadores de telefonía móvil, porque el fantástico negocio de los SMS en navidades parece que puede tocar a su fin en breve. Es destacable que esta tendencia no se repita en el caso de Facebook, quizás por contar Tuenti con un público más joven.

Imagen 2: Detalle de Diciembre
Imagen 2: Detalle de Diciembre

Echando un vistazo a la distribución geográfica (imagen 3), también podemos apreciar algunas diferencias curiosas entre ambas redes, llevándose Facebook la palma en Cataluña, a mucha distancia de Tuenti, mientras que para Google Insights, los más asiduos a Tuenti son los extremeños, seguidos de los andaluces y los canarios.

Imagen 3: Distribución geográfica
Imagen 3: Distribución geográfica

No dejan de ser meras curiosidades, pero lo que nadie puede dudar es que 2008 ha sido el año del despegue de las redes sociales en nuestro país, y que hay dos que se reparten el pastel. Según un estudio reciente de Comscore, el 75% de los usuarios de internet visitaron alguna red social durante Diciembre de 2008, sumando en total 13,2 millones de visitas en ese mes.

Esto está cambiando la forma en que nos comunicamos entre nosotros y con el mundo, y generando nuevas formas de hacer negocios y de promocionar nuestro productos o servicios, en un mercado de volumen, joven y en aumento. Cuesta encontrar agrupaciones de potenciales consumidores con esas características hoy en día, sobre todo con la tendencia demográfica que nos espera, con un pirámide más pera que pirámide. Parece que el que quiera vender algo a los consumidores del presente y futuro va a tener que hacerlo dentro de una de estas redes.

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Discursos políticos sacados de Google

El otro día se levantó una polémica bastante irrisoria en el entorno de Izquierda Unida por un discurso pronunciado por su coordinador general Cayo Lara en el que alababan la capacidad profética de Karl Marx, citando un extracto de «El Capital«, que decía así:

Los propietarios del capital estimularán a la clase trabajadora para que compre más y más bienes, casas, tecnología cara, empujándoles a contraer deudas más y más caras hasta que la deuda se haga insoportable. La deuda impagada llevará a la bancarrota de los bancos, los cuales tendrán que ser nacionalizados.

Lo gracioso es que después de alguna que otra duda de que el texto fuese cierto (la palabra tecnología en 1867 no suena muy natural, ¿no?), Cayo Lara reconoció que el discurso había llegado a sus manos ya redactado, dando por hecho que sus fuentes estaban contrastadas, y que a su vez la persona encargada de preparar el discurso había obtenido la cita de El Capital «de Internet«.

Al parecer la supuesta cita era falsa, y circulaba por Internet hacía tiempo, incluso el diario The Atlantic la había destapado en el mes de Enero, pero nadie se percató de ello en el equipo de Lara.

Aparte de la gracia que me provoca la situación bochornosa del momento álgido del discurso, donde se jaleaba la cita al grito de «Ya lo dijimos hace 142 años!!«, la situación reabre un viejo debate, acerca del gran problema de la información hallada en Internet: Nada está contrastado. Cualquiera puede (como yo) abrir un blog, o una página y agregar información al saco de la red, sin ningún tipo de filtro, lo cual es ABSOLUTAMENTE necesario que se mantenga así, por la propia naturaleza de la red.

Sin embargo, la facilidad de obtener la información rápidamente no debe nunca sustituir a un buen trabajo de documentación posterior, que contraste (en este caso) al menos, si la cita proviene del libro del que dice provenir, ¿no opináis lo mismo?

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Musicayconciertos.com: Todo el mundo puede escuchar tus creaciones

Mi amigo Ricardo, experto en ERPs y el consultor tecnológico que más se centra en el usuario final de los que conozco, se ha lanzado al mundo de Internet, con un proyecto cuyo planteamiento es muy interesante y su futuro, muy prometedor.

Se trata de un portal de música, llamado musicayconciertos.com, en el destaca por encima de las habituales funcionalidades (noticias, recursos, etc) su sección dedica a artistas noveles. Cualquiera que tenga un grupo y quiera que se escuchen y valoren sus creaciones, se puede dar de alta, y empezar a subir sus canciones directamente. Además, cuenta con una Liga de maquetas, y un montón de muy buenas ideas que sin duda serán un éxito.

Un paso más en la revolución de la distribución musical que estamos viviendo. Lo que ha hecho Ricardo, como muchos otros, es utilizar Internet como plataforma de difusión de contenidos en los dos sentidos: para los grupos que hasta hace unos años necesitaban estar en la cadena de distribución «analógica» (discográficas, emisoras, etc), y para los amantes de la música que creen que existen muchos talentos todavía por descubrir, y que Internet nos facilita hacerlo.

Enhorabuena, Ricardo, te deseo mucha suerte, aunque con el trabajo e ilusión que le estás echando, no te hará mucha falta.

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La seguridad en Internet: cuestión de educación

En las últimas semanas y a raiz del desgraciado suceso ocurrido en Sevilla en el que fue asesinada Marta del Castillo, se están pronunciando en prensa, revistas, y conversaciones que he tenido, algunas voces que se alzan para pedir protección para nuestros hijos en Internet, presentándonos la red como una especie de macro-burdel, donde lo único bueno que se puede encontrar es pornografía, pederastas, y pervertidos que se hacen pasar por jovencitas en las redes sociales de moda.

El problema en la mayor parte de las opiniones que he leído y escuchado, es el desconocimiento. Internet no es malo per se, simplemente es un medio de comunicación, una puerta abierta a la comunicación entre personas, como la puerta que hay al salir de tu casa, solo que todo está más cerca. Pero detrás hay personas, como en la calle. Buenas y malas, sí, pero igual que en la calle. ¿Es más peligroso Internet para nuestros hijos que un bar de copas, o un parque, o una calle oscura?

En ambos casos nos encontramos peligros, y los que somos padres nos afanamos en enseñar a nuestros hijos como actuar ante determinadas situaciones, para que puedan reaccionar en consecuencia y estar libres de peligros o malas influencias. Educamos a nuestros hijos para que no hablen con extraños, o no se metan en un coche que no conocen, o que digan gracias o por favor, y todas estas lecciones formarán parte de su vida y su forma de entender las relaciones entre personas.

Para protegerlos de los peligros que habitan en Internet (que los hay), la solución desde mi punto de vista no es la prohibición, ni la demonización del medio de comunicación entre personas, sino la educación, para que sepan emplearlo con inteligencia y criterio.

Los tiempos evolucionan, y debemos ser conscientes de que para nuestros hijos, Internet no será un invento, o una novedad tecnológica, sino algo que estará ahí desde que nazcan. Ya no se puede hablar de analfabetismo digital con la generación que viene. Si antes les enseñábamos que no deben aceptar caramelos de extraños, ahora además debemos enseñarles a que no agregen en su red social preferida a nadie que no conozcan también físicamente.

En definitiva, en mi opinión se trata de un problema de educación. El problema surge cuando el educador desconoce el medio, lo cual genera miedo, y en consecuencia, prohibición. ¿Quizás debieran ser los hijos quienes educasen a los padres en cómo emplear Internet?

Edito: hoy 13 de Marzo, Enrique Dans publica una reflexión de Stephen Fry acerca del control en Internet que le va al pelo a esta entrada. No puedo estar más de acuerdo con la exposición.

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Nueva serie de posts: SEO para gerentes

Os avanzo la creación de una nueva serie de posts llamada «SEO para gerentes» en la que pretendo explicar los fundamentos de Internet desde un punto de vista empresarial. Se tratará realmente de realizar un paralelismo (en la medida en que sea posible) entre la estructura, organización y funciones de una empresa en el mundo «real» y en el mundo «virtual«.

La he llamado SEO para gerentes porque por mi propia experiencia, me hubiera venido fenomenal leer algo similar, para poder valorar realmente las posibilidades que ofrece Internet como canal de venta de una empresa sin presencia en la red, y distinguir el polvo de la paja en un mundo que empieza a estar lleno de gurus detrás de cada esquina, pero que realmente es muy sencillo de gestionar.

Te interesará si:

  • Eres gerente o responsable de una unidad de negocio de una empresa, y quieres explorar las posibilidades de Internet como canal de venta.
  • Lo que más te interesa de Internet es el EBITDA que pueda generar como fuente de negocio, no el número de amigos que puedes llegar a tener agregados en Facebook o en Twitter.
  • Has recibido mil llamadas de SEOs, Social Media Experts, SEMs, SMOs, y mil siglas más que no comprendes, ofreciendo estar de primero en Google por unos eurillos, y no sabes a qué atenerte.

No te interesará si:

  • Quieres descubrir el secreto de la Coca-cola del posicionamiento. Yo no lo tengo, solo pretendo ayudar a que tú mismo tomes las decisiones oportunas de acuerdo a tu plan de negocio, pero basadas en información y fundamentos sólidos.
  • No estás dispuesto a cambiar MUCHO la forma de pensar que tengas actualmente (sea cual sea, seguramente te rompa algún esquema que otro)

Bueno, ahora solo queda empezarla. Intentaré comenzar a publicar posts de esta serie en breve, y sobre todo ser constante, para poner ponerla cuanto antes a vuestra disposición. En el proceso espero poder contar con feedback por vuestra parte para ir mejorando lo que sea posible.

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¿Son los teléfonos inteligentes los sustitutos de los portátiles?

Como sabréis los que leéis el blog con asiduidad, tengo un iPhone (sí, soy esclavo de Movistar al menos 2 años) desde hace unos 6 meses. La experiencia como usuario no puede ser mejor, más que por todas las consabidas ventajas del terminal, por que se trata de un dispositivo en constante evolución, gracias a las muchísimas aplicaciones que cada día se publican en el AppStore de Apple.

Gracias a estas aplicaciones, el iPhone ya no es solo un movil-con-iPod-iTunes-y-3G, si no que se convierte en una herramienta de productividad/ocio espectacular. Dado que cuenta con un procesador interno más potente que, por ejemplo, el de una PSP, el que quiera el móvil para jugar, se conecta a la AppStore y se descarga los juegos que quiera, a unos precios que van desde 0 € hasta (el más caro que he visto yo, uno de Ferrari, una excepción) 7,99 €.

El que quiera el iPhone como una herramienta de productividad u ocio no de juegos (como es mi caso), también está de enhorabuena, porque te puedes encontrar aplicaciones de todo tipo, yo por ejemplo he descargado:

  • Gestores de ficheros para utilizar la memoria interna del iPhone como disco duro externo (además cuenta con un lector de PDF y archivos de Office, así que cualquier cosa que lleves en el móvil la puedes consultar).
  • Versiones para iPhone de todas las redes sociales más importantes. Yo tengo instaladas las de Facebook, Linkedin y Twiterrific, un lector y editor de Tweets.
  • Búsqueda de Google por voz (si, en inglés, pero funciona)
  • Editor de Blogs de WordPress (de hecho, algún post de este blog está editado desde el iPhone)
  • Grabadora (útil para tomar notas cuando no tienes papel y bolígrafo a mano)
  • Lector de Google Analytics. Es un poco limitado, pero al menos me da las lecturas de 15 cuentas de Analytics diariamente y de forma precisa.
  • VNC para iPhone. Aprovechando las posibilidades VPN del terminal y con el VNC, accedo a mi PC de escritorio sin ningún problema desde cualquier sitio con cobertura 3G o Wi-fi.
  • Shozu: Es un programa que te permite editar la información de múltiples redes sociales, incluyendo posts en blogs de Blogger, pero la verdad, le he dado un par de usos y lo he sustituido por Ping.fm
  • Ping.fm, en su versión para iPhone, que me permite postear mi status en Facebook, Linkedin o Twitter, por poner un ejemplo, escribiéndolo una sola vez en el terminal.
  • Otras aplicaciones que tengo instaladas no relacionadas directamente con la productividad: Detector de radares (sí, lo reconozco), Shazam, carteleras de cine que emplean el GPS del iPhone para decirte los cines más cercanos, Google Earth, Conversor de Unidades, bolsa by Bloomberg, Last.fm para iPhone, Radios (Cadena100, RNE, etc), detector de puntos W-fi gratuitos para usuarios de Telefonica, planos y rutas del Metro de Madrid, etc etc etc)

Hay miles de aplicaciones más que probar y descargar, y cada día son muchas las novedades. Como veis el iPhone es un terminal muy versátil (hasta hay aplicaciones que «convierten» el iPhone en un nivel, o en un pulsómetro) dado que se puede emplear para casi cualquier fin.

Quizás nos encontremos a medio plazo con que las empresas retomen la implementación de sistemas de gestión comercial o ruteros programados específicamente para móviles de nueva generación, toda vez que la «moda» de aplicaciones comerciales para PDAs está más que superada.

En cualquier caso, desde que tengo el iPhone me he dado cuenta de que cada vez dejo más veces el portátil en la oficina. Antes de tenerlo, era habitual que al menos 1 vez cada dos días me llevase el portátil a casa, y en muchas ocasiones era porque no me había dado tiempo a responder o leer algunos emails, o porque quería leer un par de documentos que tenía pendientes, o porque simplemente por si acaso, no fuera a ser que al llegar a casa tuviese que hacer algo relacionado con el trabajo.

Todas esas tareas las desempeño ahora con el iPhone, y me pregunto si no estaremos antes un punto de inflexión en las respectivas curvas de demanda de Móviles de nueva generación y portátiles, hasta tal punto que el portátil acabe siendo «fijo» y el móvil acabe siendo «PC portátil«.

Al menos en mi caso voy por ese camino. (O lo intento, dado que en cuanto a autonomía de batería queda mucho por mejorar…)

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Series de Posts

He creado una página para organizar las series de posts que vaya escribiendo. La tenéis en el menú superior, y se llama Series de Posts. Espero os resulte útil.

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Google te ayuda: pon un canonical en tu vida

Se ha anunciado en el Blog de Webmasters en Inglés de Google una nueva funcionalidad bastante interesante en relación con la gestión de contenido duplicado. Los que tenemos proyectos de webs con muchas páginas solemos encontrarnos con que tenemos páginas cuyo contenido es el mismo, pero cuya URL difiere (parámetros de sesión, ordenacion, links erróneos, reescrituras de URL defectuosas, etc).

Pues para ayudarnos a indicarle a Google qué versión de una página es la correcta, los chicos del buscador se han sacado de la manga un etiqueta HTML: «canonical«, que se emplea, por ejemplo, de la siguiente manera:

<link rel=»canonical» href=»https://www.ejemplo.com/index.php»>

Añadiendo esta etiqueta a la cabecera (<head>) de una página con contenido igual o muy similar al de la página «canónica», le estamos indicando a Google, en casos de contenido duplicado, cuál es la página que prevalece.

Esto resuelve un aspecto que preocupa a muchos SEO de todo el mundo, dado que el contenido duplicado (a pesar de lo que diga Google) constituye un verdadero quebradero de cabeza al ser penalizado en sus rankings por parte del buscador.

Notas con respecto a la etiqueta canonical:

  1. Solo permite indicar URLs dentro del mismo dominio.
  2. No sustituye a las redirecciones 301, que siguen teniendo su utilidad.
  3. No «agrupa» el contenido de las páginas referidas (no lo uséis para indicar cuál es la primera página de un grupo de datos paginados), si no que transfiere el PageRank e historial de enlaces de las páginas duplicadas a la «canónica».
  4. Es lícito incluir la etiqueta «canonical» en la página canónica, es decir, referenciándose a si misma (menos mal, porque sino, a efectos de logística de implementación en sitios dinámicos, podía ser un jaleo)
  5. Vale para todos los buscadores (otra cosa es que tenga implementado algún evento al reconocer la etiqueta o no)

Yo ya lo he implementado en algún proyecto, os iré contando si verdaderamente supone un cambio en cuanto a la gestión del contenido duplicado o no.

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Todos somos John Maynard Keynes

Con la crisis económica, estoy teniendo la oportuna ocasión de rememorar las clases de Macroeconomía del Profesor G.K. Shaw en la Universidad, y no solo por la calidad de las mismas, sino porque 15 años después cobra especial vigencia su empeño por la política económica de John Maynard Keynes.

Keynes promulgaba que la base de todo crecimiento de la riqueza nacional era la estimulación del consumo, lo cual solo podía ser alentado por el aumento (aunque fuese artificialmente: «contrata a un obrero para abrir una zanja y a otro para cerrarla…») de la demanda privada, y por estímulos fiscales, dos aspectos que suponen un fuerte intervencionismo del Estado en la vida de las personas.

Estas ideas fueron apartadas durante muchos años tras el auge del Monetarismo de Milton Fiedman, que promulgaba que, independientemente de las aserciones de J.M Keynes acerca de la economía «demand-driven», el verdadero crecimiento de la riqueza nacional podía ser estimado y articulado mediante la oferta monetaria.

Finalmente, hasta hace bien poco, todos nos congratulábamos de la perfección de la máquina capitalista, que, ella solita era capaz de regularse, en un mundo en donde la oferta y la demanda debían fluir libremente a su antojo porque, oh, misterios del destino, ellas mismas pondrían a cada uno en su sitio. Y ojito con los Gobiernos, que no están aquí para intervenir en el libre flujo de las curvas de oferta y demanda, sino para hacer hospitales y garantizar nuestras pensiones.

En este escenario, compruebo que diarios escritos y digitales se hacen eco de las opiniones de afamados economistas acerca de la idoniedad de la política macroeconómica Keynesiana a los tiempos que vivimos, y no solo eso, sino que muchas de las decisiones de intervención aprobadas por los diversos gobiernos (el «Obamazo«, los 8.000 millones de Zapatero) no son sino aplicaciones prácticas de la política promulgada por este británico en el período de entreguerras: estímulo fiscal, incentivación de la demanda privada, intervención pública en entidades financieras, etc, con el único fin de volver a hacer crecer la riqueza nacional, y re-engrasar los motores de las economías mundiales, chamuscados de capitalismo liberal y excesos vergonzosos.

A los economistas, casi lo primero que nos enseñan es que la economía es un ciclo. Si John Maynard Keynes levantara cabeza, no podría sino corroborar esa afirmación con una sonrisa en la cara.

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Regreso al pasado: organización de información

Leyendo un post de Enrique Dans en el que hace referencia a Ping.fm no puedo evitar establecer un paralelismo inconscientemente entre el actual boom de las redes sociales y lo que en su día fue el boom de la organización de la información.

Actualmente las redes sociales cuentan con cada vez más usuarios y los que las usamos solemos estar en más de una (Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter, etc), y todas ellas nos permiten introducir nuestro estado, fotos, intereses, o aspiraciones personales o profesionales.

Esto genera sin duda un exceso de sitios donde albergar la misma información, o al menos subcontunjos de nuestra información vital, dado que todos tenemos una vida interesantísima, pero, oiga, llega un momento que ya no tenemos más que contar, o lo que tenemos que contar no nos apetece contarlo en 7 webs diferentes.

Esta situación se da en todo nuevo mercado/producto, y suele ser sucedida por dos acontecimientos, antes o después, en el ciclo de vida del mismo:

  • Exterminación de los proveedores de servicios menos competitivos.
  • Concentración de los actores del mercado restantes.

No puedo evitar establecer en ese sentido cierto paralelismo entre este auge por las redes sociales y el «caso» Google a principios de la decada de 2000 (y hay cientos de ejemplos más en todos los sectores económicos, pero me ciño a este por compartir medio «cibernético»): Me explico: inicialmente la organización y localización de la información en la web se realizaba a través de directorios, como era el caso de Yahoo!, y buscadores «temáticos», bien por su localización geográfica (Ozu, Terra, etc) o por su enfoque.

La evidente ineficiencia y duplicidad de esta forma de organizar y consultar los contenidos de la red fue suficiente para forzar las dos fases comentadas anteriormente:

  • Los buscadores y directorios que tenían menos webs indexadas, o cuya tecnología no era suficientemente rápida o efectiva fueron exterminados directamente por el mercado (ozu, ole, etc)
  • Se produjeron movimientos de concentración de empresas, que, mediante adquisiciones más o menos amistosas, redujeron el mercado a una élite de actores: Google, Yahoo, MSN (ahora Live) y quizás alguno más, que, con el tiempo, terminó engullido por el efecto del primer punto.

Entre los dos pasos, incluso hubo un hito intermedio, protagonizado por los «metabuscadores«, que eran webs (o incluso software instalable en el PC, como era el caso de Navegalis-perdón si no es exactamente el nombre, pero no lo recuerdo del todo y no he conseguido encontrar información al respecto, ni en Archive.org) cuya función era «buscar en los buscadores». Interesante, pero entonces, apareció Google, y se creó un nuevo mercado. Todavía recuerdo que la primera vez que me hablaron de Google me comentaron que era un nuevo «metabuscador», pero que era mejor de lo que nunca habíamos visto, y además daba los resultados en menos de 1 segundo!

La creación de software como Ping.fm es equiparable (con la lógica diferencia de 10 años de evolución tecnológica) con la aparición de los metabuscadores, lo que nos sitúa en un paso intermedio entre la exterminación de redes sociales no eficientes y la concentración de las restantes.

De hecho ya ha habido movimientos de concentración (Xing->Neurona, etc) y estimo que no tardaremos en tener noticias en relación a Facebook o LinkedIn adquiriendo nuevas redes sociales más pequeñas o fuertemente localizadas por país (o incluso servicios complementarios o accesorios como Twitter) para intentar ganar tamaño y base de datos de usuarios para seguir estando ahí dentro de 10 años más.

Porque la verdadera pregunta es ¿cuántas redes sociales tienen cabida en el mercado? Mi opinión es que acabará quedando una generalista (ocio) y otra profesional (networking), que son el reflejo de las 2 principales motivaciones que pueden llevar a un usuario a darse de alta y realmente obtener réditos de su participación (2.0 no es una moda, amigos, es una herramienta) en ellas. Pero como todas las opiniones son más que válidas, ¿qué opináis vosotros?

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El futuro de la música-on-demand

Ayer me descargué un programa del que había oído hablar y, la verdad no le dí la mayor importancia. Se trata de Spotify. No le di importancia porque las descripciones que había oído acerca de él me hacían concluir que se trataba de una emisora online de música, del estilo de Last.fm u otras similares, cuyo funcionamiento consiste en reproducir música de acuerdo a las preferencias musicales que tú previamente le indicas al programa.

Sin embargo, Spotify tiene un concepto rompedor: se trata de una aplicación de reproducción de música on line, sí, pero tú buscas exactamente la canción o artista que quieres escuchar, en un interfaz sencillo, rápido, y, porque no decirlo, muy similar al de iTunes.

Mi experiencia, después de 2 días enganchado, no puede ser mejor. Tanto que me pregunto si no estaremos ante una nueva revolución (otra más) en la forma en que podemos acceder y disfrutar de nuestra música: ¿Para qué descargarla, si ya me la ofrece Spotify on line, con un amplísimo catálogo y sin retardos?

Os recomiendo que lo probéis. Un detalle: de momento va por invitación, pero en este link podéis descargarlo y usarlo sin problemas: https://www.spotify.com/en/get-started/

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¿Podrá soportar España 4.000.000 de bajas de clientes de banda ancha?

Cerca de cuatro millones de ciudadanos no pueden acceder a la banda ancha en España en función de su sitio de residencia; a este indicador negativo para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España, se le podrían sumar bajas masivas de clientes del ADSL más lento y caro de Europa.

Las entidades representativas de la comunidad internauta, los profesionales y los consumidores informáticos en España estiman en cuatro millones la cifra de clientes de banda ancha, ADSL y cable que podrían darse de baja si finalmente se confirma el acuerdo que REDTEL está negociando con las sociedades de gestión de los derechos de autor abanderadas por la SGAE para que en España se den tres avisos antes de desconectar o ralentizar la conexión a Internet por usar redes P2P (¿quién es REDTEL?)

A la disminución de ingresos se sumarían las posibles indemnizaciones que podrían derivarse por incumplimiento de contrato de las operadoras y las sanciones aplicables en base a los artículos 8 (”Restricciones a la prestación de servicios y procedimiento de cooperación intracomunitario”) y 11 (”Deber de colaboración de los prestadores de servicios de intermediación”) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, modificado por la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

Mientras las operadoras de telecomunicaciones tratan de sortear la crisis, las sociedades de gestión de los derechos de autor, intentan conseguir prebendas para las empresas productoras de contenidos tratando de convencer a todo el mundo de que el intercambio de archivos entre particulares por Internet es un acto delictivo y que supone fuertes pérdidas al sector de entretenimiento.

Sin embargo tanto la fiscalía como las sentencias dictadas establecen que el intercambio de archivos con copyright restrictivo por redes P2P no es un delito y no es punible de ninguna forma cuando se trata de archivos públicos o bajo licencias copyleft (la mayoría de los casos)

Las propias entidades de gestión de derechos de autor han reconocido en el “Informe de la industria de contenidos en España“, publicado por ASIMELEC, que no hay una bajada de ingresos en el sector y que solo la música tiene un retroceso en la venta a través del canal tradicional (aunque no se informa del aumento de ingresos por, entre otros, actuaciones en directo, descargas y publicidad)

Lo cierto es que las negociaciones que se están llevando a cabo bajo el auspicio del Ministerio de Cultura, pueden suponer que algunas de las empresas más solventes y con mayor capacidad tecnológica de España empiecen a perder clientes a marchas forzadas. Lo que repercutirá en su cuenta de resultados y en su capacidad de mantener el empleo.

Pero lo más grave es que un acuerdo de esta naturaleza atenta contra la libre competencia, frena en seco el acceso a la Sociedad de la Información en España menoscabando los derechos civiles de los ciudadanos y alejando aún más el derecho constitucional de acceso a la cultura y al conocimiento.

Firmado: José Alcañiz y unas 6000 firmas más (por el momento). Pon la tuya publicando el texto en tu blog.

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Internet en las Elecciones Gallegas 2009 V: Alberto Núñez Feijoo

Ya concluyo esta serie de posts (primero, segundo, tercero, cuarto) que hacen referencia al uso que hacen de Internet los candidatos a las Elecciones Gallegas 2009, con el análisis de la página de Alberto Núñez Feijoo, candidato del PP a la Presidencia de la Xunta.

Antes un matiz, con referencia a los blogs de los candidatos. Debo aclarar que no he entrado a valorar los blogs de los candidatos Anxo Quintana (BNG) y Alberto Núñez Feijoo (PP) (Emilio Pérez Touriño, actual presidente del PSdG-PSOE, no tiene), por dos razones.

La primera es que no aportan nada nuevo, es decir, tanto en un caso como en el otro, las entradas que he visto son bastante planas en el sentido en que simplemente transmiten la idea del candidato acerca de algún punto del programa electoral, pero no tienen la frescura del contacto directo con el problema del ciudadano de a pie.

Por poner un ejemplo, he visto entradas antiguas del blog de Feijoo que hablaban de la crisis de Fadesa, o de la Autovía del Barbanza, o entradas de Quintana que hablaban de cómo vivió el pasado día 25 de Julio, etc. Temas en definitiva que nos acercan a la persona detrás del candidato y su reacción y propuestas a los problemas del día a día que preocupan a los ciudadanos. Sin embargo, con la cercanía de la cita electoral, esa frescura ha desaparecido.

La segunda es que la frecuencia de actualización de las entradas de los blogs es bastante pobre. El blog de Quintana se actualiza unas cuatro veces al mes en el mejor de los casos. El de Núñez Feijoo lo hace aproximadamente al mismo ritmo, una entrada semanal. Lo único destacable es que en este último, se emplea la negrita para destacar las partes del texto más relevantes, algo que, para los que leemos blogs habitualmente, es de agradecer aunque solo sea por aliviar el ladrillo.

Retomando el análisis de los recursos Web de A.N. Feijoo para estas elecciones, nos encontramos con la Web Recargando Galicia AKA Feijoo.tv, donde se centra todo el mensaje. Lo que más me ha llamado la atención es que esté desarrollada en Flash, lo cual deja entrever que el posicionamiento en buscadores de la página no es una de las prioridades del candidato (ni de ninguno de los otros).

En realidad, teniendo en cuenta la naturaleza temporal y periódica de las elecciones, ¿debería ser una prioridad el posicionamiento en buscadores? ¿nos interesa captar a gente que busca «programa de benestar social» o «servicio galego de saude» o «axudas para o desenvolvemento TIC», o partimos de la base de que el principal porcentaje de nuestras visitas van a ser directas o vía referers? Mi respuesta sería: ¿Por que no? y como buen gallego contestaría con otra pregunta ¿qué nos cuesta hacerlo bien?

Me explico, si con un poco de esfuerzo adicional y algo de organización conseguimos hacer nuestros contenidos más SEO-friendly, ¿porqué vamos a despreciar el potencial tráfico que podamos atraer gracias a ello?

Derivado del uso de Flash, la navegación es muy espectacular, pero desde mi punto de vista, poco efectiva. Como decía el experto en usabilidad Steve Krug, en su libro «No me hagas pensar«, así como en los medios de comunicación escritos se han desarrollado una serie de convenciones de estilo, que nos hacen intuir, como lectores, donde deberían estar las cosas, en el mundo Web se ha ido tendiendo hacia lo mismo, y de hecho los diseñadores suelen utilizar esas técnicas.

Así, por ejemplo, existe la convención de que en la parte superior izquierda de toda página Web el usuario «espera» encontrar el logotipo del/la propietario/a de la Web, y que además, haciendo click en dicho logotipo desde cualquier parte de la página, accederemos a la página principal. Otras convenciones de estilo hablar de la importancia que indica un texto en un tamaño de fuente grande, etc. Blog de Carlos Negreira Souto.

Lo bueno de las convenciones, según el experto en usabilidad, es que (como dice el título del libro) consiguen que el usuario realice determinadas tareas de localización de información en la página de forma automática, o muy rapida, lo cual mejora la experiencia de usuario de forma notable y evita que tengamos que «aprender» cómo navegar por una página Web en concreto.

¿Cómo bajo para ver más contenido o cómo cierro esta solapa?
¿Cómo bajo para ver más contenido o cómo cierro esta solapa?

En este aspecto, al desarrollar la web en Flash, el diseñador ha «inventado» sus propias convenciones, trayendo a primer plano cada una de las solapas laterales, lo cual nos obliga a «aprender» donde está el botón de volver, o el de cerrar la ventana. Quizá estéis pensando «¡Pero si pone «Pechar» en rojo debajo de la solapa!». Correcto, pero os debo confesar, que cada vez que abro una solapa, tengo que volver a buscar el botón, porque el sistema de navegación no responde a nada conocido previamente por mí, lo cual consigue que pierda un tiempo preciado en localizar el mismo botón algunas veces (sí, es cierto, llegado un momento ya recuerdas donde estaba el botoncito). Y si os fijáis, en algunas solapas pone un texto «Pechar» al lado del botón, pero en otras no…Además, esa forma de hacer scroll hacia abajo en los listados de vídeos ¿a quién se le ocurrió?

En cuanto a la estructuración del contenido, creo que es bastante equilbrado, y se ha intentado hacer una organización de temas bastante racional, dado que podemos encontrar toda la información agrupada en cuatro grandes bloques:

  • Contrato con Galicia: Esta sección es, sencillamente, el programa electoral, la parte a mi entender más importante, y que, en mi opinión debe estar (y lo está) en un lugar destacable y fácilmente accesible durante toda la navegación.
  • Feijoo.TV: El videoblog que TODOS los candidatos han «tenido» que hacer. ¿Alguién se ha preguntado por qué, o para qué, o es que había que hacerlo?
  • Eventos: Esta sección se emplea de «Video-diario de campaña». Mientras en Feijoo.tv nos enseñan vídeos de la persona y el background del candidato, en esta sección se hace un seguimiento de los eventos, discursos y entrevistas de la campaña.
  • Finalmente, la sala de prensa, donde nos se va dejando material gráfico y escrito de la campaña, y un muy simplista formulario nos deja enviarle algo al candidato. De nuevo textos «planos».

Si bien los contenidos son bastante correctos, de nuevo peca de emplear la comunicación en un solo sentido. A pesar de tener los «Cyberspots Cidadans» (vídeos en los que ciudadanos de a pie, muy maquilladitos y preparados ellos, plantean cuestiones espontáneamente al candidato que, delante de una pantalla azul con un fondo simulado de una calle gallega responde con convicción y aplomo a sus problemas), no es posible (como sí lo es en Quin.tv) darse de alta como usuario (una base de datos que valdría dinero, señores), comentar o valorar los vídeos, o enviar vídeos directamente a través de la página.

Y, como no, también a la web de Feijoo hay que darle un nombre, que en este caso podría ser la web «Oye, qué bonito ha quedado cuando se mueven las solapitas. A ver, dale otra vez…«.

quien sepa interpretar lo que Internet le pueda aportar tendrá ventaja
quien sepa interpretar lo que Internet le pueda aportar tendrá ventaja

Conclusiones Finales

Después de analizar las webs de los 3 candidatos (con representación parlamentaria actual) a la Presidencia de la Xunta de Galicia, planteo las siguientes conclusiones, sobre las cuales os invito a participar y comentar:

  • Todos los candidatos han creido necesario tener una presencia activa en Internet, al menos más activa que en las anteriores elecciones de 2005, y han dado el primer paso de muchos más que deben dar: crear un video blog, y darse de alta en las redes sociales más de moda del momento, como si el mero hecho de llevar a cabo esas acciones resultase en un mágico incremento de popularidad o un potencial incremento de la base de votantes, o ayudase a convencer a los indecisos. Sin embargo, intuyo que la principal motivación de ese paso ha sido más el «Es que fulano tiene uno, tengo que tenerlo» más que el resultado de un análisis acerca de las herramientas de Internet con más rentabilidad electoral. En este apartado, cabe destacar por encima de los demás el caso de Quin.tv, que es, con diferencia, la Web que más aprovecha el medio Internet para convertirlo en votos.
  • Ninguno de los tres candidatos ha puesto especial énfasis en el posicionamiento natural en buscadores (páginas en Flash, URLs no amigables, ausencia destacada de texto o palabras clave, títulos de página repetidos, etc etc etc), lo cual quiere decir que los candidatos no quieren ser encontrados en los buscadores, o que han desechado el potencial tráfico proveniente de búsquedas, por su baja calidad o conversión. El mensaje que leo entre líneas es: «Oiga, en mi página van a entrar los que pongan la dirección en el navegador, o los que hagan click en un enlace, el resto de usuarios de Internet de Galicia no me interesan«. Vale, ¿entonces para qué tanta parafernalia? (De nuevo, muy honrosa excepción de Quin.tv)
  • En todos los casos el resultado final parece el típico caso de falta de planificación y análsis previo, al menos las mejoras que se pueden hacer no son ni técnica ni humanamente complejas, se trataría simplemente de hacerlas. Esto puede querer decir muchas cosas, pero intuyo que el principal problema es que la presencia en Internet de cada candidato no tiene peso dentro del equipo de campaña. Ni seguramente desde el punto de vista de presupuesto asignado ni desde el apoyo interno que pueda tener de la gente que decide, que en muchos casos, puede ser más que escéptica acerca de la potencialidad de Internet como medio electoral. El presupuesto habrá sido aprobado, la Web realizada, y una vez terminada y presentada a los medios, olvidada. ¿Qué más queredes? dirá algún que otro «barón». Quizás lo primero que tenga que cambiar es la actitud de los políticos de nuestro país Gallego hacia la Informática en general e Internet en particular.

De todos modos, siempre queda algo bueno. Blog de Manolo Rodman. Después de estas primeras elecciones gallegas en las que Internet parece que se ha hecho un minúsculo hueco, hay una lectura positiva: Más vale tarde que nunca.

Los que sean capaces de aprender de esta experiencia y de analizar y saber «leer» lo que Internet les haya dado o quitado en estas elecciones habrán aprendido sin duda una valiosísima lección, que les reportará una enorme ventaja competitiva en futuros comicios sobre aquellos que no sean capaces de «leer» lo que Internet les puede ofrecer.

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¿Google con baja autoestima?

Estas han sido las semanas Google. Por alguna razón, alguien ha decidido condensar todas las presentaciones de nuevos productos en muy pocos días, lo que, unido al hecho de que todo lo que lleve la palabra Google es noticia, ha conseguido que la compañía de Montain View esté en boca de todos unos días (aún más).

El 28 de Enero se presentó la nueva funcionalidad de Gmail, que nos permite acceder al correo mientras no estamos conectados a Internet.

El Martes día 3 de Febrero anunciaron la nueva versión de Google Earth que permite explorar los fondos marinos.

El mismo día presentan el producto Google Latitude, que permite geolocalizarte a tí, y a todas las personas que tengan habilitado el servicio, con la finalidad de que puedas saber donde están tus amigos en todo momento. El producto, además de levantar algunas ampollas, no es ninguna novedad, dado que había previamente multitud de opciones (incluso para iPhone en la Apps Store) con la misma funcionalidad. Otra vez un intento de echar a la competencia del mercado (¿o saldrá mal, como Google Lively?)

Finalmente, el día 5 de Febrero, se anuncia, con carácter más local, la incorporación del idioma Gallego al traductor de Google. Que por cierto, no os perdáis las traducciones que hace: https://translate.google.com/translate_t?hl=es#gl|es|corre%20carmela%20que%20chove

Me pregunto a que puede responder tal ansia de presentación de nuevos productos de forma tan concentrada. ¿Baja autoestima, temor ante movimientos de la competencia, o ruido para silenciar las voces disonantes tras los anuncios de despidos?

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Es el mundo de Microsoft, yo solo vivo en él

El pasado lunes, viendo CSI New York, me llamó la atención la frase que dá título a este post. La pronuncia uno de los CSI, mientras le explica al sospechoso de asesinato que le han pillado gracias a uno de esos programitas fantásticos que aparecen en la serie y que parecen de ciencia ficción. Pues bien, esta vez, el programita existe.

Se llama Photosynth y es de Microsoft (a través de su Live Labs, donde han desarrollado también Seadragon). Consiste en un software que permite distribuir en 3D fotografías que hayamos tomado, dándoles una apariencia de conjunto, y permitiéndonos navegar a través de ellas de una forma bastante espectacular.

Para disfrutarlo solo tenéis que entrar en la página del producto y empezar a navegar por los «synths» creados por los usuarios. También podéis crear los vuestros propios, pero ojo, todos son subidos a la página de Photosynth.

Os dejo un ejemplo espectacular: https://photosynth.net/view.aspx?cid=7baa4f1a-893d-4e15-b6e6-526399e2752a

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Internet en las Elecciones Gallegas 2009 IV: Anxo Quintana

Continuo la serie de Posts acerca de las Elecciones Gallegas (primero, segundo, tercero, cuarto) abordando los recursos que ha considerado necesarios Anxo Quintana, candidato del BNG para dar a conocer su candidatura en Internet.

El mismo día que comencé a escribir este post, se presentó la página web electoral del BNG, lo que me ha obligado a cambiar un poco el enfoque, centrado previamente en Quint.tv, por lo que dejaré unas rápidas conclusiones acerca de Quint.tv para poder centrar el análisis en la nueva página.

Respecto a Quin.tv

Con quin.tv, creo que el equipo de Anxo Quintana es, con diferencia, el que mejor ha comprendido qué le puede ofrecer un medio como Internet. Se nota entre otras cosas por el empleo efectivo que hacen del mismo para sus fines. No se queda en una mera «traducción» a HTML de la documentación generada en (como dirían en Microsiervos) el Mundo Real™.

Mi consideración parte de los siguientes hechos objetivos:

  • El diseño es, sin duda, el mejor de los candidatos, y el más accesible y fácil de navegar para el usuario.
  • Consideraciones estéticas aparte, basta echar un vistazo al código fuente de la página para darse cuenta de que quien ha desarrollado la página son verdaderos profesionales del diseño y de Internet, y que están al tanto de las pautas que hacen las Webs más rápidas, accesibles, y posicionables.
  • Lejos de ser una plataforma de lanzamiento de Notas de Prensa, en Quin.tv el flujo de comunicación va en ambos sentidos. Los usuarios pueden subir vídeos, comentar y valorar vídeos de otros usuarios, empleando además un sistema de ponderación basado en Karma, similar al de Meneame. Esto, además de ser útil, demuestra de nuevo conocimiento del medio y valentía para hacerlo.
  • Cuenta con un sistema empleando en las redes sociales: el «Está a pasar» que no es otra cosa que el registro de actividad de la página, en las interacciones que han tenido los usuarios con ella. Muy útil para saber en todo momento dónde se está centrando la atención de los usuarios.
  • Pone a disposición de los usuarios un widget para la difusión de la página, cuestión que en comparación con lo que veo de los otros 2 candidatos parece ciencia-ficción.

En conclusión para no alargarme con Quin.tv y poder centrarme en el análisis de la web Electoral, creo que Quin.tv es un acierto a dos bandas: al candidato le permitirá conocer directamente las inquietudes de su electorado (no olvidemos que la Web 2.0 tiene vida propia), y al usuario le permite comunicarse directamente con el candidato y emitir sus valoraciones.

¿Puede que el candidato tenga en cuenta algunas de las apreciaciones emitidas para ir evolucionando aspectos concretos de su programa? Al menos, deberia aprovechar esa ventaja con respecto a los otros candidatos.

Respecto a la Web Electoral

Sinceramente, la nueva Web Electoral me ha dejado un poco frío. Inicialmente pinta muy bien, nos ofrece una cosa desde mi punto de vista vital en la gente que se informe del proceso por Internet: un acceso al programa electoral en una parte destacada de la página principal. Carlos Negreira. Promete mucho el «Fainos chegar as tuas propostas» pero al hacer click nos abre un formulario de contacto, que, la verdad, no invita mucho a enviar nada (sobre todo pudiendo hacerlo desde Quin.tv). Finalmente, la página principal nos da de nuevo acceso al Flickr, Facebook y Calendario en línea del candidato (que por cierto, me he intentado suscribir pero da error).

El apartado «Novas» sigue siendo un refrito de notas de prensa planas, mismo error de concepto que en el caso de Touriño. ¿Qué cuesta poner enlaces a los vídeos relacionados en Quin.tv, o al pdf de la campaña donde está reflejado el asunto, o simplemente, darle una redacción menos periodística?

En el apartado Multimedia, nos encontramos con el Widget de Quin.tv y un visor del canal del BNG en Youtube que (en mi caso desde Firefox) carga de forma incorrecta los vídeos de la derecha. En cualquier caso, información duplicada.

Finalmente, y como es natural, habla de los candidatos provinciales y las listas electorales, y de nuevo, nos ofrece un formulario de contacto distinto (botón en la parte inferior de la página), empleando un plugin de wordpress llamado cforms, que es el mismo que empleo yo en el apartado de contacto de este blog.

Internamente, parecer ser una personalización de un tema de WordPress, (carpetas wp-content, etc) pero que deja una impresión de haber sido hecha «deprisa y corriendo«, dado que no existe una homogeneidad de fuentes y diseños, ni siquiera de código interno, apareciendo incluso multitud de comentarios al código en inglés (en Quin.tv aparecen en Gallego). Desde luego nada que ver con Quin.tv

Si a las Webs del candidato Touriño les poníamos nombres, esta no debe quedarse sin él: la llamaremos la web «Haz lo que sea pero termínala, que nos dan las elecciones«. Un pelín decepcionante, después de demostrar un muy buen uso de Internet con Quin.tv.

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La verdad acerca de los Gurús del Social Media

El otro día leyendo en el blog del ingeniero de Google Matt Cutts una entrada acerca del spam en Twitter, me encontré con un vínculo a un artículo de Michael Pinto en el que trata con tal humor y acierto la proliferación de gurús al amparo de la red social y el fenómeno 2.0 y no me pudo resistir: me puse en contacto con Michael para pedirle permiso para traducir su artículo y publicarlo en mi blog. Con su beneplácito, os animo a leerlo si queréis reiros del fenémeno 2.0 y de los jetas profesionales:

A los que habléis algo de inglés, os recomiendo leer el artículo original, que «transmite» mejor su esencia.

Los expertos en Social Media son el cáncer de Twitter (y deben ser frenados)

Casi ha pasado ya un día en Twitter sin que otro «experto» en social media haya elegido acecharme. Al principio comenzó inocentemente, de un día para otro (hace aproximadamente un año), varios amigos técnicos en informática comenzaron a autodeclararse gurus del social media porque decidieron pasarse el día entero en Twitter y Facebook. Y ahora un ejército de sus vástagos monitoriza Summize (nota:servicio de búsqueda adquirido por Twitter recientemente) en busca de carne humana.

El primer síntoma de esta enfermedad es lo que yo llamo «sordera social media», un estado que sobreviene cuando el ámbito social de una persona excede los 500 amigos virtuales. El resultado en que esa persona es de una milla de ancho, pero de una pulgada de profundidad. De repente el amigo al que conocías desarrolla amnesia y comienza a ignorar tus mensajes directos. Lo que empieza como un simple Déficit de Atención por Trastorno de Hiperactividad se convierte en un estado de zombi total.

Entonces los zombies se siguen unos a otros: Notarás que de los 5.000 seguidores (followers de Twitter) que tiene un experto en social media, los 5.000 son a su vez «expertos» en social media. Su única forma de conversación es citarse unos a otros y hacer conferencias en twitter. Como todo buen esquema Ponzi (nota:estafa piramidal), los zombis líder pueden ganarse bien la vida alimentando los anhelos y aspiraciones de los zánganos currantes que repiten como un loro cada uno de sus posts.

Pero ahí es donde el problema nos salpica a nosotros los civiles: Los zombis de nivel bajo comienzan a acechar a cualquier inocente usuario de Twitter al que encuentran. No les importa quién es o en qué está interesada esa persona, porque el primer premio es el «auto-follow» (nota: herramienta de Twitter que te añade como seguidor de los que te siguen a tí automáticamente). Simplemente encontrando suficientes tipos que no tengan el «auto-follow» desactivado, inflan artificialmente su número de seguidores lo cual a su vez infla su «destreza» en el asunto. Muchos comienzan haciéndose esto unos a otros, pero en poco tiempo necesitan presas con carne humana.

Si eres tan desafortunado como para que te sigan, ahí es donde empiezan los problemas: En poco tiempo cualquier cosita que digas será acompañada de una recomendación no solicitada. Al principio podrás putear al zombi acerca de sus técnicas de venta intrusiva, pero desagraciadamente, los zombis no tienen sentido del humor. Lo que es todavía peor, los zombis no pillan una indirecta, y ahí es cuando mi amigo el botón de bloquear (nota:botón «Block» para bloquear a un usuario en Twitter) viene de perlas.

Arriba: Expertos en Social Media y SEO ya no son humanos (es decir, son "no muertos") así que no deberías sentirte culpable por dispararles. De hecho, puede ser un acto de placer una vez le coges gustillo

Arriba: Expertos en Social Media y SEO ya no son humanos (es decir, son «no muertos») así que no deberías sentirte culpable por dispararles. De hecho, puede ser un acto de placer una vez le coges gustillo.

Sé lo que estás pensando: ¿No podemos salvar a estas penosas criaturas? La respuesta es NO!.

La prueba del concepto: Recientemente, en un podcast de News Gang, presencié un intento de salvación de un zombi y el resultado fue una gran cagada. Robert Scoble (ahora conocido por su nombre borg «teh Scobleizer) había sido absorbido por esta cosa de culto llamada Friend Feed. Así que el veterano de la industria Steve Gillmor y el héroe de acción Mike Arrington llevaron a cabo un valiente (pero inútil) esfuerzo por intentar salvar al pobre Robert, pero desgraciadamente sus súplicas racionales fueron ignoradas. en minutos, Scobleizer estaba de nuevo en Twitter, y esta vez estaba colando vínculos de afiliado de Amazon en sus chillidos para intentar rentabilizar su aflicción.

Arriba: Robert Scoble es el segundo zombi por la izquierda

Igual que las drogas, el social media puede ser una cosa buena en las buenas manos. Pero hay demasiada gente ahí fuera que no sabe lo que hace y simplemente se deja llevar. Desgraciadamente la mayoría de la gente simplemente no tienen la disciplina de guardarse para sí sus peores instintos.

Relacionado con esto, también existe un clan de zombis que son los expertos SEO. Estas criaturas son una variación obrera de los expertos en social media y habitualmente incluyen la palabra «webmaster» en su curriculum. En ocasiones los zombis de social media y los zombis SEO pueden ponerse de acuerdo para producir un mounstro de la estrategia del marketing, pero la mayoría de ellos son inofensivos ya que no usan la técnica «auto-follow».

Para finalizar, le he dado muchas vueltas a la cabeza con este problema para conseguir una solución. Primero tuve la gran idea de hacer un script automatizado que detectase zombis y los bloquease nada más descubrirlos. Pero me di cuenta de que cualquier solución de software era inútil, dado que los devoradores de carne siempre se las arreglan para sacarte un paso de ventaja. Pero ¡entonces me di cuenta! Siendo un fanboy y habiendo visto demasiadas películas de monstruos me di cuenta de que la única solución era atraer a toda la población de expertos en social media y expertos SEO a una isla, y hacer que el presidente Obama autorizase el lanzamiento de un arma nuclear.

Arriba: Sé que es tentadora la solución cutre de simplemente usar una bomba atómica, pero habiendo visto tantas películas de estas sé que no será suficiente.

Fin?

Lo dicho: simplemente genial. Espero que nadie se sienta ofendido, pero la verdad es que hay mucha tontería últimamente con las etiquetas de «Experto en Redes Sociales», «SEO y SEM», «Experto en Web 2.0» y muchos más ejemplos, que, la verdad….

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Creatividad y Credibilidad

La agencia de comunicación Waskman ha concebido una campaña para su cliente Vodafone que me ha parecido cuando menos curiosa, pero sobre todo efectiva: Para promocionar la «Oficina Vodafone«, cuya principal virtud es dotar de movilidad 100% a las comunicaciones fijas de una empresa, han decidido demostrarlo con hechos.

Para ello, se han desplazado temporalmente a unas nuevas oficinas un poco curiosas: un cubo de cristal encima de una valla publicitaria de la compañía, en Madrid y Bilbao.

Aparte de la espectacularidad (y vértigo) de la iniciativa, me parece una muy buena idea demostrar el compromiso con el cliente y su producto demostrando sus aplicaciones reales en sus propias carnes. No sé cuál será la efectividad del servicio, pero cuando menos le están aportando una credibilidad diferenciadora.

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Internet en las Elecciones Gallegas 2009 III: El enfoque II

Sigo con el hilo de posts relacionados con las elecciones gallegas del 1 de Marzo, con la segunda parte del enfoque.

En el último post, había comentado el supuesto enfoque de las Webs del Presidente actual, Emilio Pérez Touriño, destacando sobre todo el desaprovechamiento del medio Internet dado que tenían un enfoque de traslado puro de la forma «analógica» de hacer política al universo «digital».

Para finalizar con el análisis del candidato Touriño, simplemente quería comentar un aspecto que me ha parecido también destacable y que avanzaba en el anterior post: la ausencia de información acerca de las propuestas del candidato con respecto a las Nuevas Tecnologías.

Trasladando una campaña electoral al mundo empresarial, nos encontramos con que, si bien el objetivo de toda empresa (como bien describió Eliyahu M. Goldratt en su indispensable «La Meta«) es ganar dinero, el objetivo de cualquier político es ganar las elecciones. Cuando la empresa lo que necesita con clientes y facturación, el candidato necesita electores y votos. En consecuencia, tanto las empresas (al menos todas deberían) como los políticos, redactan y ejecutan complejos Planes Estratégicos en los que definen acciones concretas que les permitan alcanzar su meta. Las empresas hablan de Mercado Objetivo, o de target de cliente, (Carlos Negreira Souto) mientras que los políticos hablan de Votantes Objetivo o de target de electores.

Históricamente, a lo largo de los distintos procesos electorales, los partidos han manejado con destreza datos demográficos y estadísticos que, en combinación con la Ley d´Hont, les han permitido conocer en la medida de lo posible, a sus votantes objetivo y posibilidades de éxito. Internet sin embargo, permite, tanto a las empresas como a los políticos, conocer mucho mejor a sus clientes/electores y establecer un vínculo de comunicación muy estrecho y directo con ellos.

¿Qué más puede desear un político que poder establecer una conversación en tiempo real con su potencial electorado? ¿Qué político no pagaría por poder conocer las inquietudes de sus potenciales electores acerca de los distintos aspectos de su programa electoral? ¿Qué valor incalculable tiene una estadística que va más allá de las encuestas telefónicas, en la que podamos saber el comportamiento y la reacción del elector/visitante ante nuestras propuestas? ¿Cuánto vale poder tener un margen de reacción y corrección de errores casi inmediato?

Pues todo eso, señores políticos gallegos, es posible. Y es posible aprovechando el medio Internet DE VERDAD. Si bien el porcentaje de penetración de Internet en Galicia (30,7%) es de los más bajos de España y el de España (43,3%) de los más bajos de Europa (>50% media UE), estamos hablando en cualquier caso de 850.000 personas, que con un porcentaje de población mayor de 18 años del 85% (media 2007), son 722.500 votantes potenciales que tienen Internet en su hogar o en el trabajo, o en ambos.

Esas 700.000 personas son los electores objetivo de las campañas virtuales de los candidatos, y TODO EL MENSAJE y TODO EL CONTENIDO tiene que estar orientado a ellos: a su forma de entender la política, a su forma de navegar, a su forma de acceder a los contenidos en la Web, y a su forma de decidir a quién va a otorgar su confianza. Si se traslada el mismo mensaje plano del mundo real al virtual, lo más seguro es que tenga el mismo interés dentro que fuera de internet: ninguno, salvo para los confesos (que ya han decidido) o los partícipes (que también).

Toda esta argumentación tiene que ver con un defecto fundamental que advierto en las Webs de todos los candidatos: en ninguna de ellas se muestran (al menos de forma evidente) las propuestas de los candidatos en relación a:

  • Mejora de la infraestructura de conexión en el entorno rural.
  • Promoción de la sociedad de la información.
  • Mejora de los porcentajes de penetración de Internet.
  • Fomento y formación en Nuevas Tecnologías.
  • Ayudas para la informatización de empresas.
  • Ayudas para empresas del sector TIC.

Evidentemente tiene que estar reflejado todo el programa electoral, porque los que navegamos por Internet también estamos interesados acerca de la política sanitaria, lingüística o educativa de cada candidato, pero no tiene sentido que también me informen acerca de sus medidas para la promoción de las Nuevas Tecnologías a mí, visitante de su página, que he elegido Internet para informarme acerca de su programa y propuestas.

Todo esto (y ya termino) al final sucede, desde mi punto de vista, por una sencilla razón: Niguno de los candidatos se ha hecho unas preguntas como las siguientes, que deberían ser las primeras que se hagan antes de diseñar siqueira su web:

  • ¿Qué inquietudes o que información buscará la gente que acceda a mi web?
  • ¿Cómo conseguir que acceda gente que no me conoce, es decir, como puedo ampliar mi target de electores potenciales?

Solo respondiendo a esas preguntas debería pasarse al siguiente paso, de estructuración de contenidos para que estén lo más dirigidos posible a satisfacer las necesidades de los usuarios, y ampliar mi target de electores, y en consecuencia ganar las elecciones, que TAMBIÉN debe ser la finalidad de la página de un candidato.

Seguiré en próximos posts analizando los casos de Anxo Quintana y Alberto Núñez Feijoo, para cerrar la serie de posts. Os animo a que participéis con vuestras opiniones o visiones del tema.

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¿El fin de los SEO tal y como los conocemos?

Esta tarde mientras comprobaba posiciones de búsqueda de algunas palabras clave de mis proyectos, me encontré con una grata sorpresa: había llegado a la primera posición en un proyecto en el que llevo un par de meses en la tercera posición de resultados en Google.

No es que la conversión o el tráfico varíen mucho a igualdad de palabras clave entre un Top3 y un Top1 (por expreiencia), pero siempre está esa pequeña punzadita de orgullo de ser el primero.

Sin embargo, advertí que Google estaba mostrándome un texto que hasta entonces nunca había visto. Un texto que decía, en la esquina superior derecha de los resultados: «Personalizados en función de tu historial web«. Me di cuenta entonces, que tenía sesión iniciada con mi cuenta de Google, la que me da acceso a servicios como Gmail, Analytics, Adwords, etc. Inmediatamente cerré la sesión, volví a hacer la búsqueda, y los resultados volvieron a su lugar original: mi web estaba de tercera.

Al parecer, Google ha estado almacenando mi historial de navegación y mis patrones de búsqueda a través de la opción «Historial Web» de mi cuenta, que (confieso que lo desconocía), estaba activada desde el año 2006.

El funcionamiento es sencillo: Google ha decidido por mí qué resultados de búsqueda me pueden interesar más de los que están en sus índices, en base a mi patrón de conducta pasada. Nada que no hagan las tan despreciadas cookies a nivel de una página Web individual, y con alguna que otra limitación más (navegadores sobre todo).

La verdad es que como planteamiento de base, es bastante razonable, y seguramente, con lo que sabe de mí, será capaz de ofrecerme exactamente lo que más posibilidades tenga de agradarme, ya sea mientras busco un viaje, un accesorio para mi iPhone, o dónde conseguir un empapelador, o cómo se llama la actriz que ganó ayer el Goya a la mejor actriz. Sencillamente, Google SABE que es lo que me conviene, o qué me ha funcionado mejor en el pasado.

Esta herramienta y el hecho de haberla sufrido por primera vez en mis carnes, evoca dos pensamientos:

  • El primero es sencillo: de momento mi primera reacción (e intuyo que la de mucha gente que se dé cuenta de que está siendo «observada» en sus conductas) ha sido desactivar la función de Historial Web. No tengo ningún argumento lógico, aplastante o no. No lo tengo. Pero oigan, no me gusta que Google esté guardando absolutamente todas las búsquedas que hago. Y no me malinterpretéis, que no soy de los que busca nada extraño, pero es que no me gusta. Llamadme neurótico si queréis.
  • El segundo sí es más racional: ¿Qué pasa con los profesionales del posicionamiento en buscadores (SEOs – Search Engine Optimizers)? Estos profesionales viven de mejorar, mediante acciones de optimización interna y promoción externa de una web, los rankings de sus clientes en los distintos buscadores (en España Google, no nos engañemos). Pero si los resultados de la misma búsqueda varían en función de quién los esté buscando, ¿cuál es la posición real de un criterio en un momento dado? ¿para quién o qué perfil de usuarios de Google tendré que optimizar mis páginas? ¿cómo sé realmente en qué posiciones aparezco para mi público objetivo? Podría significar, como el título de este post, «el fin de los SEO tal y como los conocemos».

Y desde el punto de vista del cliente, ¿cómo es el cliente capaz de valorar las acciones llevadas a cabo por parte de su flamante SEO, sí este le dice que en su casa sale de primero y el cliente se ve de séptimo?

Si esta es la evolución, evidentemente mis apreciaciones pasarán de ser meros chascarrillos a preocupaciones reales para SEOs y clientes. En ese caso lo más seguro (y razonable) sería la evolución hacia un trabajo SEO valorado en función de objetivos, un paso más allá. Los clientes no exigirán aparecer de 1º por una búsqueda en concreto, o en el TOP 5 en su sector, etc, sino que deberían exigir tráfico cualificado.

Ejemplo práctico del responsable de la empresa «Feralla Martínez» hablando con su SEO:

Señor SEO, a mí me da igual salir de primero por la búsqueda «Ferralla económica de calidad en Murcia a precios excepcionales», primero, porque no entiendo qué significa «longtail», y segundo porque a pesar de aparecer primero por ese criterio en Google durante los últimos 4 meses, mis visitas y ratios de conversión siguen estando en los mismos niveles de hace 4 meses. Lo que quiero es que la gente que entre, compre, o se ponga en contacto conmigo.

Este ejemplo, que puede parecer un poco extremo, no creo sinceramente que esté lejos de la realidad si los resultados de búsqueda personalizados se convierten en standard. Además, realmente contribuiría a añadir mucho valor a una profesión que en mi opinión está sobrevalorada por el enorme desconocimiento que existe por parte del mundo empresarial acerca de la misma, campo abonado para la aparición de ejércitos de jetas profesionales que están haciendo el Agosto dejando tierra quemada a su paso.

Si la función del SEO pasa de ser conseguir una posición determinada en Google a ser el responsable de conseguir tráfico de calidad, que aporte alta conversión y valor a los objetivos marcados por la empresa cliente, a los SEO (a los buenos, claro, los macarras no sabrían ni por donde empezar) les quedan muchos años y mucho trabajo por delante. Pero si se dedican a garantizar una posición en Google a cualquier precio e independientemente de qué pasa después del click del usuario en el resultado, creo que puede ser un suicidio colectivo pero de los gordos.

Estaremos pendientes de los mensajitos de Google en la esquina superior derecha…

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Internet en las Elecciones Gallegas 2009 II: El enfoque I

Continuo mi serie de Posts en las que aporto mi opinión y análisis acerca del uso que están haciendo de Internet en campaña los candidatos a la Presidencia de la Xunta de Galicia, con este post dedicado al enfoque. Con enfoque me refiero a la supuesta finalidad que persiguen los candidatos con los medios (recursos de Internet) cibernéticos que han desplegado. Porque no nos olvidemos que la finalidad de Internet en campaña no es otra que captar más votos para la candidatura en cuestión (¿o no lo ven así?)

Para que los posts no resulten excesivamente largos y tediosos, los dividiré por candidato.

En el caso del candidato Emilio Pérez Touriño (actual presidente), recordemos que cuenta con 4 «armas» para acercarse al público a través de Internet, como detallo en el primer post: 1 canal de Youtube, la página del PSdG-PSOE, un videoblog, y una página de candidato.

El enfoque o llamémosle «estrategia de comunicación» de cada recurso ,Carlos Negreira, o al menos lo que se pretende comunicar en cada caso está dividido, así:

  • La página del partido, desplaza todo el contenido habitual a las posiciones más bajas, para darle más importancia a los actos de precampaña del candidato. Hoy por ejemplo, destaca, como noticia principal, el mitín que ha ofrecido en Lugo, acompañado del Presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero. Es por tanto, una página que sirve de «Agencia de Noticias de Campaña«.
  • El videoblog pretende destacar sobre todo dos conceptos: la cercanía del candidato al ciudadano y sus inquietudes, y el compromiso de Touriño con las nuevas tecnologías. Es, por ponerle un nombre, la web «Somos 2.0!«.
  • El canal de Youtube no tiene otra finalidad que la de mostrar los mismos vídeos que en el videoblog, solo que con las herramientas que ofrece Youtube y sus limitaciones. Es la web «Hay que tener uno«.
  • La página de candidato (dos dominios pero con el mismo contenido: touriño.net y presidentetourino.com) me despista un poco, porque aunque esperaba encontrarme información un perfil completo del estilo «la persona detrás del político», se solapa con las demás, no aportando ningún contenido adicional. La llamaremos la «Teníamos el dominio comprado y algo había que hacer«.

EDITO: A pesar de considerar previamente que las anteriores páginas no contaban con sistemas de seguimiento de estadísticas por no tener el código javascript de cliente de Google Analytics, sí es cierto que hay otros servicios que pueden estar ofreciéndole una información similar, a través del análisis de los logs de Apache, como AWSTATS, Webalizer o W3Perl, sistemas todos válidos para obtener cierta información partiendo de los logs del servidor. A modo informativo, los otros 2 candidatos emplean en sus webs Google Analytics.

Mi primera apreciación es que se está haciendo, en todos los recursos del candidato, un uso demasiado plano, es decir, se traslada directamente la política de calle a Internet, empleando el medio como si de un a plataforma de comunicación unidireccional más.
Por ejemplo, en el desarrollo de las noticias de la página del partido, no hay ni un mísero enlace a nada. Eso es indicativo de una cosa: el que las ha escrito es un periodista, que envía las notas a las agencias, y además, se las pasa a alguien para que las cuelgue en la web del partido. Pero ni sufren un proceso de adaptación del texto (impersonal y anodido, como cualquier nota de prensa), ni aprovechan para contextualizar la información mediante enlaces a su propio contenido de otras áreas, o a las otras páginas del candidato.
Por ejemplo, una nota de prensa que hable del Mitin de Lugo, podría incluir perfectamente un par de párrafos comentando lo más destacado de lo hablado, con enlaces apuntando a la parte del programa electoral en donde se desarrolla el asunto, o a vídeos del videoblog en los que el candidato hubiese respondido a algún ciudadano que le planteaba preguntas relacionadas.Con ello conseguiría el candidato, desde mi punto de vista, reforzar el concepto de cercanía de forma mucho más eficiente.
Este post está quedando muy largo y aún tengo más apreciaciones al respecto, (sobre todo una: ¿dónde están explicadas las propuestas del candidato acerca de las Nuevas Tecnologías? ¿Acaso no es lo que más le interesará al publico objetivo al que me estoy dirigiendo? Es más ¿conozco o he definido a mi público objetivo?) así que os dejaré con las ganas, pero de verdad estoy convencido de que los posts no deben tener una longitud excesiva.
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¿Amor espontáneo o estrategia electoral?

Mi cuñado Jacobo, que aprovecho para comentaros que es un excelente ilustrador y comiquero, autor de, entre otros, «Las Aventuras de Cacauequi (edición anotada)«, me envía un correo dándome a conocer una web en relación con mis posts de las elecciones gallegas.

La Web en cuestión es un blog, https://ilovefeijoo.blogspot.com, escrito por una veterinaria lucense de 23 años que declara su amor incondicional por Alberto Núñez Feijoo, candidato del PP a la presidencia de la Xunta de Galicia en las elecciones del próximo 1 de Marzo. Carlos Negreira Souto.

Mi primera reacción fue la lógica: «Internet está abierto a todo el mundo y hay gente para todo», con una sonrisa en la cara. Sin embargo, en los tiempos que corren, con campañas anodinas y poco interesantes para el ciudadano, exceso de información y medios para distribuirla, y una creciente dificultad para despertar el interés del votante, se me ocurre que el mencionado blog podría ser una estrategia más para captar votos, impulsada directamente por el PP. Y en caso de no serlo, ¿acaso no sería una buena idea? Recordemos el supuesto fontanero Joe de la campaña en EEUU, o la niña virtual de Rajoy…

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Google puede dañar tu equipo

Está tarde, mientras navegaba, todos los resultados de busquedas en Google mostraban el texto «Este sitio puede dañar tu equipo», un aviso que tradicionalmente se muestra en resultados de búsqueda en sitios web que han sido reportados como fuente de malware, o con riesgo de contener troyanos.
Lo curioso es que hasta los resultados del propio Google salen marcados con el texto «Este sitio puede dañar tu equipo». Curioso…
NOTA: Siento la redacción, pero es mi primer post escrito desde el programa WordPress para iPhone, y el teclado no es como para explayarse…

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Internet en las Elecciones Gallegas 2009

El próximo día 1 de Marzo de 2009 se celebran elecciones al Parlamento de Galicia, y los candidatos llevan un tiempo preparando la precampaña evidentemente a nivel de comunicación tradicional (vallas, televisión, publicidad institucional, etc.) y como no, a nivel de comunicación en Internet.

Seguramente asesorados por sus respectivas agencias de comunicación (a su vez seguramente influidas por el intenso uso de Internet que tantos supuestos réditos le dio a Obama en las pasadas elecciones Presidenciales de EEUU), todos los candidatos tienen más o menos presencia en Internet.

Este es el primero de una serie de posts en los que daré mi opinión acerca del uso que están realizando de Internet los candidatos en campaña, (Carlos Negreira) porque si bien estoy completamente a favor de que se emplee Internet de forma activa en cualquier proceso electoral (por el bien de los propios candidatos), creo que todavía están todos muy lejos de saber administrar correctamente ese medio, o poder extraerle todo su jugo.

Antes de nada, quiero dejar constancia de que no tengo especial simpatía por ninguno de los candidatos, y que todas las opiniones que iré aportando son vertidas desde una perspectiva meramente profesional, motivada por mi doble condición de Gallego y profesional de Internet. Queda dicho, por si se producen susceptibilidades o alguien se da por aludido.

En este primer post de la serie, me limitaré a recoger las herramientas que cada uno de los candidatos están empleando para su campaña en Internet:

En el siguiente Post, comenzaré a analizar cada una de las herramientas que ha elegido cada candidato, y os daré mis opiniones acerca de su enfoque y potencial utilidad, aunque la mejor manera de saber la utilidad de cada una de ellas sería preguntarle a cada uno de los candidatos (se me está ocurriendo una maldad….)

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Google: cada vez más Gran Hermano

Si George Orwell levantara cabeza, quizá descubriese que su Gran Hermano de ficción de su novela 1984 (lectura muy recomendable, por cierto) es cada vez más real, en forma de multinacional tecnológica de nombre Google Inc.

Lo que comenzó como un proyecto de búsqueda de información interna en la Universidad de Stanford en 1995 se ha convertido en una corporación empresarial con números impresionantes en muchas magnitudes: número de empleados, facturación, inversión en I+D, eficiencia energética, etc.

El modelo de negocio seguido por la compañía ha sido sencillo y creo que se puede resumir en una sensación que experimentamos los que empleamos sus herramientas: Google nos ha dado gratis productos y servicios por los que estaríamos dispuestos a pagar. Puede sonar atrevido, pero plantearoslo: si Google decidiese que nos cobra 5 € al mes (por ejemplo) por usar Gmail hagámonos todos la pregunta: ¿los pagaría?. Yo sí, desde luego.

Con este modelo de negocio, la publicidad se convierte en el principal ingreso de explotación, y en un país como España con una cuota de mercado del 99% de las búsquedas en Internet, los anunciantes lo tienen claro a la hora de elegir. Este modelo de gratuidad, que algunos han apuntado como tendencia de futuro, ha conseguido también dejar en la cuneta a aquellos que no lo han entendido o no han sabido o querido adaptarse a tiempo.

¿Debemos de empezar a preocuparnos? Me explico: ¿qué sabe Google de nosotros? ¿quién no emplea al menos una o dos de sus herramientas en su uso habitual de Internet? No hay que ser usuario avanzado de Internet para al menos usar:

  • El buscador
  • Youtube
  • Gmail
  • Picassa
  • Blogger
  • Google Maps
  • Google Talk
  • Google News

Y si ya eres profesional, se amplia el abanico:

  • Gogle Analytics
  • Google Adwords
  • FeedBurner
  • Google Adsense
  • Alertas
  • Google Docs
  • Google Webmasters Tools
  • Google Reader
  • Google Sites

Pensemos por un momento que los chicos de Google no son tan majos, guapos y ricos, y de repente se dedican a «fisgar» en sus bases de datos. Podrían llegar a saber de nosotros:

  • Qué buscamos en Internet, en definitiva cuáles son nuestras inquietudes: si estamos preocupados por alguna enferemedad, si buscamos piso, si nos vamos de viaje, si queremos cambiar de trabajo, si lo estamos buscando…
  • Qué páginas web visitamos y cuanto tiempo pasamos en ellas.
  • Con quién nos escribimos, y qué le contamos.
  • Qué vídeos vemos (o subimos)
  • A qué feeds RSS estamos suscritos.
  • Si tenemos más de una cuenta de Gmail o de Google, pueden incluso determinar dónde trabajamos, o quiénes son nuestros clientes.
  • Las fotos de nuestras últimas vacaciones
  • Qué alertas tenemos configuradas: de nuevo cuáles son mis intereses
  • Qué noticias nos interesan más.

Inquietante, verdad?

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¿Quién cantaba esta canción?

¿Cuántas veces nos habremos preguntado quién canta una canción que suena en la radio, o en un anuncio en la televisión? O a lo mejor lo que queremos saber cómo se llama para ir corriendo a nuestra tienda de discos habitual a comprar el CD (…). Pues existe un software llamado Shazam que nos da todas las respuestas.

Se trata de una amplísima base de datos de canciones (6 millones según la fuente) , en la que puedes localizar una canción concreta enviando un fragmento de audio de la misma. El servicio busca ese fragmento de audio en la base de datos, y te dice EXACTAMENTE (comprobado en muchas ocasiones) el artista, disco, nombre de la canción, año, fechas de la gira de este año, y enlaces a iTunes para comprar la canción y a youtube por si quieres ver el vídeo.

En el Reino Unido funciona ya desde hace algún tiempo a través del envío de SMS con el móvil, mientras que en España lo podemos disfrutar de momento sólo en el iPhone y IPod Touch (recientemente añadido) de Apple (es donde lo uso yo), y (cuando llegue) en el sistema operativo para móviles Android de Google.

La verdad es que es un programa muy recomendable, sobre todo para los que nos gusta la música. En mi caso particular, TODAS las veces que lo he utilizado me ha encontrado la canción, y ¡en menos de 10 segundos!

Esta disponible para descarga gratuita en el Apps Store desde el iPhone o en el Apple Store (enlace directo a iTunes Store) desde el PC o Mac.

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¿Es twitter realmente útil?

Después de unas semanas empleando la cuenta de Twitter de Buscadestinos sigo sin ser capaz de determinar la supuesta utilidad práctica de esta herramienta de ¿microblogging? ¿mensajería instantánea? ¿comunicación? ¿red social? ¿pérdida de tiempo? que últimamente rivaliza con Facebook en nivel de penetración y aceptación en el mercado.

Si bien la orientación de Facebook está clara (red social orientada a compartir elementos multimedia, opiniones, enlaces, etc con tu red de amistades virtuales), lo cual le permite tener un mensaje claro de cara a  sus usuarios potenciales, accionistas y anunciantes (no nos olvidemos que todos estos proyectos tienen que tener una fuente de ingresos como cualquier otro), mi experiencia personal con Twitter es que no tengo muy claro para que lo puedo utilizar de modo productivo. Ni siquiera desde el punto de vista del ocio, porque:

  • Si se emplea como sistema de mensajería instantánea, existen alternativas en el mercado com muchas más funcionalidades (chat de vídeo, voz IP, etc.) como el Messanger o Skype.
  • Si se emplea como herramienta de networking, el imparable avance de Facebook (en el apartado de ocio) y Linkedin o Xing (en el apartado profesional) y sus múltiples herramientas y utilidades no admiten siquiera comparación con Twitter, que te da 140 caracteres para decir lo que quieras decir y como decimos en Galicia «morreu o conto» hasta el siguiente twit.
  • Si se emplea como un nuevo canal de comunicación con clientes, ¿qué valor aporta la inmediatez y ubicuidad, si sólo va a estar nuestro cliente al otro lado de lunes a viernes?. Además, ¿cómo nos aseguramos que todos nuestros clientes lean nuestros tweets o se den de alta como followers? ¿Qué pasa si nuestra competencia también se da de alta y comienza a «comunicarse» con nuestro cliente? Lo más seguro es que el cliente, harto del spam, simplemente huya de twitter.
  • Si se emplea como herramienta colaborativa para mejorar y hacer más rápida la comunicación interna entre empleados, ¿cómo hago todo eso en 140 caracteres y sin poder (por poner un ejemplo) adjuntar un informe en Excel, o un vínculo a un documento en el servidor corporativo?

En realidad, la pregunta (seguro que con muchas respuestas y todas válidas) sería: ¿Qué es twitter? Si conseguimos responder a esta pregunta a lo mejor le vemos la utilidad, pero lo que es de momento….

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Inversiones tecnológicas en tiempos de crisis

Leo con gran alegría este domingo en el suplemento de Mercados de El País, que la ONCE, a través de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), ha adquirido el 15% de la compañía británica de software Medalytix. La noticia me resulta agradable por varios factores:

  • Primero, porque la compañía adquirida se dedica al desarrollo de software de diagnóstico del riesgo de ceguera en enfermos de diabetes, y todo lo que ayude a diagnosticar rápida, eficiente y económicamente la potencial pérdida de visión que afecta al 50% de los diabéticos, es ya per se una buena noticia.
  • Y segundo, porque en los tiempos que corren, con grandes corporaciones tecnológicas e industriales en sus horas más bajas (con la honrosa salvedad de Apple), entidades financieras que no dan créditos a pesar de las ayudas estatales, y una especial aversión al riesgo por parte de bancos e inversores, la ONCE se lanza a un mercado con una potencialidad de éxito directamente proporcional al riesgo de la inversión.

La inversión es de 800.000 euros, y el software en cuestión se llama iGrading. El funcionamiento es sencillo, consiste en obtener una imagen del ojo del paciente, enviarla por Internet a los servidores de la empresa, donde se obra la magia, y el software analiza dicha imagen para determinar si existe riesgo de desarrollar ceguera. Todo ello con una eficacia del 99,98%.

El mercado existe y desgraciadamente crece, y al parecer este producto cuenta con un prometedor futuro. Magnífico ejemplo el que da la ONCE arriesgando al invertir en Tecnologias para mejorar las vidas de todos.

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Google también nota la crisis

Que no se me entienda mal. A lo mejor algo de crisis si nota, después de anunciar que despedirá a al menos 100 empleados, pero a lo que me refiero con el título del post es al reflejo que tiene la situación económica internacional en el famoso buscador. O más bien, a la constatación de que cada vez más, el usuario de Internet se «comunica» con Google, esperando que éste le de respuestas o información acerca de las más diversas cuestiones.

Hace poco tiempo se hacía eco Enrique Dans en su blog, de una reflexión de Scott Adams (creador del inigualable Dilbert), acerca del uso de Google por parte de los usuarios para informarse acerca de enfermedades, o para conocer de qué dolencia podían adolecer, introduciendo los síntomas que padecían en la caja de búsqueda.

Pues bien, aplicado al campo de la economía parece ser que Google también nota el interés de los usuarios de Internet por la crisis. Como podéis ver en la gráfica de Google Insights, desde el último trimestre de 2008, han crecido exponencialmente las búsquedas en Google en relación con términos como «crisis», «inflación», «paro» o «euribor».

De este comportamiento se pueden extraer varias conclusiones, que os animo a aportar, pero lo que está claro es que los usuarios españoles de Internet emplean el buscador de la compañía de Mountain View ya no solo como página de inicio, sino como su «confidente», al que confían sus temores, anhelos, y esperanzas.

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